厦门航空有限公司“重庆分公司程控交换系统建设”

项目供应商/品牌招募公告

厦门航空有限公司拟对“安全基线配置管理系统维保”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目名称：重庆分公司程控交换系统建设

二、产品描述：

三、技术服务要求

1.软硬件设备清单

2.系统功能和非功能要求

3.实施过程要求

3.1 进度要求

甲方通过邮件通知乙方进场施工时间，施工工期不超过7天。

3.2 实施过程要求

1)乙方保证向甲方所提供的设备为甲方所要求订购的全新的原厂商设备，设备品质与原厂商提供的设备内附说明书相一致。

2)施工期内，所有设备材料由乙方自行保管。

3)乙方应在甲方指导下，进行试送电，严禁乙方自行试送电。

4)施工中乙方应采取文明施工措施，按甲方布线及设备安装规范完成设备安装、系统搭建；确保公共场所走道、楼梯、卫生间的整洁、卫生，施工垃圾应当天及时处理并外运，不可随意堆放。

3.3其他要求（培训要求、管理要求、安全要求）

1）乙方应提供设计和安装实施服务，并免费提供现场培训。

2）乙方培训效果应使甲方技术人员能熟练掌握软件及硬件简单维修工作，并能及时地排除部分设备故障，能担当技术领班工作，指导工作人员进行日常维修运行工作，能够独立管理设备。

3）培训完成后，乙方出具《培训验收单》并以甲方签字为准。

以上培训相关费用已包含在合同总价中，不另行收取。

3.4售后服务要求

1.提供7×24小时远程技术支持，故障报修算起30分钟内响应。

2.在接到厦航通知后2小时内到现场（若因不可抗力导致无法前往现场的，采用远程技术支持）协助处理服务范围内的故障问题。并在6小时内解决故障或恢复正常使用，每次故障处置后出具故障分析报告。

3.服务期内提供每季度1次的巡检服务，并出具巡检报告。

4.服务期内提供版本升级服务（包括但不仅限于大版本、跨版本升级）。

5.服务期内需提供补丁免费更新、漏洞修复以及其它安全事项整改服务等。

6.服务期内合规配置检查规范模块和基线扫描策略均需满足最新法律法规要求，当法律法规发生变化，需对厦航合规配置检查规范模块和策略进行升级。

7. 当厦航需要时，提供现场技术支持服务（包括但不限于性能调优、策略调优，系统迁移、升级、特殊保障等）

5.安全责任要求

1)乙方必须在装运前1天通知甲方，经甲方确认时间及地点后方可发货。

2)到货后，甲方对货物的品牌、型号、数量、包装等方面进行验收。乙方提供的所有单独包装的货物均应具有原始的完好的标准包装。如遇交付前已拆封的货物，甲方有权拒绝或要求更换。

3)乙方在交货时应附随原厂供货证明、进口产品报关单。

4)甲方根据货物装箱单进行货物主件及附件等的到货验收。

5)货物按甲方要求安装至机柜并加电测试无误后，由乙方出具《设备到货验收单》并由甲方签字后生效。

6)乙方根据甲方现场具体要求进行设备安装、调试后，由甲方根据软硬件设备参数及功能要求进行使用性能方面的测试。

7)乙方所安装的设备需完全满足项目技术要求中提到的技术需求，并由甲方进行测试。

8)完成测试并试运行1个月后，甲方出具试运行报告，乙方须解决报告中发现的硬件质量和系统功能缺陷，在甲方验收合格后供需双方进行正式验收，并签署《验收报告》。

9)乙方必须在系统完成验收前提供语音程控交换机操作和配置说明书、系统及网络框图、工程布线图、检验合格证、简易维修手册等一切相关资料，否则甲方有权拒绝进行设备系统验收。

6.售后服务要求

6.1提供7×24小时远程技术支持，承诺1小时内响应。

6.2提供软件版本维护，书面通知甲方可用的软件和固件更新，确定它们是否适用于甲方的应用程序和配置，评估风险，提出正式的部署意见。如果选择对系统应用更新，会协助实施。

