2022年2月四平市12315平台数据统计
2022年2月四平市12315平台数据统计
2022年2月，四平市市场监督管理局12315热线共接到消费者各类信息897件，其中咨询647件，投诉195件，举报55件。
一、咨询情况
咨询共647件，其中工商系统业务4件，占咨询总量的0.62%；消费维权知识597件,占咨询总量的92.27%；非工商业务46件，占咨询总量的7.11%。
二、投诉情况
投诉共195件，其中商品类投诉137件，占投诉总量的70.26%；服务类投诉58件，占投诉总量的29.74%。
商品类投诉137件，其中居前列投诉见下表：
商品类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他商品 | 18 | 13.14% |
2 | 其他食品 | 14 | 10.22% |
3 | 其他米面制品 | 7 | 5.11% |
4 | 糕点 | 5 | 3.65% |
5 | 其他外衣 | 3 | 2.19% |
服务类投诉58件，其中居前列投诉见下表：
服务类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 餐馆服务 | 11 | 18.97% |
2 | 室内运动场服务 | 5 | 8.62% |
3 | 其他服务 | 4 | 6.9% |
4 | 电影院放映服务 | 3 | 5.17% |
5 | 宾馆住宿服务 | 3 | 5.17% |
三、举报情况
举报共55件，其中商品类举报35件，占举报总量的63.64%；服务类举报20件，占举报总量的36.36%。
商品类举报35件，其中居前列举报见下表：
商品类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 4 | 11.43% |
2 | 其他商品 | 3 | 8.57% |
3 | 水果罐头 | 2 | 5.71% |
4 | 白酒 | 2 | 5.71% |
5 | 糕点 | 2 | 5.71% |
服务类举报20件，其中居前列举报见下表：
服务类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他服务 | 6 | 30% |
2 | 餐馆服务 | 5 | 25% |
3 | 房屋租赁中介服务 | 1 | 5% |
4 | 其他销售服务 | 1 | 5% |
5 | 西餐厅服务 | 1 | 5% |
四平市市场监督管理局
2022年2月28日
标签: 数据统计
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