邵武市中医院院内保洁、运送服务服务类采购项目
邵武市中医院院内保洁、运送服务服务类采购项目
邵武市中医院院内保洁、运送服务服务类采购项目
公开招标招标公告
项目概况
受邵武市中医院委托，福建省建信工程管理集团有限公司对[350781]JXG[GK]*******、邵武市中医院院内保洁、运送服务服务类采购项目组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。
邵武市中医院院内保洁、运送服务服务类采购项目的潜在投标人应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2022-02-21 15:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：[350781]JXG[GK]*******
项目名称：邵武市中医院院内保洁、运送服务服务类采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：360000元
包1：
合同包预算金额：360000元
投标保证金：3600元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算（元） |
| 1-1 | C1204-物业管理服务 | 物业管理服务 | 1（项） | 否 | 招标服务内容及要求一、项目名称：后勤委托管理服务二、项目概况（采购标的）三、委托管理服务项目、范围、期限：（一)服务项目一览表序号 服 务 名 称 服务范围及具体工作安排 备注1 全院卫生保洁 门急诊、医技、病房、行政办等院区 2 医疗垃圾院内转运3 全院运送服务（二）服务范围范围1.门急诊、医技、病房楼、外围环境（包括院区外环境路面、露台、雨遮、水沟等）、医疗暂存间。2.具体详见科室分布表：建筑名称 总面积 楼层 科 室 面 积 备注 门急诊楼1F 急诊、门诊大厅、出入院、中西药房、国公馆一楼中药房全层2F 内科门诊、针灸、门诊露台全层3F 内科病房、内科医生办公室、医生值班室全层4F 妇科、检验科全层5F 手术室、胃镜室全层6F 大会议室、病案室、信息科、示教室公共区域医技楼1F 放射科、CT室全层2F B超、皮肤、口腔、心电、语言康复室门诊全层3F 康复科全层病房楼1F 发热门诊、疫苗接种点全层2F 体检中心全层3F 内科病房全层4F 妇科全层5F 骨外科病房全层6F 行政办公室公共区域其它保洁 药剂科、设备科和供应室（含下收下送）公共区域 院内生活、医疗垃圾清运 （三）服务期限：一年(12个月），合同期限顺延至新院搬迁为止。四、服务内容1.保洁服务内容、频次及标准（1）公共环境保洁范围：除外墙清洗外，负责医院室内外周围环境清洁卫生，含内墙、玻璃、高处灯具、地面、通道、公厕、走廊、大厅、室内家具、台阶、门窗、天花、柱面、墙壁、玻璃、室内外下水道、楼梯、各种扶手、宣传栏、楼内的各种灯饰、空调风口分体式空调的表面及滤网、梯间各种风扇、公共厕所、楼顶、消防栓、楼梯扶手、挂画、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室、垃圾桶的保洁工作、垃圾的收集和运送。（2）临床科室保洁范围：各临床科室的地面、地脚线、门窗、窗帘布、办公室、值班室及护士站内桌椅、观片灯箱、各种办公设备、治疗室的补液柜架、分体式空调的表面及滤网、空气消毒机滤网、各种风扇、排气扇、紫外线灯管、开水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、间隔的屏风、室内玻璃、病房病床、床头柜、床垫及其他家具、被服库房地面及家具的清洁、输液架、各种可湿抹的医疗器材表面、吸痰机、氧气架、治疗车、病历车、输液柜、放药柜面、周围（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆器、出院病床的清洁消毒等等。（3）非临床科室、办公区保洁范围：办公室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、各指示牌、柜架、分体式空调的表面及滤网、各种风扇、排气扇、所有门窗、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆等。上述各区域保洁具体范围如下：1）大 厅：地面、墙面、玻璃、宣传栏、休息椅的表面、消防栓等公共设施等；2）办公室：地面、门窗、灯具、洗手池、风扇、桌椅、电器等；3）卫生间：地面、门窗、灯具、排气扇、墙面、便池、清洁池、污物间等；4）病 房：地面、门窗、灯具、墙面、玻璃、桌椅、病床、床头柜、电视机、床架、墙面、卫生间等；5）治疗室：地面、门窗、灯具、墙面、窗框、桌椅、垃圾桶、治疗车、器械柜、药橱、配液操作台、风扇、电冰箱等；6）值班室：值班床、地面、门窗、窗帘、灯具、电器、墙面等；7）库 房：门窗、地面、墙面、灯具、桌椅等；8）会议室：门窗、地面、墙面、灯具、桌椅、电器等；9）过 道：座椅、地面、门窗、灯具、墙面、消防栓、宣传栏等；10）楼梯：地面、灯具、墙面、扶手、消防栓等；11）开水房：地面、门窗、灯具、墙面、洗水池、开水桶、热水器等；（4）其他保洁服务生活及医疗垃圾的收集、存放和转运、医疗垃圾暂存间清洁管理。