广州市体育彩票管理中心物业管理服务定点采购公告DDYJ-2022-362858
广州市体育彩票管理中心物业管理服务定点采购公告DDYJ-2022-362858
广州市体育彩票管理中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：广州市体育彩票管理中心物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-362858
（三）预算金额：2,200,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务描述：按采购需求 | 广州市体育彩票管理中心2022年物业管理采购项目采购需求最高限价：人民币220(包含交易服务费)万元资格要求：1 符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。2 中华人民共和国境内注册的企业法人和事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。招标范围1 采购内容 确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。2 政策要求 中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。3 服务期 2年，具体时间在合同中约定。采购需求一、项目概况（一）物业基本情况1.广州市天河区天河体育中心游泳馆东二楼，服务面积：1750平方米。2.广州市天河区体育东路天河网球馆首层，服务面积：870平方米，属地面积（停车区域）：870平方米。（二）公共设施、设备包括：消防系统，通风系统，配送电系统，给排水系统，电梯1台（设在天河区天河体育中心游泳馆东二楼）、中央空调，公共照明，监控系统、网络机房等，详细设备以现场踏勘为准。（三）委托管理事项1.本项目属于公益性事业单位办公场所的物业管理，服务商要具有对物业实施专业化管理服务的能力。委托管理范围包括设备设施的日常使用管理、安全保卫、环境清洁、绿化养护及其相关延伸的服务管理等。具体包括建筑物及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理、绿化养护管理、环境清洁、公共秩序的维护及管理、水电抄表登记、车辆停放秩序的管理及政策法规规定在物业管理中要履行的其他事项。2.采购单位将按物业管理合同约定，向服务商支付管理费。（四）服务期：2年，具体时间在合同中约定。二、服务内容物业的建筑物和构筑物在指定范围内的养护和管理，包括外墙、室内场所地面、墙面、玻璃、门窗等。（一）市政及公共设施设备的使用管理，包括水电设备设施、消防设施，给排水设施、监控系统设备以及相关配套设施等。（二）停车区域车辆管理（不收费）。（三）环境卫生管理，包括物业外围、室内公共区域的卫生及业主指定的区域卫生的保洁和管理。（四）物业秩序管理，包括日常安全防范、巡查和外来人员出入物业场所内的检查、登记和管理等。（五）消防设备安全管理，包括日常巡查和消防设备的检查、登记和管理等。遵守有关消防管理规定，确保无因服务商管理不当而发生的消防事故。（六）绿化的养护和管理，包括物业范围内绿化摆放和大门口、大厅、公共走道的绿化摆放以及室内绿化摆设的养护管理。（七）定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁，做到无滋生源。每月至少进行2次消杀工作（包括除四害及预防传染疾病），每月进行一次老鼠行踪检查。夏季视情况加强消杀，每次消杀必须用专业的消杀设备，且建立消杀登记台帐，消杀效果应达到卫生、环保等部门相关标准要求。（八）污水管（井）道每年疏通1次，每季度检查l次，视检查情况及时清掏。费用由服务商支付。（九）服务商负责提供本项目场所内公共洗手间的洗手液、洗涤剂、卫生纸、擦手纸、垃圾袋、垃圾桶、擦手纸盒、洗手液盒、大卷纸盒、大垃圾桶、茶水桶等用品。质量标准符合国家相关规定的合格产品，满足采购方需求。（十）服务商需负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清。（十一）会务接待、文书和勤杂服务内容和要求1.负责对采购单位订阅的书报刊、信件及有关文件传递，负责派发采购人要求代为派发的资料。2.全面负责日常的会务接待服务。做好各种会议的会前、会中、会后的服务工作，协调各有关部门做好会议的接待工作，并收集宾客和采购单位意见，及时作出处理和反馈工作。3.协助做好采购单位各类活动和会议场地的布置及保洁工作。 4.协助做好重大活动、临时接待等会务接待工作。5.协助采购单位做好传真、扫描、复印、打印、传送文件、接听电话等工作。