广州市增城区水旱灾害防御中心物业管理服务定点采购公告DDYJ-2022-357102
广州市增城区水旱灾害防御中心物业管理服务定点采购公告DDYJ-2022-357102
广州市增城区水旱灾害防御中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：广州市增城区水旱灾害防御中心物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-357102
（三）预算金额：820,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务描述：对水旱灾害防御中心办公楼及朱村物资仓库进行安全保卫、客户服务、卫生保洁、设备设施和绿化管理等 | 项目基本情况：（一）水旱灾害防御中心办公楼位于园圃路4号,总占地面积约380 ㎡，总建筑面积约2700㎡，设有1个停车场和1栋九层办公楼组成。（二）朱村物资仓库位于广州市增城区朱村街道神岗村，总占地面积14332㎡，总建筑面积约 4500㎡组成。 一、物业管理范围和服务期（一）物业管理范围：对水旱灾害防御中心办公楼及朱村物资仓库进行安全保卫、客户服务、卫生保洁、设备设施和绿化管理等。（二）服务期：12个月。 二、物业服务内容主要包括治安秩序管理、清洁卫生管理、绿化管理和物业配套设施的日常检查管理等。 （一）治安秩序管理 1.共配备安保人员10人负责办公大楼及物资仓库治安秩序管理工作。 2.项目办公大楼大门设立1个安保值班室，共配备4名保安：三班制24小时值班，每班1人，工作日上班期间另外加配1名保安在岗，其他时间1人在岗；下班时间每小时对办公大楼及物业管理范围进行1次巡查。物资仓库设立1个安保值班室，共配备6名保安；每班配备2名保安在岗，三班制24小时值班，每小时对仓库及物业管理范围进行1次巡查。 3.建立完善的安保制度，主要包括值班制度、交接班制度、巡查制度、来访人员登记制度、车辆出入登记制度等。值班室整洁规范，制度上墙，值班、交接班、巡查、登记等工作记录内容填写详尽真实，字迹清晰，登记资料完整。值班室监控系统实行24小时连续。监控和录像，值班人员应做好记录和资料的管理及保密工作。4.保安人员当班时应统一着装，佩戴明显标志，衣着整洁，仪容仪表规范整齐，姿态 良好，精神振作，遇人敬礼，对出入人员要举止文明、礼貌待人、用语规范。遵守工作纪律，上班时间不得吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋和脱帽，不得嬉笑打闹、打瞌睡聊天、离岗等，不得在办公大楼内因私接待人员。 5.做好办公大楼及办证大厅的安全保卫和人流疏导工作。在办公时间内，积极协助好外来人员的咨询和指引工作，值班时注意发现闲杂、可疑人员，并进行必要的盘问，注意礼貌和用语，对可疑人员要通知巡视保安进行跟踪，通知监控室利用保安监控进行监控。对进入办公区域的人员应当礼貌地主动接待，了解行程目的及其身份，严格按照要求做好来访人员的接待登记工作，热情接待来访者，登记的内容应当清晰、全面。对来访人的身份证明文件进行登记时 应记录证件名称、姓名、证号；对于各种涉及安保管理工作的登记应具体、细致、全面。 非办公时间进入办公大楼的人员要出示在本大楼工作的有效证件方可入内。中午下班 时间要劝说外来人员离开，避免无关人员逗留在办公大楼。对于无有效证件者要做好身份 核实工作，确保无形迹可疑人员或无明确目的人员进出入办公大楼。巡查人员须熟知各楼层情况，按规定时间、规定路线进行巡视。以巡逻登记为依据并 将巡逻期间各种固定设施设备、楼层机电设备状况、电梯卫生状况、闲杂人员盘问、各科室关闭门窗、电脑、空调等情况每周以书面形式报告局机关办公室。巡视人员保持良好仪容仪表，注重在巡视中对客服务（如禁止吸烟和指路等）及对闲杂人员的处理方式。保持对讲机良好状态，发现问题及时上报，对可疑人、物统一进行协调查控。巡楼期间发现 任何异常情况立即通知局机关办公室并作紧急处理，如因延误时机而造成重大损失的，由物业公司负责承担相应的法律和经济责任。 6.上班时间应做好车辆登记工作，指挥车辆有序进出，停放合理规范，出现堵车及时疏导，确保公共场所安全有序。