未被污染的玻璃瓶及塑瓶转运。（5）保洁服务内容、频次及标准区 域 序 号 工 作 内 容 频 次手术室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 7 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 拖鞋清洗、 随时 9 整理洗手衣裤 每天二次 10 术后整理、清洁、消毒 随时 11 消防栓、消防器擦拭、空气消毒机、空调过滤网清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 13 低处墙面、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 吸引瓶、管彻底清洗、消毒 每周1次 15 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 16 灯具、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 17 巡视保洁、消毒小手巾 随时 18 接送手术病人及平车上布类整理、更换，手术台上用品拆除 随时 19 库房的打扫 每月2次 20 窗帘拆换 每2月1次 21 各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周1次 急诊科 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋(必要时随时更换） 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日2次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日2次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒（必要时随时冲洗） 每日2次 7 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 消防栓、消防器擦拭、开水机清洗 每周1次 9 门、门框、窗框、低处玻璃擦拭 每周1次 10 高处玻璃 每月1次 11 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 12 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 13 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 14 灯具、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 15 巡视保洁 随时 16 平车上布类整理、更换，床上用品拆除输液椅套更换、整理救护车内部清洗、湿托（每周2次，特殊情况随时）救护车内被服类更换清创手术器械、布类清洗被子、垫被定期太阳暴晒 随时普通病区 观察床 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日1次 7 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 防滑地垫清洁 每日1次 10 床单位终末消毒 随时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 15 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 16 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 17 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅 随 时 18 平车上布类整理、更换，床上用品拆除. 随 时门诊部 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日1次 2 区域内地面湿拖（公共区域应机洗） 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭 每日1次 6 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 7 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 防滑地垫清洗 每周2次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 10 门、门框、低处窗框擦拭 每周1次 11 玻璃及窗框 每月1次 12 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 13 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 