负责采购单位安排的其他勤杂服务工作。6.常驻作人员中必须有一名持有《国家应急救援员》证书。（十二）其他与物业管理相关的事项。三、服务要求（一）办公场所清洁工作要求1.大堂项目 要求地面清扫垃圾 巡回拖净地面水渍、污渍 巡回清理垃圾桶内垃圾、容量不超过2／3 巡回清洁垃圾桶表面 每日一次大堂和通道地面静电吸尘剂的尘推推抹 巡回抹净大堂玻璃的手印、污渍 每日一次地面及时清理污渍及香口胶渍 巡回清洁指示牌、告示牌 每日一次值班台、椅、沙发、茶几清洁 每日一次大堂低位玻璃的清洗 每周一次墙身抹尘 每周一次清洗烟灰桶 每日一次大堂高位玻璃的清洗（2米以上） 每周一次花盘表面、花木叶子抹净 每周两次清洗通风口、天花 每月一次清洁消防箱内部 每月一次地面清洗 每月一次地毯清洗 每月一次保洁 巡回进行清洁标准：保持地面整洁、干净、公共区域保持窗明门净、无蛛网、无烟头、无尘渍的环境。2.走火通道、走火楼梯项目 要求地面清扫垃圾 巡回门、窗台表面抹尘 巡回清理地面污渍、油渍、水渍 及时清洁栏杆、扶手、开关、插座表面清洁 每日一次梯级拖抹 每周一次走火通道通风口清抹 每周一次消防设施内部抹尘 每周一次天花扫蛛网、照明设备表面除尘 每月一次清洁标准：无垃圾、无烟头、无杂物、无碎屑、无积水、无明显污垢。3.洗手间、茶水间项目 要求抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及台面 巡回地漏表面、尿盆、厕盆用消毒清洁剂清洁 巡回清理废物箱（筐） 巡回抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备 巡回洗手间地面拖抹 巡回补充卫生物料 需要时抹净门、间隔、窗台等 每日一次彻底清洗地面表面 每周一次天花及照明设备表面除尘 每月一次保洁 巡回进行清洁标准：地面达到无污渍、无积水、无臭味、无垃圾、无烟头、无杂物的标准。4.办公室项目 要求垃圾箩、烟灰盅清理抹净 每日二次地面拖抹 每日一次指示牌抹净 每日一次门、窗台清洁 每日一次办公台、椅、文件柜抹净 每日一次玻璃、间隔清洁 每周两次花盘表面、花木叶子抹净 每周两次灯开关等设施表面清洁 每周三次皮家具养护和皮质清洁 每周一次不锈钢涂保护剂 每周两次天花、灯罩、风口抹尘 每月一次室内玻璃清洗 每月两次室内全面彻底清洁 每月一次地板全面深度清洗 每季一次清洁标准：地面无垃圾、无烟头、无污渍；办公台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮；其他设施基本无尘。5.会议室项目 要求清理垃圾筒 及时清理天花、风口、灯罩抹尘 每月一次会议台、椅等整理及清洁 每日一次会议前全面清洁 需要时墙身、地脚线清洁 每周一次花盘表面、花木叶子抹净 每周两次门、窗台清洁 每周两次室内玻璃清洗 每月一次地板全面深度清洗 每季一次清洁标准：会议前后，室内保持干净舒适通畅、各类家具设备干净无尘，地面无污渍，有关设施表面无积尘，会议中要求安排专人负责后勤工作。6.机房项目 要求清倒垃圾及抹净门窗 每周三次地面扫净垃圾 每周一次设备、管道除尘（在管理公司工程技术人员指导下） 每月一次天花、风口、墙身、灯具除尘 每季一次清洁标准：地面无垃圾、无烟头、无杂物，天花、墙身无蜘蛛网悬挂物，有关设施无明显积尘。7.停车区域项目 要求清洁地面 每日一次出入口拉闸 每周一次清洁标准：地面达到无污渍、无积水、无垃圾的标准。拉闸无污渍。排水渠无堵塞。（二）绿化管理负责室内绿化植物（绿化植物由服务商提供）的日常养护、更换。要求室内绿化物摆放得体、美观，每周不少于两次对植物进行养护、浇水、防病虫害、施肥、枝干和叶片清洁、修剪，叶子有发黄的迹象时及时更换。服务商提供的绿化植物总数量不低于80盆（株）。以上各项所发生的一切费用已包含在报价内，均由服务商负责。（三）消防管理(1)负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理工作，并制定较为完善的消防应急方案。(2)认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（消防栓）、防烟面具的作用、位置和操作方法。(3)按公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明等由供应商负责日常检查，并将记录资料提供给采购人备案。采购人负责维修、补充。(4)建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有人到达现场，进行必要的扑救。(5)每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。