上海商学院继续教育学院在线招聘考试服务采购

比选招标公告

一、采购项目概况

1. 项目名称：上海商学院继续教育学院在线招聘考试服务采购项目

2. 服务内容：供应商应提供在线考试平台(含在线考试运营服务、监考技术服务、阅卷技术服务)用于采购人做好严肃性在线考试（多视角监控）的考务组织工作。

3. 服务期限：1年

4. 服务地点：上海商学院

5. 预算金额及最高限价：95元/科次

二、采购项目服务要求

(一) 完成相关服务的行业资质、主要服务要求或服务内容

1. 行业资质：

（1）具有独立法人资格，具有承担民事责任的能力，提供的服务应满足行业规范的要求，符合国家各项强制性规范及安全标准。

（2）有能力提供本次招标项目及所要求的服务，具有大型（超过2000人）严肃性在线考试的组织和服务经验，具备专业的在线考试服务运营团队，包括考生技术支持、客服团队，具备大规模、长时间、多项目的经验。

（3）在上海市有固定的营业场所及技术维护团队。

2. 服务要求：

（1）针对本次服务需求特点：在考前、考中和考后各阶段，供应商需要为上海商学院及其委托方提供完善的在线考试技术服务工作。

（2）供应商成立项目支持团队，任命专职项目经理，为在线考试考务工作提供 7*12 小时的日常技术支持服务。

（3）提供数据导入及编排服务

1）报名信息导入：供应商负责将上海商学院或其指定的第三方提供的考生信息、报名照片、准考证号等基本信息导入系统平台，并保证导入信息与上海商学院提供信息保持一致性。

2）考试内容导入：上海商学院提供试题内容，供应商负责试题导入、组卷和发布。

3）考生分班：供应商负责在考试平台上按照上海商学院的要求进行各监考人员账号下的考生分班。

（4）系统运行保障要求

1）平台保障：供应商负责确保提供的在线考试系统采用客户端方式，保证在线考试过程中答题界面处于霸屏状态、并且禁止截屏、分屏等可能的作弊手段；平台支持远程监考，在线巡考由供应商提供服务。在上海商学院或其指定第三方的考生考试期间，考试系统、监考系统平台运行稳定。

2）考生通知：供应商负责准备考试客户端、监考平台的下载和安装说明内容；供应商负责准备考生须知通知内容，包括考生端登陆要求、摄像头布置要求、考试纪律要求等内容，并提供上海商学院审核。供应商负责向上海商学院组织的目标考生进行通知工作，包括发送系统安装、环境准备、试考及正式考试通知等。

3. 服务内容：

（1）为上海商学院提供在线考务平台服务，平台功能完善，扩展性强，可按需配置，主要功能包括试题批量导入（excel\word）、支持多种题型、随机组卷、智能阅卷、智能监考、断电续考、考试管理、统计分析等。平台还应满足以下功能：

1）丰富的题型和试题配置，充分满足多样化考核需求。系统支持判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、复合题、拖拽题、完形填空题等常规题型，同时满足个性测评等高级题型。

2）多维度防作弊技术，确保考试公平性。具备线上考试多维度的作弊技术，包括：双视角视频监控、音频监控、人脸侦测、客户端锁屏、试题选项乱序、禁用直播、防截屏、防录屏、防远程控制、分班远程监考、在线巡考、答题水印、考试IP限制、数据留证等，保障考试的公平公正性。

3）全面的数据收集与科学的数据统计，提高分析质量。系统可记录考生作答行为、考试结果等考生、试题、考试相关各项数据，为考后数据分析提供基础数据。

4）系统安全。系统提供多方面安全保障方案，包括：网络安全（包含防火墙设置、网络监测、多线路切换），服务器安全（硬件安全、软件安全、多机互备、服务器集群、操作日志、预警与监测、漏洞排除），数据安全（数据加密、数据授权机制、操作日志、多机备份、数据库服务器集群、数据保密协议、专人负责），管理机制（采用标准的多级审计审批流程管理），备份保障，自动化监测与预警。