14 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 15 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 16 灯具、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗 每月1次 17 窗帘拆换（污染时随时拆换） 半年1次 18 平车上布类整理、更换，床上用品拆除 随时医技科 行政后勤 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日2次 7 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 防滑地垫清洁 每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 10 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 11 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 12 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 13 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 14 灯具、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 15 巡视保洁、 随时（6）保洁服务标准大厅、走廊保洁标准：1）地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾2） 墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴3）天花：无积尘、无蛛网、无污迹4）按键面板：无积尘、无陈旧印迹5）照明灯具：无厚积尘土6）各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无明显的尘迹7）不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹8）装饰物：盆、座表面干净无积尘；装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘9）玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮10）门口地垫：无砂泥、无污渍11）宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍12）垃圾桶：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒13）标识：保持干净，无不当张贴物公共病房卫生间保洁标准：1）卫生间：无异味2）地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹3）洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物4）水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒5）洗手池台面：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒6）便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒7）手纸架：无手印、光亮、洁净8）纸篓：污物量不超过2/3，内外表干净9）墙面：无积尘、污迹10）顶板：无积尘、污迹、无蛛网11）隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积尘12）污水池：无砂泥、无污渍楼梯保洁标准： 1）地面：无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物 2）墙面：无污迹 3）天花：无积尘、无蛛网、无污迹 4）电梯门：无积尘、污迹5）消防设备等：表面无积尘6）楼梯：扶手无积尘、立面无积渍7）窗户：玻璃明亮、无积灰8）标识：保持干净，无不当张贴物病房保洁标准：1）地面：洁净、光亮、无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒2）墙面：无手印、污迹3）天花：无积尘、无蛛网、无污迹4）窗户：玻璃明亮、无积灰5）天花板：无蜘蛛网、无积灰6）灯具：无厚积尘土7）床、床边柜、床架及其他家具、设备设施：无积尘、无积灰、车轮无缠绕物8）标识：保持干净，无不当张贴物污物间保洁标准： 1）地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒2）设备、设施：无积尘、无陈旧污渍 