********">招标公告

本招标项目为2022-2024年黄山公司前端业务外包项目，（招标编号：AHZT-2022-10014），招标人为中国电信股份有限公司黄山分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司安徽分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

本项目为2022-2024年黄山公司前端业务外包项目，主要内容：营业厅、渠道支撑、客户直销、号百、星级客户服务、电话外呼等业务外包。合作同容：由外包业务承包供应商就营业厅、渠道支撑、客户直销、号百、星级客户服务、电话外呼等业务提供专项技术服务，按照国家颁布和黄山电信制定的服务规范及服务标准，按时按质按量运营好所外包的业务。服务期限自合同签订之日起2年，预估人民币4000万元（含税）。

1.2招标内容

1.2.1本次招标为2022-2024年黄山公司前端业务外包项目具体如下：

1.2.2技术标准要求：符合国家相关技术规范要求及技术规范书要求。

1.3规定本项目不划分标包。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.4********4">本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见投标一览表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1********6">投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人具备自2019年02月01日至本公告发布之日（不含）类似项目业绩（业务外包类），且累计合同金额不低于500万元（人民币）。

业绩须提供合同关键页复印件（合同封面、盖章页、采购内容表述页、采购总金额页，时效以合同签订日期为准），框架协议的还需提供对应订单复印件（框架协议封面、盖章页、采购内容表述页、详细订单（需要体现买方盖章、具体产品类别），时效以订单签订日期为准）。

2.1.4投标人须提供可开具符合国家规定的“增值税专用发票”的承诺或证明材料。

2.1.5投标人须提供廉洁投标承诺书。

2.1.6本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年02月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年02月1日起）判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年02月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形.

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:2022年02月12日8时00分至2022年02月17日17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】”进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表电子档及加盖财务专用章扫描件，格式如下：

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与投标人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可。“转账事由”填写：“AHZT-2022-10014”。

汇款信息如下：

开户名：中通服供应链管理有限公司安徽分公司

开户行：中国银行合肥瑶海支行

账号：181*****7547

转帐事由：AHZT-2022-10014

注意：请务必在支付成功后保存支付凭证，支付凭证用于“中国电信电子招投标交易平台”进行招标文件的登记申领。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年3月8日9时00分。

5.2纸质投标文件递交地点：黄山市屯溪区新安北路24号电信大楼19楼会议室。

3.15.3电子投标文件的递交：通过【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。

5.4根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求，本项目不再组织现场开标，将于上述同一时间、地点组织远程开标，招标人邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加远程开标。

纸质投标文件须在递交截止时间前采用邮寄方式送达投标文件递交地点，投标文件送达时间以代理机构接收到投标文件的时间为准，因邮寄或快递的原因逾期送达或者未送达指定地点的，招标代理机构不予接收。

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7.投标人注册

7.1【中国电信电子采购系统】注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目招标文件。

未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成注册。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信电子采购系统】“CA办理”专区《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。】

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招标人：中国电信股份有限公司黄山分公司

地 址：安徽省黄山市屯溪区新安北路24号

邮 编：245000

联 系 人：汪少军

电 话：153*****229

电 子 邮 件：153*****229@chinatelecom.cn

招标代理机构：中通服供应链管理有限公司安徽分公司

地 址：安徽省合肥市瑶海区郎溪路201号

邮 编：230000

联 系 人：周雨诺

电 话：139*****428

电 子 邮 件：zhouyunuo.gyl@chinaccs.cn

开 户 银 行：中国银行合肥瑶海支行

账 号：181*****7547

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：153*****229@chinatelecom.cn">153*****229@chinatelecom.cn,或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

招标代理机构：中通服供应链管理有限公司安徽分公司

2022年2月11日