(6)做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织中心人员综合消防应急演练不少于一次。(7)做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（四）对物业及其附属设备、配套设施和相关场地的日常使用管理，其范围如下：1.服务商应具备专业工程部门对本项目所需各项专业技术服务提供有效支撑，并常驻一名熟练、专业、持有效上岗证及资格证的专业工程技术人员，对本物业各项设施、设备进行日常使用管理，其中包括养护清洗、巡查检修、定点、定时值班等工作。2.承担照明系统中的灯具、插座、开关、镇流器以及辅件的更换以及供水系统中水龙头、热水器、水泵、水制、水表、水管、水流开关等维修和零配件更换；费用由服务商承担。3.保持管道畅通及时排除排污水管道（井）（材料、施工工具由服务商提供）。当出现服务商自身无法处理的情况，应及时外请专业单位处理，费用由服务商承担。4.服务商负责对电梯、配电系统、监控系统、消防控制系统、通风系统、中央空调、公共区域电器等设备的日常看护及指导、监督使用人规范使用，在日常使用过程中要制定运行使用制度，定人、定时开、关设备。在使用过程中如设备发生异常或故障不能正常使用，应采取应急解决措施并立即通知采购单位进行协调解决，由采购单位直接与专业维保单位在短时间到场解决问题。5.为确保本项目设备能正常工作并得到有效之维护保养，确保安全使用，该场所大中型专业设备保养工作由采购单位统一与具有资质的专业保养单位进行实施，该项保养费用不在本项目报价范围之内，大中型专业设备包括该场所的电梯、高低压配电、监控系统、中央空调、大型复印机等。6.因服务商工作失误造成的物品损坏，无论金额多少均由服务商赔偿。7.对建筑物和构筑物进行日常使用管理，有完整的检修记录和保养记录。8.按规定时间定时开关照明系统。每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。9.服务商须设立24小时服务电话：属服务商承包范围的维修应在1小时内解决，其它故障须在故障发生后20分钟内向采购单位或采购单位委托的保养单位进行报修，并有完整的报修、维修和回访记录。10.以上维修项目单次金额在人民币1000元（不含）以下的维修（包括设备、设施附属零配件一次性的更换），且合同期内（含本需求书第五条第（八）项所规定的延续服务期）累计不超过20000元的部分由服务商负责，单次金额在人民币1000元（含）以上及在合同期内（含本需求书第五条第（八）项所规定的延续服务期）每年累计超过20000元以上的部分由采购单位另行支付费用，相关的管理制度和支付程序由服务商制定，经采购单位审批后方能实施。11.遇有特殊工作情况，如大型垃圾清运、物资搬运等服务，按50元/人/小时由采购单位另行支付费用给服务商。（五）秩序维护人员服务要求1.服务商应具备秩序维护服务相关资质要求。物业秩序维护，包括防火、防盗、维持正常办公秩序，实行24小时值班、巡查及监控。2.秩序维护人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守从业规范，模范遵守安全管理规定。3.负责办公场所进出人员、物资、车辆出入的登记和管理。制止未经许可的人员、车辆进入办公区，在物业范围内发生侵犯工作人员的事件或出现扰乱采购单位正常工作秩序情况时，秩序维护人员应当及时制止和维护工作人员的人身安全。4.执行采购单位的各项管理规定，制定物业秩序管理工作方案以及岗位设置方案，建立行之有效的秩序维护人员管理制度。5.秩序维护人员应依法依规行使职责，做到文明礼貌执勤。6.依法管理秩序维护队伍，决定秩序维护人员的招聘、辞退、教育、培训，同时要保障秩序维护人员的合法权益。7.提供秩序维护服务应是具有思想素质高、业务能力强的人员队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，以确保办公场所的安全、有序。8.确保无重大火灾、刑事和交通事故等恶性事件的发生。9.对突发事件备有应急处理程序和应对措施，制定完善的秩序维护应急预案，并定期组织秩序维护人员进行培训及演练。10.服务商应提供秩序维护人员服装、器械及相关装备，确保秩序维护工作的开展。11.秩序维护人员应按采购单位要求对办公场所的消防设施设备进行定期检查，做好检查记录，提出改进意见，保证正常使用。12.对发生在物业范围内的刑事、治安案件，治安灾害事故时应保护好现场，及时报告采购单位和公安机关，并积极协助公安机关调查处理。