3）室内物品摆放整齐，清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器办公室保洁标准：1）桌面、窗台：无积尘、洁净、按规范消毒 2）地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣，云石地面（砖地面）清洁干净3）天花：无积尘、无蛛网、无污迹4）家具、设备设施：无尘灰、无污渍5）倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机、并保持外表干净医院院落、道路、绿化带保洁标准：1）整洁、卫生、无杂物、无积渍2）栏杆、灯柱、标识牌无积尘、及时清理乱贴的宣传品3）沟渠内无垃圾，无青苔、保持通畅4）水池水面无浮物、水池壁及底无渍垃圾场保洁标准：1）无垃圾外泻、无臭味、无油污、无血迹、无积渍、按规范消毒医疗废物运送标准：1）专门路线、密闭运送、做好防护，不与生活垃圾混运。2.运送服务内容及频次运送服务内容及范围：（1）运送服务范围：1）收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接；2）医疗文件和标本、输液、设备、单据、医疗用品的运送；3）维修单的传送；4）住院患者各项检查预约单，报告结果送至科室。5）取送全院的消毒包工作；6）准确领取各科室的医疗消耗用品并运送；7）完成院方交给的各种临时任务及突发事件中的相关工作。具体内容如下：A．住院病区1 )常规收送血尿便标本2）急送各种标本 3）急取化验结果 4 )收送会诊单 5 )收送检查预约单并预约 6 )取功能科检查结果 7)送资料/复印/感染报告/送物品申领单 8)送手术通知单 9 )领办公用品 10 )领医疗用品 11 )去供应室取送消毒物品3.感染控制要求：（1）普通病房(包括门诊各科室)地面无明显污染时，每日用清水或清洁剂拖2次，当地面受病原菌污染时，随时用浓度为500mg/L的84消毒液拖地。病人出院后要进行搬家式的大扫除，并用84消毒液擦拭桌子、椅子、凳子、床、床头柜等（2）各科急救室、治疗室、换药室、处置室地面、检验科、口腔科工作台面每天用浓度为1000mg/L的84消毒液拖地、擦拭1-2次。（3）墙面有病原菌污染时，用浓度为1000mg/L的84消毒液擦洗干净。（4）病房各类用品表面(如桌子、椅子、凳子、床头柜等)无污染时，每日用清水擦拭2次，并要做到一桌一巾、一用一消毒，当受到污染时用浓度为500mg/L的84消毒液随时擦拭消毒。（5）病历夹、门把手、水龙头、门窗、水池、卫生间、便池等物体表面每天清洗，受到污染时随时用浓度为500mg/L的84消毒液消毒。（6）上述各处不管有否污染，每周要用浓度为1000mg/L的84消毒液整体拖洗、擦拭1次。（7）感染性垃圾每日用专用垃圾袋装好后，与回收人员交接清楚，并作好记录。（8）科室内每次消毒后要在《消毒登记本》上详细记录。（9）未被污染玻璃瓶、输液瓶的收送，与科室做好交接，并做好记录五、人员配置及要求（一）人员配置及总体要求：1、保洁服务公司人员配置应根据服务要求不得低于12人的配置以及区域工种合理安排，必须完全满足招标方后勤服务要求。（二）保洁服务人员的基本要求1、严格遵守医院各项规章制度；服从医院管理部门的监督及相关科室有关人员的管理。微笑服务，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。2、按规定统一着装，干净整洁；3、工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事，严禁在工作场所中吸烟；4、做到文明礼貌、讲礼节，不在大楼内乱串和高声喧哗；5、讲究礼节礼貌，遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突；6、不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标；7、岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语；8、对病人有同情心，态度和蔼，不得与病人争执；严禁索要病人的钱、物和礼品。9、完成好医院临时交办的任务。六、考核奖惩机制（具体考评细节内容，由双方共同协商制定）（一）为了更好地完成合同规定的各项管理目标及兑现承包方服务承诺，医院制定的《后勤服务质量考核管理办法》由医院分管领导组织医院有关职能科室成立院后勤监管委员会，定期地对承包方的管理项目服务质量进行监控，确保承包方服务工作中存在的问题能得到合理、及时、有效地解决，医院后勤服务质量能不断地持续改进。（二）医院成立考核领导小组，由医学装备科、护理部、院感科、科室护士长组成，将于每个月对承包方承诺的服务质量进行检查和考评，并将其作为支付管理服务费的依据，考评总分100分，得分90分以上为优，考评85分为合格，低于85分为不合格，84分—80分由考核小组汇总给管理处，管理处接到意见反馈应及时整改，并在一个星期内进行书面反馈。79分—75分每一分扣200元，74分以下每分扣300元。具体考评细节内容，由双方共同协商制定。医院严格按保洁运送服务招标内容执行，如做不到位，按条例扣款；并根据每个月的考核情况对承包方的服务质量进行年终总结，将其作为考核的依据。