本比选项目为2022年中国联通内蒙古分公司智能云平台外呼服务项目（二次）（项目编号：GKCG2022-021），采购人为中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司，采购代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。

1.项目概况与采购内容

1.1采购内容与规模：

（1）智能外呼服务的预览外呼、预测外呼功能；

（2）机器人自动外呼、挂机短信服务能力；

（3）坐席管理、坐席监控、外呼活动管理、报表管理、外呼活动监控、话术管理服务能力；

（4）多租户管理、线路管理服务能力；

（5）录音管理、名单过滤规则管理、外显号码管理、多步骤外呼及回拨服务能力；

（6）全客户价值经营平台能力接入、能力开放平台的能力接入等功能、实时外呼能力开放、第三方平台延呼及黑名单回传服务能力；

（7）外呼功能SDK功能、智能外呼话术变量支撑、短信话术变量支撑、外呼名单批量导入、智能外呼话术管理、坐席统计报表、组织数据隔离、隐私数据脱敏加密等)和部署于云平台所需要租赁的硬件及中间件资源，具备外呼能力输出功能等服务能力。

（8）智能质检、智能分发、回拨功能、外呼任务跨平台自动流转。

1.2项目背景：为保障内蒙古分公司智能云平台外呼服务割接至总部新客服平台之前外呼业务的稳定运营，持续为公司数字化转型、线上线下一体化工作提供智能外呼能力实施本项目。

1.3采购预算：不含税120.45万元，税率6%。

1.4项目类型：本项目为成本费用类，项目式采购。

1.5标段划分：本项目不划分标段。

1.6中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。

1.7合同期限：自合同签订之日起6个月。

1.8技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求，详见技术规范书。

1.9服务地点：呼和浩特市兴安北路55号院内。

1.10最高限价：本项目采用总价报价方式，设置不含税最高限价108万元，应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。

2.应答人资格要求

本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：

2.1应答人必须是在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格或为依法登记注册的其他组织。应答人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）”的严重违法企业名录。

注：须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的企业信用信息截图。

2.2应答人须为增值税一般纳税人。

注：须提供证明材料审核，如一般纳税人认定表、税务官网截图等。

2.3应答人须提供签署日期为2020年1月1日至应答截止日的同类项目（智能云平台外呼服务）业绩合同或框架协议壹份，合同金额不低于120万元。

注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签字盖章的大签页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.4应答人须具备有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书；ISO27001信息安全管理体系认证证书。

注：须提供认证证书复印件。

2.5团队人员：应答人须为本项目配备至少4名驻地工程师（包括一名项目经理），其中项目经理需具备PMP（项目管理专业人员资格认证）证书。

注：应答人需提供加盖公章的承诺书、项目团队人员清单（包括姓名、身份证号、证书名称）、证书扫描件、身份证扫描件及近三个月本单位社保证明材料（社保证明须体现公司名称及人员身份信息且具有社会保障管理相关部门盖章）。

2.6应答人在应答报名截止后需参加由内蒙古联通公司需求部门牵头组织的外呼测试。测试根据《中国联通内蒙古分公司智能云平台外呼服务测试办法》及《中国联通内蒙古分公司智能云平台外呼服务测试合格标准》进行，具体详见附件4、附件5。

2.7应答人须在合同签署后7个自然日内完成系统上线和全客户运营平台对接工作。

2.8本项目不接受联合体应答。

2.9应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通供应商黑名单，则废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

2.10单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。

注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。

2.11应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

2.12本次采购涉及甲方客户信息，为确保在服务期间和服务结束后甲方相应信息安全，应答人不得泄露甲方相关信息。如发生信息泄露，将永久取消在内蒙古联通的各类招标入围资格，列入内蒙古联通供应商黑名单，并诉诸法律。

注：应答人须提供加盖企业公章的信息保密承诺书。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2022年2月16日8时30分至2022年2月21日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：有意向的潜在应答人登录网站中国联通电子招标投标平台（https://www.cuecp.cn）购买比选文件，且下载比选文件后才可参与应答。

4.3比选文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn）登录后，进入“电子招标投标”平台（点击联通智慧供应链招标采购中心），点击“比选项目管理”-“寻找商机”-“我要参与”，在售卖比选文件时间内，填写并提交购买比选文件申请，填写联系人、联系电话及联系邮箱等信息，联系电话请填写手机号，勿留座机，邮箱确保有效可用，因应答人填写联系信息导致联系不畅的，应答人自负后果。然后在“比选项目管理”-“我参与的项目”找到此项目后点击“项目跟进”-“购买采购文件”完成比选文件价款的支付，付款方式请选择沃支付，支付完成后方可下载比选文件。

4.4比选文件售价0元。

4.5供应商注册及IPASS办理

应答人必须接受电子招标流程，须在应答截止时间5日前完成中国联通采购与招标网的电子交易平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将应答文件在应答截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子招标投标平台。应答截止时间前未将应答文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的应答资格。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2022年2月28日9时30分。

5.2电子应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子招标投标平台(https://www.cuecp.cn）递交（上传），采购人可拒绝潜在应答人以其他形式提交的应答文件应答。

5.3纸质应答文件递交地点：内蒙古自治区呼和浩特市新城区兴安北路55号联通大厦一楼。（纸质应答文件在递交截止时间前可邮寄或现场递交至指定地点，采用邮寄方式的，请寄付，到付不予接收，邮寄地址：邮寄地址：内蒙古自治区呼和浩特市新城区兴安北路55号联通大厦一楼，收件人：王?矗?137*****752。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行在线唱价（本项目不进行现场开标唱价），各应答人请于开标后第一时间登录中国联通采购与招标网的电子招标投标平台(https://www.cuecp.cn）进行线上签名确认。

5.5电子招投标系统解密异常时的处理要求

5.5.1应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证系统可操作性（建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。如遇平台技术问题，请及时咨询平台技术支持，并给平台技术支持预留充足的时间解决问题。

5.5.2应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。

5.6出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.6.1逾期上传或者未上传电子文件的；

5.6.2未按照比选文件要求密封的；

5.6.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

5.3.3 特别提醒：电子招投标平台的相关操作流程，请各应答人务必仔细阅读平台操作手册，并预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身原因影响正常应答，或当发生异常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑人员解决的，投标人自负责任。

6.发布公告的媒介

本比选公告同时在（）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）。

除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。

7.其他说明

7.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。

7.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。

7.3异议受理单位及电话：江苏中博通信有限公司，联系人：王?矗?联系电话：137*****752，邮箱：********06@qq.com。

8.联系方式

8.1采购人

采 购 人：中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司

地 址：内蒙古呼和浩特市新城区兴安北路55号

邮 编：010050

联 系 人：刘先生

联系方式：****-*******

8.2采购代理机构

采购代理机构：江苏中博通信有限公司

采购代理机构地址：南京市虎踞北路80号2楼

联系人：王??

电话：137*****752

电子邮件：********06@qq.com

采购人：中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司

采购代理机构：江苏中博通信有限公司