四、人员要求（一）人员配置数量要求（服务商应根据岗位需求及实际人员素质情况将所需配备的人数在岗位间进行调整或增加）：岗位设置 人数（人）项目主管 1客服（办公室） 1客服（技术部） 1客服（财务部） 1电工 1秩序维护人员 9清洁工 3合计 17注：人员配置不少于上述所需人员，如采购方上述岗位中发生特殊情况变化时，服务方需根据岗位实际需求增加一名浮动人员名额，或提出更优化的配置方案。1.主管（项目经理）配置要求主管1人，具有本科以上学历，5年以上工作经验，2年以上同等职位工作经验。性别不限，年龄要求25岁以上、50岁年以下，懂技术、会管理，形象好，善于沟通，工作责任心强。2.客服（文秘、会务接待）（1）大专及以上学历，女性、形象气质佳，年龄30岁左右；（2）熟悉各种办公设施的使用功能，熟练运用各种办公软件。（3）熟悉最新公文写作格式及要求，有一定的文字功底。（4）熟悉各种会务安排接待流程。（5）具备一定的实践工作经验。3.客服（兑奖员）（1）大专及以上学历，持有《会计初级专业技术资格证书》或国家承认会计上岗资格证书；（2）年龄35岁以下；（3）普通话、粤语流利，具有良好的沟通及表达能力；（4）一年以上会计工作经验，熟练操作专业会计软件和office办公软件，专业计算机水平一级及以上，工作认真负责，形象良好。4.客服（业务员）大专及以上学历（或同等资格），女性，年龄30岁以下，具有良好的沟通及表达能力，熟练操作office办公软件，工作认真负责，形象气质良好。5.电工要求5年以上工作经验，男性，年龄在26周岁以上、55周岁以下。持有有效的从业资格证或职业管理部门颁发的上岗操作证。必须胜任强电、弱电系统维修及设施设备简易维修。6.秩序维护人员以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄30～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，没有犯罪记录。7.保洁人员要求3年以上工作经验，并且熟悉木质地板、石材清洁工作。性别不限。年龄要求：50周岁以下。注：所有人员需提供身体健康证明（区级以上医院体检证明）；采购人有权视工作需要要求服务方调整人员。（二）员工薪酬1.★服务商应按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定服务商必须支付的社会保险及其他应付费用）。2.★服务商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，为该项目服务人员支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金，并购买人身意外保险，每月向采购单位提供缴交证明或清单记录。3.派驻服务人员由服务商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。4.如产生任何劳动纠纷则由服务商负责解决和承担法律责任。五、工作时间（根据工作日与法定节假日安排或按甲方要求）保洁人员（工作日）：早7：00----12：00，下午14：00--16：00，周六日以及法定节假日值班半天。秩序维护人员：全天24小时；客服人员（工作日）：早9：00----12：00，下午14：--18：00，如遇甲方有工作要求按甲方工作安排；电工（工作日）：早9：00----12：00，下午14：--18：00，如遇有特殊情况需立即归岗。六、其他说明（一）工作交接要求：确认服务商后，应及时与采购单位接洽，了解相关情况，并在合同开始履行前五日成立一接收小组，负责与采购单位及现物业管理单位联系，尽快完成物业的相关图纸、资料交接事项，并对设施、设备逐项进行交接前的调试和测定。服务商应就该项目（包括两个地点的物业管理内容）设置一名项目负责人，负责总协调并全面管理。（二）采购单位提供必要的值班室场地。（三）采购单位不提供服务商员工的食宿。（四）服务商应考虑物业所在单位工作的特殊性，所选派的员工必须有高度的责任心和高素质的业务水平。（五）服务商派驻的服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由服务商负责。在服务期内，服务商必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，服务商工作人员在采购单位工作范围内发生事故的一切责任由服务商负责。（六）物业的水、电等能源消耗费用由采购单位支付。服务商须配合做好公共机构节能相关工作。（七）本项目不得转包，不得分包。（八）在服务期满但新一轮物业管理的政府采购工作未能按期完成的情况下，服务商应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。