950616客服热线模块的BC线招标公告-采招网

950616客服热线模块的BC线招标公告

招标
北京市
发布：2022-03-01
截止：2022-03-31
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招标正文

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950616客服热线模块的BC线招标公告

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950616客服热线模块的BC线
一级品类：专项服务类
项目名称：
950616客服热线模块的BC线
项目编号：
SQ2021
项目概述：
950616客服热线模块的BC线（配送信息查询，催揽，催派）业务进行外包，不包含投诉。
公告开始时间：
2022-03-01
公告截止时间：
2022-03-31
报名截止时间：
2022-03-31
供应商资质要求：
资质要求：1、营业执照注册资本不少于500万2、持有全国范围电信增值业务许可证3、经营范围含呼叫中心外包服务运营能力：1、拥有呼入型呼叫中心外包（BPO）运营经验两年及以上2、拥有成熟的呼叫中心运营体系，包括：人员招聘体系、培训体系、现场管理体系、知识管理体系、流程管理体系、KPI考核体系等，成熟的运营管理团队公司人员规模：1、公司在职员工不少于500人（含）以上2、公司成功经营（含已结束和正在合作中）人数规模在150人（含）以上项目3、公司可以提供给JD项目的首批人力数量在100人（含）及以上场地要求：1、必须拥有自已固定的经营场所（可自建或租赁）2、承接京东业务运营场所不得超过3家3、服务地点为乙方自有职场，乙方承诺保证承接甲方业务工作场所的独立性和封闭性4、同一个职场不得承接其他物流企业相关客服业务5、同一公司不同项目的人员使用上不得存在交叉管理人员要求：1、乙方提供服务人员须18-35周岁，普通话标准，打字每分钟40字以上2、乙方需配备质检和培训专员（比例为1：100），每100名员工配备1名质检和培训专员3、全年实习生占比尽量不超过70%4、服务时间为服务时间：7D x 14H，8：00-22：00
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标签: 模块热线

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