（2）为上海商学院组织开展大型严肃性在线考试工作提供各项必要的技术支持，具体包括但不限于以下：

1）考前培训支持：供应商负责提供考试、监考等平台管理后台的用户使用手册，并提供面向上海商学院安排的监考的系统操作在线培训支持。

2）考前试考支持：供应商提供2天进行试测支持服务，对程序进行演练，对考试软件进行压力测试，满足网络考试峰值压力、数据加密、身份验证、数据传输存储、数据安全等方面的要求。采用多种手段向考生介绍考试软件的使用办法、要求等，确保考生熟悉考试操作流程。试测窗口期由双方协商后确定，由供应商向考生发出试考通知。

3）考中安全保障：实现对考生的身份核验，能够运用人脸识别、实时交流等方式，严防**、造假、泄题、旁侧提示等考试作弊行为，确保考试安全公平。支持网上与考生签订诚信承诺书。

4）考中技术支持：在上海商学院考试实施期间，通过系统的在线客服入口，为考生提供操作使用方面的技术支持；考试当天由供应商派驻人员现场技术支持。

5）考试数据留存：考试结束后，供应商提供考试过程中的录像监控视频，保存有效期为考试结束后6个月，如上海商学院需要留存，供应商应配合拷贝至上海商学院指定的云存储空间或移动硬盘等介质。

6）考试成绩处理：考试结束后回收所有考生作答结果，客观题自动阅卷并生成结果，上海商学院可即时查看和获取考试结果。供应商负责提供主观题人工阅卷的平台并提供培训支持，上海商学院负责主观题阅卷工作。评分评卷过程中应隐藏考生个人信息，对考号等信息进行加密处理。规范考试数据管理，数据操作要一岗多控，确保数据准确、安全。

7）违纪证据提交：供应商提供平台内考生异常行为截图及视频，保存有效期为考试结束后12个月。针对系统的考中抓拍，按需提供标记异常的照片供上海商学院核查。

(二) 验收要求、付款方式；

验收要求：确保委托方的招聘考试工作顺利完成，有意向的参考人均能顺利参加考试，考试期间不出现技术故障，不出现由于供应商的人为原因导致泄题。

付款方式：采取先使用后付费的方式，在完成每次招聘考试考务工作后，根据“实际参考科次×单价”计算服务费用。

服务费用以双方确认后且收到供应商开具的正规发票后30个工作日内进行结算。

(三) 培训等其他相关要求。

（1）培训要求：供应商负责提供考试、监考等平台管理后台的用户使用手册，并提供面向上海商学院安排的监考的系统操作在线培训支持。

（2）知识产权要求：供应商保证提供的在线考试平台没有版权纠纷。

（3）工期要求：在合同签订后 10 个自然日内交付。

（4）保密要求：双方签订保密协议，严禁泄露考试试题及考生信息的行为，确保考试信息安全，否则，供应商应承担相应的法律责任，学校有权解除合同并有权要求供应商赔偿全部损失。

三、比选标准：

本次招标由上海商学院资产与设备管理处组织评标。本次招标评审将采取比选法。在满足招标文件要求的前提下，综合得分最高者为第一名，依次类推确定得分排名顺序。若出现二家投标人综合得分相同，则确定投标报价较低者排名在投标报价较高者之前。