（三）单项奖罚管理机制1.单项处罚机制1.1卫生环境检查工作不到位，被上级相关部门通报批评的，每例次处罚款500元以上；1.2损坏医院公物以及设施设备，除照价赔偿损坏的公物或设备外，每例次扣罚500元。1.3保洁服务公司在提供服务过程中存在的不文明、不规范、不按医院的服务标准等要求提供服务的投诉，每例次视情节轻重，扣罚50-100元；1.4保洁工盗窃医院公共财物，经查实，按被盗物品的实际价值按比例赔偿，或报警处理。发生过盗窃行为的保洁工，一律要求辞退。1.5乙方服务质量低劣，甲方以书面通知乙方三日内仍不整改的扣月服务费500元；1.6私自收集、贩卖医疗垃圾，每例次扣罚500元，情节严重的追究其法律责任。1.7限期内问题整改未落实到位的，每项扣50-100元；次月仍未完成任务或整改的加倍处罚。1.8提供24小时不间断服务，上接、下派各项服务指令，必须确保电话畅通。若发生不接电话、不及时下派任务指令等行为的，造成到医院不能正常运作。接到投诉，视事故情节对保洁公司管理服务费实施单项经济处罚。1.9发生重大突发应急事件，中标人要无条件服从医院的统一调配，违者医院实施单项经济扣款。2.奖励机制2.1考核周期内好人好事，对突发事件的应急处置效率高，医院大型检查加班加点，服务外工作的，确保服务符合要求等优异表现的，根据医院奖励机制给予经济奖励。（四）绩效考核内容、结果与服务费支付比例对照表考核内容 绩效考核结果 备注1. 后勤服务质量综合考评2. 满意度测评 85分以上（含85分） 绩效考核85分以上的不做扣罚。 85分以下至80分（含80分） 由考核小组汇总给管理处，管理处接到意见反馈应及时整改，并在一个星期内进行书面反馈。逾期未整改的，给予单项经济处罚。 80分以下至75分（含75分） 每下降1分扣该月服务费200元 75分以下至70分（含70分） 每下降1分扣该月服务费300元。 70以下 每下降1分扣该月服务费1000元。单项经济处罚及奖励机制 对应给予奖惩 在当月服务费中体现后勤委托管理服务考评管理办法为保证后勤委托管理服务规定的各项管理目标能够实现，推动后勤托管服务健康发展,对中标人将采取如下质量考核管理办法：业主成立监管会，由监管会全面负责对后勤服务质量的监督、检查、考核及奖惩等职责：1. 监督①满意度调查:每月定期以向全院各科室发放保洁公司工作质量调查表的形式,收集各科室对保洁公司服务的满意度情况及存在的问题，并跟据相关问题组织研究和提供解决意见。②无记名测评：院办公室不定期组织全院各科室人员对后勤服务质量及满意度进行无记名测评，并对测评结果进行通报。③随访意见通报：院社会服务部通过对出院病人电话随访和探视调查将保洁公司服务质量存在的问题及病人的建议每期进行反馈，并对调查反馈情况进行通报。④平时认真收集各科室的情况反馈和投诉,如:口头、电话、书面报告等。监管办及时对各科室所反映的问题进行调查了解,并责成保洁服务公司限期整改。2．检查不定期派出监管办人员对全院各科室、区域卫生进行巡视检查，发现问题及时向保洁公司管理处反馈和责成整改。3．考核3.1全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分钟。医院的满意率80%以上，病人满意率80%以上。3.2物流运送等服务及医院科室领导交办完成率90%，满意率85%以上。3.3完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85%以上。3.4各科服务要求完成率100%，满意率85%以上。４．反馈为确保后勤保洁服务工作中存在的问题能够得到合理、及时、有效地解决，监管会在每月定期组织科护士长与保洁服务公司管理员召开一次沟通协调会议，对各科意见建议形成会议记要，书面反馈给保洁服务公司，要求保洁服务公司内部做出整改方案和承诺，并在规定的期限内完成整改。监管会在下一月对整改情况进行核实。医院后勤服务质量考核表（具体考评细节内容，由双方共同协商制定）考核内容表格：（人理员管、保洁、运送各科室评分标准总和占70%，院部后勤直接管理科室评分占30%）考核项目 服务要求 考评标准一、人员管理：20分素质仪表（10分） 身体及年龄等符合要求，统一着装,统一佩戴胸牌,仪表端庄整洁,有责任心,态度和蔼，语言文明。 身体及年龄等不符合要求的每人扣0.5分，并在一周内更换；未统一着装或佩戴胸牌每人次扣0.5分；工作时语言不文明或与人发生争吵纠纷一次扣0.5—1分，发生院级服务投诉的，一经查实，每次扣1—2分。发生偷盗现象，视情节扣2—5分。岗位培训（10分） 先培训后上岗,了解医院基本情况,了解岗位职责,熟悉规章制度,掌握专业技能和职业防护知识。遵守医院规章制度。 上岗前未按规定进行培训的扣2分。随机抽人考核，未掌握培训的重点内容一人扣1分。违反医院规章制度每人次扣1分。二、保洁质量：50分病区保洁（20分）地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。墙壁、扶手、门窗、家具、灯具、设备保持无灰尘，玻璃透明干净。屋顶、天花、墙角无蛛网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛皮癣”及时清理；全部垃圾均应袋装，满3/4时应及时清理。 