采购人：中国银行股份有限公司太原滨河支行

项目名称：太原并州饭店校园智慧订餐采购项目

项目编号：BH -2022HW001

一、项目采购内容

为进一步加深与太原并州饭店的合作，增强与该企业在公司存款、代发薪、个人存款、手机银行等多项指标的合作渗透，我行需为太原并州饭店智慧订餐项目购置管理系统。拟选聘一家供应商，合作期限5年。

二、供应商技术要求

1、根据企业、学校和家长的基本需求，为学校、家长和企业三方提供全面互联、操作便捷、全流程服务的“量身定制”产品。该产品应能和我行现有的教育场景应用平台进行对接，且应包含企业、学校和家长对“智慧配餐”的合理需求，包括但不限于管理系统和家长微信公众号两方面的功能。

管理系统应包含企业端和学校端。企业端项目管理员在电脑端操作，实现学生信息查看、缴费管理、菜品发布、查看通知、信息发布、对账管理等功能。此外，根据省政府“明厨亮灶+互联网”建设要求，通过将智慧厨房视频信息接入学校或教育行政部门网页等方式，实现对食堂食品安全状况的监督。学校端项目管理员在电脑端操作，实现学生信息管理、请假审批等功能。家长端：通过微信公众号，实现缴费、查询，查看通知、菜品、配送进程、就餐情况，以及请假申请、代扣签约等功能。

三、供货周期要求

自采购合同签订之日起【20】个【自然】日内完成开发并测试成功。供应商须按照中国银行要求提供软件的验收方式【安装及测试】和验收标准。供应商负责操作系统的安装，操作系统介质由中国银行山西省分行提供。

四、付款方式

经太原并州饭店、中国银行、供货方三方验收合格后，支付给供货

方不低于70%的价款，尾款待质保期满后支付。

五、服务要求

提供三年期免费质保服务。系统免费保修期从验收合格开始计算。质保期满后，维保费每年支付不超过总价款的8%。供应商应为项目指定专人作为中国银行售后联系人，负责协调系统销售以及售后问题；应为中国银行提供免费大客户服务专线。

免费保修期内服务内容要求如下：

（1）日常系统维护：支持远程及现场系统维护,如遇异常或系统错误,不需要修改程序的,保证在1个工作日内解决,并反馈给客户；如遇系统BUG,需要修改程序的,保证在2-4个工作日内解决,并反馈给客户。

（2）数据备份：根据生产环境运行情况,支持1-7天定时自动数据备份。

（3）紧急事件处理：遇到系统崩溃等突发情况时,保证在1-2个工作日内对服务系统和数据进行恢复,必要时24小时内到现场解决问题。

（4）客户对接服务：要求做到礼貌、热情、耐心、细致的对接客户,及时了解客户需求,做好沟通,拒绝不文明或推诿现象。

（5）技术支持：提供7x24x365天电话或电子邮件技术支持,我公司在接到技术服务请求电话后2小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。

（6）定期维护：我公司提供定期的系统维护,及时发现系统故障,安全问题,网络问题等并及时维护解决。

六、商务要求

供应商必须按照中国银行要求签署保密承诺书，供应商必须按照中国银行提供的采购合同文本签署合同，并对具体商务条款协商的约定予以认可。

七、信息安全要求

供应商应当按照国家相关法律法规要求，保证系统稳定运行，确保不发生网络攻击事件，维护网络信息安全和客户信息安全，不得发生客户信息泄露或将客户信息另作他用。

八、报名供应商须持以下报名资料

1、企业法人营业执照（副本）原件及复印件；

2、税务登记证及组织机构代码证原件及复印件（三证合一，无需提供）；

3、法人授权委托书（见附件）；

4、法人代表身份证复印件及被授权代表身份证原件、复印件；

5、相关资质证明材料（如有）。

九、报名时间

2022年2月11日至2022年2月17日(每天上午8：30-11：30，

下午14:30-16：30，节假日除外)。

十、报名地点

山西省太原市万柏林区晋祠路一段27号中国银行股份有限公司太原滨河支行（4F）财务运营与风险内控部

联系人：王悦锋、马红

联系电话：****-*******、 ****-*******

十一、招标公告发布媒介

二〇二二年二月十一日