序号

服务类别

服务内容

工作量（人天）

1

网管系统现场维护

1.1、网管故障处理
对系统运行中出现的问题和故障及时处理，确保严重故障在50分钟内解决，一般故障在60分钟内解决，保障网管系统自身功能全年可用率在99.9%之上，保证网管安全稳定运行。
1.2、数据库维护
定期对数据库进行巡检与备份，及时发现数据库配置和使用存在的问题和短板，并进行性能优化，同时提交数据库巡检报告。
1.3、上层系统对接维护
按照集团要求完成网管接口规范、接口状态、安全管控策略的维护，保证各个系统间安全正常的对接与数据交互。
1.4、网管系统软件版本维护
根据集团版本维护要求，完成网管软件版本升级，保证网管各功能正常。按照集团要求，对发布三个月内的软件版本和重要补丁及时升级，配合上层网管进行调测，保证接口稳定性和数据安全，对于升级中发现的问题及时解决。

240

2

主备容灾系统维护

完成主备容灾系统的监测与管理，定期倒换测试，保证数据实时备份正常，主备切换正常。定期完成DCN网络的倒换测试与巡检，及时完成安全优化，做好管理面与控制面IP地址的规划工作。

100

3

地市网管侧数据运程支撑

3.1、分权分域管理
对地市进行分权分域管理，规划地市一二子网，保证使用规范，网络层次清晰。
3.2、账号口令管理
制定账号口管理流程，针对账号口令申请、授权、停用等按照安全管控要求进行维护管理，保证网管用户的使用安全。
3.3、网管侧数据规范性管理
定期抽查地市包括网元设备命名、重要业务配置、端口备注等网管侧数据规范性，保证资源数据准确可靠。
3.4、网管侧告警管理
定期对地市网管侧告警进行核对与分析，指导并督促地市完成无效告警清理，保证故障告警及时处理。
3.5、重要故障远程支撑
针对地市突发的重要故障，在网管侧进行运程支撑，指导地市进行故障处理，提高地市故障处理效率。
3.6、重大节假日保障工作
针对重大节假日进行网管侧保障，确保地市能够正常使用，支撑地市重点场景的保障工作。

260

合计

600