本项目为中国移动广东公司2022-2023年多域系统集中化维护服务公开比选项目（项目编号：GDYD********124），采购人为中国移动通信集团广东有限公司，采购代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1项目内容：我司IT系统数量众多，自2021年始，已在信息系统部应用维护室建立了标准化运维管理服务，发挥规模化效应实现降本增效，目前已实现BM域中小型53个IT系统的统一运维。在保持2021年统一运维系统范围的基础上，信息系统部计划于2022年新增扩展至经分域，承接具备接维条件系统的标准化运维工作，继续扩大统一运维的系统范围，开展中国移动广东公司2022-2023年多域系统集中化维护服务公开比选项目工作。

其中采购量39127人天，本项目服务团队至少需79人（其中项目经理1人、团队成员至少78人，其中驻点人员40人），具体如下：

序号	标准服务项目	工作内容概述	总工作量（人天）
1	监控服务（15%）	标准化集中监控运维服务，依托自动化运维工具建立网元级可视化监控大屏，包含监控对象部署、监控对象变更、监控策略告警短信订阅、监控告警响应、监控告警验证和监控告警闭环等。	5869
2	巡检服务（6%）	依托自动化运维工具，根据系统可用性、服务连续性以及重大事件或节假日保障要求，根据系统特性制定巡检方案，完成监控功能无法覆盖的工作。通过对系统进行主动式巡检，发现并清除系统运行隐患，预防重大故障，保障生产环境的稳定性和可靠性。	2348
3	系统故障处理服务（10%）	1、故障受理：服务台一站式接入，覆盖来源为监控、巡检、工单、在线公司、业务部门等全渠道。 2、故障通报：由服务台统一发布，运维方需配合提供故障处理进度。 3、故障处理：以业务恢复优先为原则，通过应急、备份、容灾等业务连续性保障手段进行应急保障。 4、故障分析：从根源解决问题，组织分析优化故障原因。 5、故障流程管理：建立标准化故障处理流程。 补充说明：系统故障级处理包括：应用程序异常、中间件产品软件服务异常、文件系统使用率异常、配合数据库\硬件\操作系统\网络故障处理	3913
4	业务连续性保障服务（8%）	1、高可用实施：协助用户评估其备份/恢复方案的安全性、准确性，定期进行应用恢复演练并模拟故障测试应用恢复方案的可用性。 2、应急实施：各种场景下的应急切换演练、主备切换演练、应急恢复演练等。 3、高可用服务关键时间保障：对各系统进行保障前风险分析并提供保障服务，消除安全隐患。	3130
5	安全加固服务（14%）	按照标准安全管理规范，协调安全团队进行安全扫描、漏洞排查等工作，通过方案制定、变更修复等手段，保障系统安全性和可靠性，防止出现安全事故。补充说明：安全加固服务包括：弱口令自查整改、安全基线自查整改的入口、组织、实施	5478
6	工程管理（25%）	依托IT工单系统、自动化运维工具、自动化测试工具，运维方需按照工程实施及上线变更规范流程，加强时间窗口管理及工程信息展现，并通过关键业务自动化测试，发现并尽快解决工程引发的重点问题，以保障系统的稳定运行。 补充说明：工程管理范围：1)应用版本发布?? 2)中间件、开源软件版本升级及迁移? 3)IAAS层的工程操作配合? 4)中间件、开源软件日常运维变更工程? 5)以上工程操作后关键用例的测试	9782
7	资产配置管理（2.5%）	依托自动化运维管理工具，梳理对应系统的资产列表、关系拓扑，保障资产信息不错不漏。详细记录系统配置信息、变更记录，严格控制资产变更流程。实现系统资产的统一管理配置。 补充说明：该服务项内容特指通过CMDB管控资产信息，不涉及转资等资产操作	978
8	资源容量管理（3%）	1、性能管控：根据系统日常性能监控和运行状况，定期分析回溯，及时发现性能问题并进行分析优化，推动扩容。 2、资源管理：统一管理系统资源状态、闲置资源、生命周期，优化系统资源分配方案。 补充说明：该服务项内容是指提交系统级的性能、容量分析报告，推动开发优化扩容	1174
9	后台账号管理（2.5%）	根据系统账号管理办法要求和后台数据库账号管控原则，对各部门、合作伙伴的账号口令安全管理工作进行指导和监督，并对账号口令管理工作质量进行考核。 补充说明：该服务项内容是指管控后台主机账号和数据库程序账号	978
10	运维自动化推广实（14%）	依托自动化运维工具及标准化接入规范，推动实施日常工作和常规故障自动化处理或白屏化处理，实现日常运维场景的自动化。	5477
合计			39127