湿拖时无提示标识的每次扣0.5分；地面有废物、烟蒂每处扣0.5分，有污渍、痰迹、水渍每处扣0.5分。墙、顶、门、窗、家具、灯具、电扇等有灰尘、污迹每处扣0.5分，玻璃不明亮每处扣0.5分。病床、床头柜有浮灰、污迹每例次扣0.5分。墙面、扶手、门窗“牛皮癣”未及时清理，每例次扣0.5分。垃圾未袋装的，每例次扣0.5分；未及时清理的，每例次扣0.5分。卫生间/公厕（10分）保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时报告维修。 厕所不净每次扣1分；异味明显加扣1分；厕内积水明显每次扣1分；挂壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣0.5分。厕内门窗、天花不洁或有蛛网、积灰每项扣0.5分。厕内设施损坏未及时报告维修的每次扣0.5分。外环境保洁（5分） 道路清扫到边，保持干净，无死角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物，绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂物，树木、杆线及其他户外设施上无悬挂废弃物、无张贴，砖石贴面花坛外观整洁，牌匾、广告栏、宣传栏整洁无积灰，房顶、天台无废弃物和垃圾。门前三包符合市容要求。 有一处不符合要求的每例次扣0.5分，门前三包不符合要求的每次扣0.5分，造成不良影响的每次扣2分。 公共设施（5分）果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公卫设施保持外观清洁，果皮箱、垃圾箱、垃圾篓定时清掏（达到3/4满时应及时换袋），垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修或更换；垃圾车及周围场地清洁无污物、污水等。一项未达到扣0.5分。院感相关10分 拖把、抹布分区使用，悬挂晾干 无混用、悬挂整齐，放置规范，发现一处或违反一次扣0.5分 消毒水配比 按院感要求配比，未达标一次扣0.5分 未被污染玻璃瓶、塑瓶收集、称重、及时清运 分类收集、清运及时、记录规范，发现一处或违反一次扣0.5分 医疗废物暂存处置室地面、墙面、物表清洗消毒、记录 无污渍、无异味、无积尘，垃圾不超过四分之三，发现一处扣0.5分 医疗垃圾分类、收集、称重，及时清运 分类收集、清运及时、记录规范，发现一处或违反一次扣0.5分三、运送：30分标本运送（10分） 常规标本15分钟以内送到，特殊标本10分钟以内送到。确保标本完好送达检验科，并做好交接。 每延误一次扣0.5分；如果出现丢失每次扣5分。单据运送（10分） 根据单据的紧急程度，确保与医疗有关的单据及时送达（会诊单、手术通知单、病历等）每延误一次扣0.5分；有出现送错及丢失扣5分。物品运送（10分） 办公用品、医疗耗材、医疗设备按科室需求分批次准时送达，确保数量准确，无误差、无丢失、有签字、有交接 每差错一次扣0.5分；丢失一次扣5分。七、管理服务费（一）包含如下：1、包含承包方员工的工资、奖金和社会保险费（社会保险指养老、工伤、失业、生育险）。本次费用测算是按照工人基础工资不得低于当地最低工资标准进行测算。2、包含承包方员工培训费、管理费、制服费和劳保用品费（不含手术室和特殊科室的特别防护用品费）。3、 包含卫生保洁所需要的耗材（不含清洗器械消毒剂、医疗垃圾中转桶、利器盒）工具及相关设备。 4、基于确保医院服务需求，以上服务款已经包含承包方员工平时的延时加班工资和周六、周日及五一、十一、元旦、春节等任何节假日的正常加班费用。5、包含承包方营业税收以及卫生保洁服务过程中所使用的相关材料费用和专业保洁设备或工具的提供与维修等费用。（二）不包含如下：1、外围、公区、通道使用的不锈钢垃圾桶或烟灰垃圾桶、烟灰筒及各种地毯、防滑、防尘地垫的购置、维修及更换等费用。2、卫生间供卫生纸、洗手液等洗手间常规消耗品的购置。3、服务使用的与医疗有关的手术器械、便盆、医用浸泡液、紫外线灯管、酒精、消毒剂的购置、维修、更换等费用及特殊时期（如非典）的消毒剂的提供。4、医院向环卫部门交纳垃圾清运、处理的费用。5、水电费：由于承包方在给医院的成本核算表中不含水电费预算，故承包方在医院场所内服务过程中所发生的水电费由医院承担（但不包括浪费部分）。6、医院因为目前及未来正在装修或因装修而带来的后续拓荒费用和科室大规模调整中所发生的搬迁费用，相关项目发生时，双方另行协商收费标准。7、特殊的专业清洁工程：如建筑物外墙、玻璃幕墙的清洗刮拭工程；地下蓄水池、屋顶水箱等的水质测定及清洗消毒工程；八、有关问题说明1、医院无偿向承包方提供院内管理用房，其中包括：值班室1间、管理处办公室1间、设备及耗材存放室1间及各区域的工具间等。2、医院根据协议提供现有的承包方服务实施过程中必须添置或购置的物品、器具、设施或服务，包括但不限于：医用酒精、轮椅、平车、标本架、提篮等运送工具。九、付款方式和期限：自管理服务实施首日开始，在次月10日前，医院以银行转账的方式向承包方指定账户及时支付上月服务费（如遇节假日顺延）。