6.3提供产品软、硬件质量保证。

6.4服务及故障排除要求：

提供7*24小时服务，并在10分钟内响应。

需要有备件支持体系（备件库），对于比较常用的维修备件，保持足够的备件储备量。备件更换程序为备件先行，将好的备用设备先送到故障现场，替换故障设备，缩短因硬件模块故障造成的系统故障时间，并负责故障备件回收。

在接到需方书面或者邮件通知后，在规定时间内到达现场，进行现场故障排除以及业务恢复，保障系统正常运行。到达时间根据下表定义：

现场工作内容如下：(包含不限于)

在系统发生一、二级故障时，供方到达现场后，如果由于系统自身问题，6小时内完成业务恢复工作，由于设备硬件故障在6小时内不能修复的需提供备机保障服务，从出现故障到故障解决，时间不超过12小时，且在故障处置后出具故障分析报告。如果故障无法解决，需方有权委托第三方进行故障处理，费用由供方支付。如果是非自身问题引起的系统故障，则不在此承诺范围之内，但供方必须配合进行故障排除。

6.4.2.巡检服务的要求：

提供每季度一次的现场设备预防性维护服务。通过对设备和各种操作系统健康检查和保养可以对运行系统上的潜在的问题进行一个广泛的深入检查，并进行预防性的维修护理、安全使用及操作服务，发现设备和系统中潜在的问题时及时提出合理的解决方案。提供的健康巡检具体内容主要包括：

a告警检测

b硬件板卡状态

c检测系统健康状态

d检测忙时CPU占用率

e检测中继组状态

f检测数据连路状态

g检测录音系统健康状态

h检测酒店软件系统健康状态

6.4.3.热线支持服务要求：

提供即时响应热线支持服务及“热线服务支持信箱”。

6.4.4.远程拨入服务要求：

提供不定期通过远程拨入进行软硬件的常规检查，检查系统的运行状态和系统的可用性，以及快速而直接地对系统进行诊断与故障排除。

提供的远程拨入具体内容主要包括：

a. 对系统软件告警信息分析判断

b. 对系统硬件进行检查

c 对系统运行情况进行监测

d 检测系统健康状态

6.4.5.补丁通知及推荐要求：

有义务推荐原厂的系统补丁和相关板卡软件的升级程序，由需方确认是否进行升级。如果原厂有新版本及补丁，需要在新版本及补丁产生后5个工作日内通知需方。

四、报名供应商资质要求

1、具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力的企业；

2、可提供原厂服务，具备Avaya针对厦航的原厂服务承诺函；

3、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉、较好的盈利能；力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、是增值税一般纳税人，能提供正规的增值税专用发票；

6、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录；

7、不接受被列入厦航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名；

五、报名方式

1、凡有意愿的供应商，请于本公告规定的报名时间内，登录厦门航空采购平台（网址https://bidding.xiamenair.com）进行注册报名，具体要求详见附件厦门航空供应商注册公告。

2、意愿参加本项目的供应商在平台注册后，同时发送邮件进行报名确认。邮件发送chenyingkai@xiamenair.com，抄送cgyw@xiamenair.com。邮件主题规范为：供应商名称|项目名称|项目编号，须明确注明拟参与的采购项目名称。

3、报名截止时间：2022年2月23日16:00（北京时间）止，逾期的将不予受理。

五、供应商审核

1、提供资料不全、不清晰、不符合要求或无法提供上述材料的不予审核。

2、申请人必须保证上报材料的真实性，厦航将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，厦航根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

2.1、取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2.2、列入厦航《供应商黑名单》。

3、厦航有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

六、项目联系方式

联系人：陈先生

联系电话：****-*******

传真：****-*******

七、采购监督反馈联系方式：

电话：****-******* 邮箱：cgjd@xiamenair.com。

八、本采购公告的解释权归厦门航空有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

厦门航空有限公司

2022年2月18日

附件1 厦门航空供应商注册公告.docx

附件2：供应商注册授权书.doc