一、严格按照国家医药行业标准YY/T1087-94《医用中心供氧系统通用技术条件》，YY/0298-1998《医用分子筛制氧设备通用技术规范》及其他设备厂家相关规定进行设备维修、保养、服务。

二、维保服务以及零配件供应的要求：

1、公司要有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。公司有备品、备件仓库，向用户提供必需的零配件，并保证用户能采购到所需配件。如果零配件厂家停止生产，公司应将提前备足配件，并向厂家索取相应配件的图纸。同时提供日常维修及大修服务，并定期派员回访工程质量、检测设备是否正常运行，确保产品使用正常。如用户自行维修，公司也将竭力提供技术咨询。

技术支持：

1）提供7×24小时的技术咨询服务。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

故障响应：

1）提供7×24小时的故障服务受理。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

2、保养期限为壹年，从合同签订之日起计算；质量保证期内中标单位提供免费维修保养服务，并在免费保修期满后签订协议，为医院提供长期保修服务。

（一）应急维修时间安排

公司专门设有售后维修服务部，该售后维修服务部为客户提供优质、快捷高效和客户满意的服务。服务部设置专业维修的工程师和技术员，每人均配备先进的通信工具及交通工具。为医院提供24小时、节假日不间断服务，报修故障响应时间2小时响应，24小时内到达现场解决问题，当接到医院通知维修保养后，为医院提供即时的维修保养服务。

（二）验收标准

满足国家及地方规范要求，并能通过当地主管部门及委托方审查验收。

1、安全保证：维保期内保证所维护保养得设备设施安全运行，技术人员在供氧系统出现故障时，24小时内到达现场（不可抗力除外），处理各种问题。

2、质量保证：每次进行检测正常保养，每季度对设备维护和保养服务，对维保记录修理进行登记管理，保证设备达到合格要求，维保方必须配备专业工具，进行维护。

在质保期内免费提供设备正常使用情况下的维修及保养服务，在非人为因素情况下，一切维护费用均由中标单位负责。质保期内所更换的配件本身质量出现问题会及时给予免费维修或免费更换，由此引起的施工费、人工费、材料费等其它一切费用由中标单位负责。如中标单位不按医院要求更换有缺陷货物，在质保期内未响应或未按时修复，医院可自行购买同等或者同类货物替代或另请单位维修，所需费用（包括拆卸、安装费用）将由中标单位承担。

除免费更换的配件与耗材清单之外的材料及配件只收取成本费用，维保期间《设备保养标准范围及数量》如下表：

本项目服务期限为二年，一年一签，以合同签订的日期为准。在合同履行过程中，中标人不能履行合同或出现严重违约行为，招标人有权利解除合同。招标人有权在合同到期后根据考核情况或满意度确定是否续签合同。

中标单位负责操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理。

维保后为客户建立技术资料档案，定期回访客户，为客户解决使用过程中的技术问题。

在维保期内维修人员免费为系统设备实行每月一次的定期巡检，并经使用部门确认，及时清排设备故障。接到院方报修电话后，即时安排技术人员带齐工具、备件及维修单在最短时间内赶到现场进行维修，故障排除后经院方负责人验收、签字后方可离开。

满足国家及地方规范要求，并能通过当地主管部门及委托方审查验收。