承包方应提供税务发票。十、其他要求：1、参加投标的投标人按以上要求填报投标书时，其报价应包含：职工工资、奖金、社会保险费、员工培训、制服费和劳保用品费、保洁耗材及运送工具费用、管理费、机械设备维护费、办公费用、税金、验收、中标服务费等一切费用。2、如因发生重大应急卫生事件处理时（如“新冠疫情、禽流感等”）需增添保洁、运送等服务人员，承包方必须无条件积极响应，确保医院的应急工作顺利开展。3、合同金额是根据医院现有的服务区域和具体工作任务的调整而确定的，因此，在合同有效期内，不因承包方增减服务区域内保洁范围、保洁项目或需要医院权责以外的服务人员而变更服务费（需双方协商医院同意）或另有其它约定外，服务费保持不变。 | 360000 |
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
包1
(1)明细：落实政府采购政策的证明材料（专门面向中小企业采购）描述：根据《财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知》（财库【2020】46号）本合同包为专门面向中小企业采购，投标人须提供中小企业声明函（详见第七章投标文件格式）。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为物业管理。
（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)
3.本项目的特定资格要求：
包1
(1)明细：具备履行合同所必需设备和专业技术能力专项证明材料（若有）描述：1、招标文件要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人应按照招标文件规定在此项下提供相应证明材料复印件。 2、投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。
(2)明细：招标文件规定的其他资格证明文件（若有）描述：1、（强制类节能产品证明材料，若有，应在此处填写）； 2、（按照政府采购法实施条例第17条除第“（一）-（四）”款外的其他条款规定填写投标人应提交的材料，如：采购人提出特定条件的证明材料、为落实政府采购政策需满足要求的证明材料（强制类）等，若有，应在此处填写）。 ※1上述材料中若有与“具备履行合同所必需设备和专业技术能力专项证明材料”有关的规定及内容在本表b1项下填写，不在此处填写。 ※2投标人应按照招标文件第七章规定提供。
（如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)
三、采购项目需要落实的政府采购政策
小型、微型企业，适用于（合同包1）。促进残疾人就业 ，适用于（合同包1）。信用记录，适用于（合同包1），按照下列规定执行：（1）投标人应在（填写招标文件要求的截止时点）前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“投标人提供的查询结果”），投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）。（2）查询结果的审查：①由资格审查小组通过上述网站查询并打印投标人信用记录（以下简称：“资格审查小组的查询结果”）。②投标人提供的查询结果与资格审查小组的查询结果不一致的，以资格审查小组的查询结果为准。③因上述网站原因导致资格审查小组无法查询投标人信用记录的（资格审查小组应将通过上述网站查询投标人信用记录时的原始页面打印后随采购文件一并存档），以投标人提供的查询结果为准。④查询结果存在投标人应被拒绝参与政府采购活动相关信息的，其资格审查不合格。
四、获取招标文件
时间：2022-01-29 11:28至2022-02-13 23:59（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；投标人应先在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目下载招标文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022-02-21 15:00（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：邵武市中医院
地址：邵武市八一路270号
联系方式：133*****078
2.采购代理机构信息（如有）
名称：福建省建信工程管理集团有限公司
地 址：福州市鼓楼区杨桥中路145号杨桥花园2号楼7层03.04.08室
联系方式：189*****906
3.项目联系方式
项目联系人：吴勇志
电 话：189*****906
网址：zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：福建省建信工程管理集团有限公司
福建省建信工程管理集团有限公司
2022-01-29
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