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1.1采购内容：本项目共完成以下服务需求：1.家客装维系统端口扩容服务、家客宽带全流程透明化、家客快速排障、魔百盒快速排障以及装维系统web和APP H5界面改造。2.家客、集客所有工单数据采集，家客工单分为装机工单、拆机工单、移机工单、换机工单、故障工单、投诉工单，对应系统为家客装维系统。3.集客工单分为：集客装、拆、移工单、集客故障工单、集客投诉工单，对应系统为集客一体化系统。 4.家客、集客所有工单数据关联，把已经采集接入的综合维护系统和集客一体化系统的相关工单实时数据经过一次过滤、二次过滤、实时清洗，按照业务逻辑和工单单号等关键唯一信息对工单进行关联，形成一个完整单用户工单。5.关联完整的全流程工单对外共享，全流程环节工单数据实时采集接入入库后，按照数据共享平台数据共享的架构要求实现数据的共享支撑三方系统。将相关业务数据接入共享数据平台，通过统一能力开放拉通家宽运维能力实现业务共享。 6.工单压缩功能，工单系统采用工单实时推送的方式，将全量工单推送到预处理系统，系统提供工单压缩功能,主要包括工单预处理、工单分析、自动回单功能，对接收到的工单进行分析并将分析结果通过接口返回给工单系统。7.工单质检功能，接收工单系统处理过后的工单后,根据质检规则判断工单处理的情况是否合规，并将分析的结果通过接口返回给工单系统。
1.2 采购规模：49.47万元（不含税）；
1.3 服务期：合同签订后3个月；
1.4 服务地点：西宁。
1.5 维保期：项目终验后提供一年免费维保

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