河南移动安阳分公司公众平台运营支撑项目_比选公告

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河南移动安阳分公司公众平台运营支撑项目_比选公告


?本项目为河南移动安阳分公司公众平台运营支撑项目,采购人为中国移动通信集团河南有限公司,采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有服务能力的供应商均可前来参加。
一、项目概况

1.1项目编号:HAYD********127

1.2采购代理编号:03-06-04D-2022-D-B03339

1.3项目名称:河南移动安阳分公司公众平台运营支撑项目

1.4采购内容:对安阳分公司公众平台运营进行支撑,服务支撑工作量预估5100人天,具体采购清单如下。

采购内容

服务大项

服务小项 

工作描述

工作量预估(人天)

系统功能优化支撑服务

安阳移动服务号运营活动支撑(2400人天)

菜单优化

1. 建立自主微厅,为安阳移动用户提供在线各类查询和业务服务;2. 根据用户菜单点击情况,不断优化服务功能和业务办理功能;3. 不定期优化菜单页面的设计风格,提高用户点击阅读的兴趣。

300

活动页面设计与制作

根据不同的活动目的、用户群体、季节特点等因素组织设计制作。坚持“常态化营销+节日营销+事件营销”的推广模式,活动方式不断加以创新,满足甚至超越用户所期,活动形式且不仅限于抽奖、赠送、游戏、竞赛等形式,在重大节日如春节、五一劳动节、517电信日、中秋、国庆、双十一等重要节日,可以考虑选择几种不同的活动方式相互交叉,激发用户参与欲望,并且乐意邀请朋友分享参与。

900

活动测试、部署上线、数据监测

确保用户活动参与期间无Bug、无漏洞。1. 活动测试:活动上线前,使用不同手机机型对活动页面展示的内容、时间、规则、活动参与过程以及领取奖励等进行测试; 2. 部署上线:针对测试无误的页面和活动功能部署至服务器上线; 3. 数据监测:在活动上线后系统监测数据活动开展期间,密切关注活动参与人数、微信号粉丝增长数据、奖品赠送数据等。

300

用户维护

根据安阳移动的用户留言信息,了解用户需求,解答用户疑问,保持和用户及时互动,保证用户拥有心级服务的体验感。

300

跟单回捞

根据用户参与活动或访问内容,主动发起网络、电话回访方式的跟单回捞营销。

600

功能优化支撑(1800人天)

小程序功能支撑

“微信服务号+小程序”的结合模式,让用户进得来,留得住。微信商城小程序前端、后台管理功能支撑、测试与优化,对绑定手机号用户、参与活动用户、营销活动参与情况等指标生成报表,从而更好地经营用户,不断满足用户个性化的需求。

900

相关数据接入

1. 经营分析系统打通:成功读取用户ARUP值、DOU等信息,便于成功推荐用户业务变更、订购等 ;2. 统一接口:读取存量活动信息、政策,实现“千人千面”,提升线上运营能力,改善客户体验; 3. 手厅接口:实现存量产品的在线订购。

600

后台支撑维护

1. 定时后台监测:每天定时监测平台的运行情况,保证平台正常使用,防止出现异常;2. 用户需求分析:对热点营销活动进行分析整理、预测评估, 活动上线后,监控各项数据情况,并制作相关报表等; 3. 舆情风险管控:建立后台屏蔽库与黑名单,监测不良内容并屏蔽,对不良用户加入黑名单。

300

报表支撑及优化(300人天)

报表支撑及优化

根据企业需求,定期提报微信公众号相关数据监控报表的支撑及优化。

300

平台维护(300人天)

定期检测与维护

1. 定期监测:每天定时监测平台的运行情况,保证平台正常使用,防止出现异常;2. 活动数据监测:根据需求收集、整理活动上线后的各项数据情况,并制作相关报表等;3.风险管控:建立后台屏蔽库与黑名单,监测不良内容并屏蔽,对不良用户加入黑名单。

300

系统安全(300人天)

安全性

1. 保密管理:用户数据的保密管理工作;2. 安全管理:保障系统的安全性、业务流程及各种文件数据保密等相关工作。

300

 合计

5100

1.4采购满足期:至2024年12月31日。

1.5服务地点:河南省。

1.6选包及份额划分:不划分选包,选取1家中选人,份额100%。

1.7资金来源和落实情况:采购人自筹,已全部落实到位。

1.8本项目设置最高限价:本项目最高限价为134.43万元(未含税总价)。应答人报价高于最高限价的,其应答将被否决。

包段产品名称产品单位需求数量
包1互联网业务运营平台人天5100.000
二、资格要求

2.1 本项目采用资格后审。

2.2 资格要求:

2.2.1具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。

2.2.2应答人须具备增值税一般纳税人资格。

2.2.3应答人须提供6人及以上的现场支撑服务团队,包括项目经理1人、活动策划1人、美工设计1人、编辑1人、技术支撑工程师2人,以上人员均须具有大专及以上学历、且不低于3年以上同类项目工作经验。

