根据《公共图书馆法》和《江苏省公共图书馆服务规范》，昆山市图书馆2020年计划首次开展针对11家区镇分馆的读者满意度调查和评价。开展读者满意度调查是昆山市图书馆对区镇分馆年度考核的重要组成部分，对读者使用图书馆及其满意情况有客观真实的反馈。目前11家区镇分馆分布在不同的区镇中，读者数量和借书数量约占昆山市总量的一半，区镇分馆在规模和基础上存在一定的差异。适合于邀请专业的第三方团队以公平、公正和公开为原则，并需要对昆山市图书馆区镇分馆的实际情况有一定了解，才能兼顾目前昆山市图书馆区镇分馆的实际，并为昆山市图书馆总分馆服务体系实现高质量和一体化发展提供科学决策建议。

苏州大学社会学院是苏州市唯一一所拥有图书馆、情报和档案管理一级学科硕士点的教学科研单位。苏州大学社会学院相关专家学者对昆山市图书馆基层分馆建设现状进行过全面的考察和调研，熟悉昆山市各区镇分馆的状况。可以形成专业团队针对昆山市区镇分馆的实际情况开展针对性的研究、开发和设计，并有参与其他城市读者满意度调查的相关经验。

综上所述，昆山市图书馆2020区镇分馆读者满意度调查与评价只能委托苏州大学社会学院组织相关专业团队完成。