公车外出使用要做好取车还车登记，同时要妥善保管车钥匙。自行车、机动车等各种车辆停放有序，指引按规定存放指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。做好记录，发现问题及时报告和做好应急处置。 7.做好收发报纸和信件等工作，分类登记签发，并及时将每日报纸、信件分放到指定地方，确保记录清楚，不出差错。 8.应制定防火、防盗、防恐、防破坏、防抢劫、防自然灾害（台风、暴雨、洪水）、防群体性事件等各种突发事件应急预案并每季度进行演练，定期进行应对突发事件（如火灾， 停电，浸、跑、冒、漏水等）的相关培训，主动协助局工作人员处置突发事件。遇到冲突 或投诉，保持谦逊克制，对合理要求予以满足，不合理要求礼貌委婉拒绝，不得与群众发生冲突。 9.制定消防安全制度，办公楼内的消防设备要保存完好，保证设备的正常使用，建立日常消防巡查制度，由巡查保安员每日填写情况表，并将发现的问题及时书面报告局机关办公室。每月大检查设备设施登记消防巡查情况，形成检查报告报局机关办公室。特别是对管理人员进行消防安全管理技能培训，确保能熟练掌握消防设施的使用方法，并能 及时处理各种火灾事故，设立消防疏散示意图，保证消防通道和各安全出口的畅通无阻。及时维护保养消防设备，及时补充消防器材，每月全面检查 1次。 10.物业公司自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。 （二）清洁卫生管理 1.共配备保洁员2名，2名负责办公大楼卫生清洁工作。 2.公共部位、公共设施如走廊、楼梯、公共区域的地面、墙面、门窗、固定 设备、消防栓、指示牌等（不包括各科室）每日清洁2次。公共区域的墙面、门窗等高度在2米以下部分，每天用干净毛巾擦拭，2米以上所有部分，每半个月擦拭 1 次。走廊、楼梯、电梯、内外地面无堆积物、污迹、垃圾，目视干净，无乱贴乱画，无擅自占用现象；检查楼梯纸屑、扶手护栏干净、光亮，清洁结 束用干净纸巾擦拭检查有无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘。 3.厕所巡回保洁，做到随脏随清洁，确保地面、墙面、镜面干燥，天花板无灰尘、蜘蛛网，便器洁净无黄渍，保持本色，无水迹、无污迹、无虫蝇、无异味等。保持洗手池干净，空气中无异味。每日对共用卫生间（特别是人员来往较多的大堂和一、二层卫生间） 清洁，清洁内容包括：通风换气；洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾 篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手池并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、洗手 液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等。每个星期消毒1次厕所，发现墙壁有字及时清洁。 4.会议室每周清洁2次（包括窗户），如遇到会议随时协助安排。每次会议前、后要做 好清洁卫生，平时保持清洁干净。 5.电梯间每日要不间断地清洁，保证光亮、无尘、无污迹。按键每日用消毒水抹 1 次；抹净电梯内壁、门、指示牌；梯门的凹槽每天清理，确保无杂物；梯门的花岗石墙每天抹1次，每周护理1次；天面、排气设备每周清理1次；内壁每周涂不锈钢保护剂1次；有 接待任务时必须按照采购人要求更换干净的地毯。 6.集中到楼下的垃圾每日至少清运2次垃圾（包括各科室垃圾，按指定位置堆放）。 每天按照增城区垃圾分类领导小组办公室印发的相关文件要求将垃圾进行分类，清运到环 卫所指定的地方，做到垃圾日产日清。 7.停车场、共用车库每2日清扫1次车库纸屑和垃圾.对办公大楼周边、广场、天台、停车场的沟渠，每月定时进行清洗、清理。（三）绿化管理共配备绿化工1名，负责对物业范围内的绿地、绿植及相关设施进行清洁、浇水、修剪等一般性管理维护；对标的物业内的绿植、土壤实施杀虫、施肥、绿植更换、绿化造型建设等工作。1.