注:应答人须提供人员名单、身份证扫描件、学历证明、本单位近三个月缴纳的社保证明(社保证明开具时间应在应答截止时间前30日内)及能证明上述人员从业年限的证明材料(如毕业证书或劳务合同或社保证明)。

2.2.4应答人须具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》,业务种类须包含国内呼叫中心业务资质。

2.2.5应答人须提供自2019年1月1日(含)以来1个及以上线上服务平台(类似微信公众号、微信小程序等)运营支撑类业绩,且单个合同金额不低于50万元(含税)。

(1)所提供的业绩如为一次性合同,须提供合同关键页扫描件(包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容)。时间认定以合同签章日期为准,金额认定以合同含税金额为准。

(2)所提供的业绩如为框架合同,须提供框架合同关键页扫描件(包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容),同时须提供框架合同对应的结算合同或结算订单或履行发票的扫描件。单个框架时间认定以框架合同的签章日期为准,金额以结算合同或结算订单或履行发票的累计含税金额为准。若同一个框架合同下,同时提供了结算合同、结算订单、履行发票两种方式及以上的,则以排序在先的方式进行金额认定,不再认定排序在后的其他方式金额。

(3)上述材料不全不清晰、签章日期未写明,则对应业绩不予认定。

2.2.6应答人不得存在情形:

(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被责令停业的;

(3)被暂停或者取消投标资格的;

(4)财产被接管或者冻结的;

(5)在最近三年内有骗取中标、严重违约或者安全问题的;

(6)为本比选项目提供招标代理服务的;

(7)与本比选项目的招标代理机构同为一个法定代表人的;

(8)与本比选项目的招标代理机构相互控股或参股的;

(9)与本比选项目的招标代理机构相互任职或工作的;

(10)法律法规规定的其他情形。

2.2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一选包应答或者未划分选包的同一比选项目应答。

2.2.8本项目不接受联合体应答。

?本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件,不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年03月01日18时00分至2022年03月06日17时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn,下同)进行购买采购文件(已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件,未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件)。
3.2 采购文件每套售价人民币 零 元(¥0 元)整,售后不退。支付要求:无。
注意: 无论采购文件是否收费,供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网,进入“招投标操作”界面,选择比选项目进行采购文件购买操作;否则将无法正常应答。
3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册,供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询,可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话,详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交(应答保函、法定代表人授权书除外<如有>)。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交,应答截止时间为2022年03月11日09时30分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价,应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现下列情形之一时,采购人/采购代理机构不予接收其应答文件:
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人;
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则:应答人的电子应答文件出现递交异常时,采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认,若为系统故障原因造成的,则应推迟该项目的应答截止时间(具体时间另行通知)直至该应答人完成电子应答文件递交;若非系统故障原因造成的,由该应答人自行承担相应责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时,则推迟唱价,直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时,由系统确认非系统原因造成的,由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件,提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件,并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道:
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” (http://b2b.10086.cn)上发布,比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式

代理机构:公诚管理咨询有限公司

代理机构地址:河南省郑州市金水区鑫苑路26号阳光大厦9楼

项目负责人:魏娜娜150*****339孟凡瑞150*****364董震中183*****641

刘超150*****315

电子邮件:150*****339@139.com

比 选 人:中国移动通信集团河南有限公司

联系地址:河南省郑州市经三路48号

联 系 人:采购物流部异议受理人

联系电话:****-********(受理时间为工作日9:00-17:00,只接受异议、投诉,不接受本项目相关业务的咨询))

电子邮箱:hnwl@ha.chinamobile.com(本邮箱只接受异议、投诉,不接受本项目相关业务的咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括:中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效。
九、附加项

应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成下载文件流程:

(1)应答方请务必在招标文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn),进入“应答管理”-“投标应答”-“购买标书”界面,选择本项目进行比选文件购买操作,否则将无法正常应答。

(2)未在采购文件售卖截止时间前进行比选文件购买操作的,供应商无法获得下载比选文件权限,不具备参与本项目应答的资格。

(3)本项目,将实施远程线上唱价,唱价时间同应答截止时间,唱价地点为“中国移动电子采购与招标投标系统”。届时,参与本项目的供应商可通过中国移动采购与招标系统(b2b.10086.cn)登录供应商账号,在本项目下查看唱价相关内容。

如对唱价过程有异议,请在开选截止时间后20分钟内通过中国移动采购与招标系统(b2b.10086.cn)提出相关异议。

(4)供应商登录账号后,选择右上角“五期入口”或“访问新系统”进行招投标操作,如在ES五期操作过程中遇到任何问题,均可联系400-139-0123进行咨询帮助。


采购人/招标代理机构:中国移动通信集团河南有限公司/公诚管理咨询有限公司
2022年03月01日



标签: 运营支撑 公众

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