（九）本项目大楼现场物业服务的组织机构要完整，组织机构总人数和人员配备要满足采购单位的需求，采购单位有权视工作需要调整人员，服务商须在合同开始履行前五日内提交服务人员名单、劳动合同及相关上岗证书的原件由采购单位核验，复印件交采购人备案，如服务人员在合同期内变动，乙方应在变动后三日内按此程序办理，保证配置的管理人员及服务人员在正式接管项目时能全部到岗，如因特殊原因需要调整，要事先向采购单位书面说明理由且经采购单位同意，否则采购单位有权终止采购合同，且服务商必须赔偿由此给采购单位造成的所有损失。（十）中标供应商应于次月5日前将上月《人员考勤表交》采购人备案，同时提交下月所有岗位工作人员排班计划表，采购单位有权随时检查服务商工作人员到岗情况，服务商工作人员如因故当值不在岗或由其他工作人员顶岗，要事先报请采购单位管理部门同意，如在合同期内发生缺员、减编、漏报等情况，应向采购单位支付违约金，采购单位有权从当月服务费中直接抵扣，累计三次发生缺员、减编、漏报等情况，采购单位有权终止采购合同，且服务商必须赔偿由此给采购单位造成的所有损失。七、报价要求（一）报价应包含以下各项费用1.物业公司支付的如工资薪酬、养老金（退休费）、医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费等一切人员费用。2.为物业管理服务提供有效支撑的如清洁工具、清洁用品、维修工具、台式计算机、工作人员服装等一切费用。3.采购人办公场所内公共洗手间的卫生用品。4.维修项目单次金额在人民币1000元（不含）以下，且合同期内（含本需求书第五条第（八）项所规定的延续服务期）每年累计不超过20000元的部分由服务商负责。5.物业管理本身已支付或将支付的各种税费，包括物业管理中的管理费、安全费等。6.其它为用户提供服务前所产生的一切费用，实行一次包干，无论是否计列，采购单位将一律视为总报价已包括该项费用。（二）报价的要求1.对本项目的报价，服务商应按照采购单位设定的条件制定管理方案,确定配置人数，应充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，并参照市场价格和行业习惯的取费标准，结合本单位的具体情况和实力并考虑竞争因素方式进行报价。2.报价文件要详列各类工种、各类职级、各类员工的薪酬及管理等费用所构成不同的报价。明细表中的人员数量、价格要如实列报，采购单位保留今后对所有报价项目单价和数量进行核实和按实支付费用的权利。八、付款方式本项目服务费用不预支、按月结算，每月费用为合同总金额的二十四之一，服务商需提供结算金额的等额合法有效发票。因采购人使用的是财政资金，采购人自收到发票之日起10个工作日内办理财政支付申请手续，在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。九、履约保证金（一）服务商应在合同签订时，向采购单位交纳履约保证金5万元，履约保证金的有效期至合同有效期满。（二）服务商提供的履约保证金应以转账支票、信汇、电汇、本票等形式转入采购单位指定账户，与此有关的费用由服务商负担。（三）如果服务商未能按合同规定履行其义务，采购单位有权从履约保证金中或当月服务费中抵扣取得补偿。（四）合同期满且服务商无违约的，采购单位将在合同到期之日起10日内，向服务商无息退还履约保证金。十、违约处罚1.服务期内采购单位有权随时检查服务商工作人员到岗情况，服务商工作人员如因故当值不在岗或由其他工作人员顶岗，发现一次扣合同总金额的1%，采购单位发现累计三次发生缺员、减编等情况，采购单位有权终止采购合同，不予退还履约保证金，且服务商必须赔偿由此给采购单位造成的所有损失。2.服务期内采购单位发现服务商未能按合同规定履行其义务，采购单位有权从履约保证金中或当月服务费中抵扣取得补偿。3.如服务商的工作不符合本合同约定，经采购单位提出后24小时内未提出改善方案，或在一个月内虽经努力但仍未符合合同约定时，采购单位可单方终止本合同，不予退还服务商交纳的履约保证金。4.服务商在合同期内如出现重大消防或安全事故，或因其或其工作人员过错严重影响采购单位物业的正常使用或导致采购单位无法正常工作，采购单位随时有权单方面终止合同，同时不予退还服务商交纳的履约保证金，服务商同时赔偿采购单位的损失。 | 2 | 年 |
（五）议价发起时间：2022年02月25日
二、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式联系方式：苏永添 ***-********
采购单位：广州市体育彩票管理中心
2022年02月25日
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