1.2项目规模：本项目预算（不含税）最高限价********.00元。

1.3标段划分：不划分标段，综合分第一中选。

1.4项目实施地点：广东。

1.5服务周期：自合同签订之日起2年。

2.2.1、营业执照：应答方须是在中华人民共和国境内注册的独立法人、事业单位或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。

2.2.2、业绩要求：应答方须自2019年1月1日起至今（以合同签订时间为准），具备单个合同金额不低于200万元且累计金额不少于400万的同类项目经验。同类项目定义：应用系统支撑维护类项目(不含设备/系统软件供货、工程监理服务、原厂套装软件和硬件维保服务及第三方硬件维保、人力资源池（外协）服务）合同，单个合同内容须包含办公类、ERP类（企业资源计划）、业务支撑类中至少一类的应用系统，所有合同（包括但不限于单个合同）须合计包含任意两类应用系统的维护方计入评审（办公类：办公自动化、门户、内控、企信通等；ERP类：人力、财务、物流等；业务支撑类：CRM（客户关系管理）、计费、充值、支付、市场运营、安全管控等)。
【①需提供合同关键页（包括但不限于封面页（如有）、内容页、合同金额页、盖章页）及每份合同至少一张发票复印件作为证明文件（以合同金额作为判定或评分依据）；②如提供框架合同，需另附后续签订的单项合同或采购订单或请款记录或结算证明或甲方提供的有效证明等证明项目已发生的证明文件，评审以框架合同内订单金额或单项合同金额为准； ③对于框架合同，只计算框架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数）；若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效； ④框架内以非采购订单形式下达的采购需求或确认工作量的，根据实际情况替换成相应形式的证明材料】

2.2.3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答。

2.2.4、信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中骗取中标和严重违约；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。

2.2.5、本项目不接受联合体参与，不允许转包、分包。?

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年03月03日23时00分至2022年03月07日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币零元（￥ 0元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2022年03月16日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程开标准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地??? 址：广州市林和西横路219号康富来大厦5楼

邮??? 编：510610

联 系 人：王梅、杨伟芳、吴启宗、王强SJ0242、郑春雅、周明珠

电??? 话：134*****768（杨）

电子邮件：134*****768@139.com

开户银行：招商银行股份有限公司南京城北支行

账??? 号： ****************0012

开 户 名：中通服咨询设计研究院有限公司

招 标 人：中国移动通信集团广东有限公司

地??? 址：广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦

邮??? 编：510623

投诉邮箱：gygys@gd.chinamobile.com

联系电话：***-********（受理时间为9:00-17:30）

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1请各潜在供应商务必更新项目负责人联系方式，以便采购代理机构能及时准确联系。

9.2如企业信息有变更的，请各潜在供应商在购买招标文件之前务必先在电子采购与招标投标系统更新企业信息，保证完成报名的企业信息与贵司营业执照显示的信息一致。

9.3请各潜在供应商务必在“应答文件获取时间”截止前在中国移动电子采购与招标投标系统“访问新系统”进入ES五期系统，及时完成“采购文件购买”操作。

9.4 CA证书办理说明:CA证书的办理与项目报名无关，与投标人投标应答相关。为保证顺利投标应答，请在报名完成后及时检查CA证书有效期。自2022年10月18日起，中国移动电子采购与招投标系统的供应商CA证书将全面切换为CMCA证书。原则上供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等业务操作均需办理并使用CMCA证书。(CMCA证书办理流程、办理网点、费用标准及支撑方式等详见“中国移动采购与招标网”首页-右下角-下载专区"CA证书办理及安装”栏目，或点击下方链接进行查看：https://mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose。)

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团广东有限公司/中通服咨询设计研究院有限公司

2022年03月03日