无较重的人为损坏，对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下、距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。2.管理人员应根据植物的生长情况，对植物进行卫生清理(洁)、浇水、修剪。3.对物业区域内的所有绿化区域的植物进行卫生清理、浇水工作每周不少于四次，清理的垃圾应立即集中放至垃圾箱中。绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前和重大接待活动前进行突击清理。4. 管理人员应加强工作责任心，杜绝植物非正常死亡的事件。5.管理人员应保持植物花盆、器皿干净整洁，无明显污迹，花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆、坏盆。植物的底碟、套缸、花盆应合适、配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。6.室外的盆栽植物夏秋两季要求晴天每天淋水一次，春、冬季视天气情况每 1-2 天淋水一次7.其它与绿化管理有关的事项。（四）物业配套设施的日常检查管理 1.共配备物业管理员1人，负责本项目的物业日常统筹管理，2.配合消防专业人员做好烟感、喷淋、消防水泵等设备的巡查维护，并做好记录。 3.配合单位对办公大楼内外建筑物及装修的日常管理以及配套设施的日常管理、养护和维修。包括各层办公室（含办公家具）、会议室、屋顶、内外墙面、地 面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅（中庭）、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁等。 4.除高压电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常巡查管理。包括：给排水系统、照明及动力电系统、消防报警及灭火系统。 （1）给排水系统（大修除外）：雨水管、排污管、给水管、进水阀门等全部水系统的日常检查管理，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制，防止跑、冒、滴、漏；对机电设备进行检查、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；发现并解决故障；（2）照明及动力等电力系统：包括低压配电房末级开关后的电力系统。各层室内外照明、开关插座、检查工作。要对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点监测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；及时排除故障；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；确保供电管道及设施完好无损；管理和维护好避雷接地的设备设施；因故障停电（市政停止供电除外），接到报修后维修人员在 3-5 分钟内到达现场抢修处理，及时排除故障（属专业保养公司维修范畴的由物业公司联系并监督）。 （五）其他服务事项 1.配合采购人节假日（春节、元旦、五一、国庆节等）和重要活动等事项的组织实施，根据采购人需要安排人员按照采购人要求做好场景布设、服务保障等工作。 2.完成采购人要求的小型搬运活动。如果采购人有突发情况需要物业公司协助时，物业公司应当随时配合处理。 三、人员配置要求 总人数14人，其中物业管理员1名，安保人员10人，保洁员2人，绿化工1人。所有人员除相貌端正、身体健康、政审合格外，还应具备以下条件：1.物业管理员：男性，170 ㎝以上，55岁以下，高中以上文化程度，品德优良、作风过硬，具有 3 年以上物业管理工作经历，有较高的业务素质和应对突发事件的能力，有较强的组织协调能力。2.安保人员：男性，170 ㎝以上，55岁以下，初中以上文化程度，品德优良、作风过 硬，工作责任心强，有安保专业知识且经相关机构培训，能胜任保安工作。 3.保洁员：女性为主，年龄 55周岁以下，品德优良，工作责任心强，能吃苦耐劳。 4.