比选公告
本比选项目为中国电信股份有限公司湖北电子渠道运营中心2022-2023年实名审核及外呼平台支撑服务项目（项目编号：YT********159ZB），比选人为中国电信股份有限公司湖北电子渠道运营中心，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：为实现对线上客户实名过程端到端的快速响应，进一步提升客户感知，及时、快速、准确解决用户需求，参照电商行业的服务模式和服务标准，服务期间需要向电子渠道用户提供线上实名制激活的相关技术支撑服务，包括支撑用户实名资料的审核和复核，支撑资料不合格的外呼联系、补登、停机、投诉问题解决等工作。
1.2采购内容及分包（标段）划分情况：
1.2.1采购内容：
（1）负责支撑实名审核：省内实名制资料1分钟内完成审核，不合格用户3分钟内外呼联系补录；集团用户实名制资料1分钟内完成审核，不合格用户立即发送短信补登；
（2）负责支撑视频实人认证的接续服务及中断用户的外呼联系引导。
（3）负责支撑所有实名制问题用户的处置，包括支撑复核不合格用户的处理、历史不合格用户的处理、实名制投诉处理等工作。
（4）负责定期开展支撑审核不合格照片的分析会，提出优化建议。
（5）负责支撑涉诈号码停机和投诉复机工作。
（6）负责支撑实名制流程中的专项工作。
1.2.2服务地点：湖北省（比选人指定地点）。
1.2.3质量要求：合格。
1.2.4技术标准和要求：满足国家及相关行业的标准及要求，满足比选人的标准及要求。
1.2.5服务期限：自合同签订之日起一年。
1.2.6本项目不划分标段。
1.2.7本项目中选人数量为 1 个，中选份额为 100% 。
【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。本项目涉及的主要评估产品品类编码：CP10009代营服务】
1.3本项目不设置最高参选限价。
2.参选人资格要求
2.1本项目参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】。
2.2本项目要求参选人具备自2019年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准；框架合同的时间以订单时间为准）。
2.3本项目要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业、投标/参选资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标/中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标/参选资格并在暂停期内的。提供承诺书。
2.4参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。
2.5本次比选不接受联合体参选。
2.6本项目要求参选人提供参选廉洁承诺。
2.7参选人不得存在下列情形之一
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2019年1月1日起至本项目公告发布之日止）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2017年1月1日起至本项目公告发布之日止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2017年1月1日起至本项目公告发布之日止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；已执行完毕或不再执行的除外；
（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
(10)法律法规规定的其他不得存在的情形。
2.8法律法规规定的其他必须符合的要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间： 【2022年02月18日9时00分至2022年02月21日17时00分】（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取地点：中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX/customframe4bid/login_TP）。
4.3比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.3.1登录【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX/customframe4bid/login_TP)】进行本项目比选文件的登记申领。未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“参选人注册”。
提示：建议平台新用户先完成报名并下载比选文件后，再联系办理CA事宜。（CA办理期间无法登录平台下载比选文件）
4.4比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。
付款方式：关注微信公众号“中邮通招标”（打开微信-添加朋友-搜索“中邮通招标”并关注-点击“公开项目”-搜索或选择本项目-点击项目名称链接-选择报名的标段-正确的填写报名信息并支付标书费）；成功付款后可在“我的报名”中下载标书费增值税普通电子发票（专票需等待我公司后期邮寄，邮寄费用由参选人承担）。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：【2022年02月23日14时30分】。
5.2纸质参选文件递交地点：武汉市江汉区江发路8号俊源美佳创业园1栋4层412室。
5.3电子参选文件的递交：【通过中国电信电子采购系统(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX/customframe4bid/login_TP)】递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子参选文件。
电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：
【当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。
电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。
因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。】
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：
5.5.1参选文件逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照比选文件要求密封或加密的；
5.5.3未通过资格预审的申请人递交的（资格预审适用）；
5.5.4未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.参选人注册
6.1中国电信电子采购系统注册及CA证书办理
6.1.1平台注册
有意参与本项目参选的潜在参选人需完成中国电信电子采购系统注册后，方可申领本项目比选文件。
未在【中国电信电子采购系统】注册过的潜在参选人，请直接登录平台首页完成注册。
6.1.2CA证书办理
使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见系统“操作手册”菜单《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。
6.1.3技术支撑联系方式
平台技术支撑：【服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。
6.2中国电信阳光采购网注册
6.2.1参选人须在购买比选文件时，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
6.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。
7.发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系方式
比选人：中国电信股份有限公司湖北电子渠道运营中心
地址：武汉市江汉区经济开发区江旺路9号
比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司
地址：江苏省南京市南祖师庵7号
联系人：许良、李锐、李冬、黄美艳、完玲、杨志琪、杨伟
电话：184*****951
电子邮件：xuliang0951.cutcc@chinaccs.cn
开户名称：中邮通建设咨询有限公司
开户银行：工商银行南京油运大厦支行
账号： 43010 30709 00002 6610
异议接收方式：异议接收邮箱：【xuliang0951.cutcc@chinaccs.cn】，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司
【2022年02月17日】