绿化人员：年龄55周岁以下，品德优良，工作责任心强，能吃苦耐劳，具有相应工作能力。 四、有关责任要求 1.物业公司在履行物业服务期间应严格遵守国家、省、市和我区有关法律法规和制度，建立相应的规章制度和采取有效防护措施，接受采购人和上级部门的监督和检查，并承担由自身措施不力、管理不严、工作人员失职等造成的损失和责任。 2.物业公司派驻本项目员工发生伤害或工伤（亡）等事故不应列入采购人事故统计范畴，由物业公司负责按有关法规报相关部门开展事故调查、统计、处理等工作，并根据相关机构调查结论进行赔偿善后。 3.物业公司应爱护公共财物，禁止将公共财物挪作他用。 4.物业公司在进场前5天需提交本项目人员的详细资料，该资料必须真实，并承诺于最终实施合同的队伍相一致，否则采购人有权解除招标合作关系，由此造成的一切后果由物业公司承担。 5.物业公司派驻采购人的服务人员为全职，不得安排服务人员从事与服务地点无关的工作或活动。物业公司在采购人工作的所有配置人员应定岗定位定职责，人员调进、调出 要提前3天向采购人机关事务中心书面申请，经协商同意后方可实施，不得频繁对项目人员进行调换。如有员工调离、辞职，新员工必须同步到岗。物业公司每月考勤需报采购人备案审查，如检查发现人员不符规定数额和要求，采购人有权解除合同，由此造成的一切 后果由物业公司承担。 6.物业公司应定期对人员进行相关培训，以便提高管理质量。物业公司必须聘用经安全培训的员工上岗，凡因聘用未经安全培训的员工上岗或使用未成年工而发生的一切后果均由物业公司负全责。 7.每月5日前物业公司应将本月工作计划、上个月的工作总结、意见征询表以书面形式报告采购人机关事务中心，随时接受采购人提出的意见及建议，并应针对意见及时整改 或做出相应的调整。如因物业公司管理不善造成重大经济损失或管理失误造成严重不良影响的，采购人有权追偿经济损失直至终止合同。 8.物业公司应采取有效措施确保服务内容和标准。服务人员应按服务要求及规定坚守岗位、认真履行职责，不得有以下行为： （1）擅离职守，脱离岗位； （2）执勤时间闲聊、睡觉或做与工作无关事情； （3）滥用职权，违规为他人提供方便； （4）工作懒散，态度恶劣被投诉； （5）不听从采购人指挥违规操作； （6）因工作失职造成无有效证件人员混进服务区； （7）发现可能危及安全的问题没有及时处理也没有向采购人报告； （8）履职不到位没有纠正乱停乱放现象，造成车辆堵塞； （9）没有及时传达采购人的工作要求，没有安排好服务值班；服务人员发生上述违规情况的，物业公司应及时整改并将整改情况 5 天内书面报告采购人。同时，采购人有权对上述违规情况采取相应措施即按发生次数扣减物业公司部分服 务费或解除合同：月累计发生3次以上扣除500元，发生5次以上按扣除1000元，发生8次以上的解除合同且由此造成的后果由物业公司承担。 9.服务人员有下列情况之一的，采购人有权要求物业公司撤换服务人员，物业公司必 须在收到采购人通知3天内予以撤换： （1）违反采购人有关管理规定被有效投诉3次的； （2）工作失职给采购人造成损失的； （3）工作期间聚众闲谈、睡觉或做工作无关的事项，影响恶劣的； （4）因其他原因违法犯罪被处罚的。 五、物业管理服务费用分配 （一）以下费用由物业公司负责支付 1.安全防范（防火防盗）和治安秩序管理所产生的费用，包括保安器材、服装的配备、保安员使用的对讲机、警棍、冬、夏季服装等。物业公司增加人手、保洁设施、延长工作时间等产生的费用应包含于物业服务报价中。 2.物业服务费的政府税金。 3.其他本需求书已明确的费用。 （二）除报价服务费外由采购人负责支付的费用 1.法定节假日（五一、国庆、元旦、春节）的布置产生的费用。 2.物业配套设施和机电设备维修、维护更换器材产生的费用。 | 1 | 项 |
（五）议价发起时间：2022年02月18日
二、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式联系方式：张伟鹏 ***-********
采购单位：广州市增城区水旱灾害防御中心
2022年02月18日
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