评分表：

序号	项目	评分内容		得分
1	价格 (20分)	报价得分	按如下公式计算得出各投标人的价格得分：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20，得分保留小数点后两位。 注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。	20
2	资质 （10分）	投标人 资质	投标人具有以下资质的，每1项资质得1分，总分4分： （1）服务管理体系认证证书(ISO20000) （2）信息安全管理体系认证证书（ISO27001） （3）软件开发能力成熟度等级证书 CMMI三级及以上资质 （4）具有考试类信息系统安全等级保护备案证明，三级及以上资质 注:需提供证书彩色扫描件并加盖公章，否则不得分。	4
		信息安全服务资质	投标人具有以下信息安全服务资质认证的，每1项资质得2分，总分6分： （1）信息安全服务资质认证证书（信息系统灾难备份与恢复） （2）信息安全服务资质认证证书（信息安全应急处理） （3）信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维） 注：需提供证书彩色扫描件并加盖公章，否则不得分。	6
3	商务 (20分)	实施案例和项目经验	根据投标人提交的有效的与本项目同类的笔试整体规划服务案例情况，进行评审。 2019年至今，签订的校园招聘考试服务合同为有效案例。每个为有效案例计2分，此部分最高16分。 评标时仅按序号对投标文件案例此部分的前8个案例进行评价，投标人提供的其余案例不作为评分依据。 注：以上有效案例需提供合同复印件等有效证明材料，包括合同首页、显示上述内容的相关页和签字页。未提供及提供材料不全的本项案例不得分。 在同一采购人的多个有效案例原则上认定为一个有效案例。	16
		企业实力	根据投标人企业情况及经营情况，包括企业规模、人员规模、现金流、盈利能力等，较优计4分，一般计1-2分，较差计0分。（须提供企业介绍、财务报告等证明文件）	4
4	技术与服务 （50分）	项目实施团队	根据投标人拟投入本项目实施团队人员配置情况，进行横向比较评分。 团队人员配置合理，充分满足项目要求，人员数量和驻场时间有明确说明，人员数量、质量优良的，计8-10分； 团队人员配置较合理，基本满足项目要求的，人员数量和驻场时间有明确说明，人员数量、质量基本符合要求的，计4-7分； 团队人员配置一般，不完全满足项目要求的，计0-3分。	10
		项目实施方案	根据投标人提供方案，在以下6项进行综合评分，每项5分，包括：项目平台功能、支持的题型和试题配置、防作弊技术、数据收集与数据统计、系统安全、 专业服务与运营能力。 以上（1）-（6），每项方案合理完善，充分满足项目需求的，计5分； 方案较为完整、合理，基本满足项目要求的，计3-4分； 方案一般，基本满足项目要求的，计1-2分； 方案较差，难以满足项目要求或未提供内容的，计0分。	30
		风险管理和应急预案	根据投标人提供的风险管理和应急预案方案的响应情况进行评分。 方案完整、合理、可操作性强，较好满足项目要求的，计8-10分； 方案基本完整、可操作性一般，基本满足项目要求的，计4-7分； 方案存在一定缺陷、可操作性较差，较难实现项目需求或未提供内容的，计0-3分。	10

四、投标要求

1、标书一式叁份，胶装成册，标书可包含但不限于以下主要内容：

1）公司基本情况

2）方案、★报价明细及总价、★交付时间或服务期限。

3）资格文件。

a、 营业执照或法人登记证书等；

b、 财务状况报告的相关材料（财务状况报告是指经审计的最近一年度财务报告；或未经审计的最近一年度财务年报；财务报告或财务年报内容应真实、完整、规范，包括但不仅限于资产负债表、利润表、现金流量表等；

c、 依法缴纳税收的相关材料（近六个月内任一月依法缴纳税收证明；缴纳税收证明是指税务部门提供的完税证明，或报价人缴税的其他有效凭据；（注：依法免税的，须提供相应证明文件）；

d、 依法缴纳社会保障资金的相关材料（近六个月内任一月缴纳社会保障金的证明材料； 社会保障资金证明是指报价人缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单），或报价人缴纳社会保险的其他有效凭据；（注依法免于缴纳社会保险的，须提供相应证明文件）；

e、 供应商书面声明 （格式按附件1）

注：以上证明文件须加盖公章。新注册企业缺少材料可提供说明，说明须加盖公章。

★为必须提供，不提供废标。

2、中标后，不得转包给其他单位。合同请先参阅上海商学院资产与设备管理处网站“资料下载”板块中各类采购合同模板。

3、投标截止日期：2022年3月11日 上午10点

招标联系人：郁老师

联系电话：********

联系地址：三份标书统一密封后寄送至上海商学院奉贤区南桥镇环城东路496号综合楼附楼118室（请务必在封面上标明投标项目名称，公司名称、联系人姓名和手机电话）。

资产与设备管理处

2022年3月5日

附件1：

供应商书面声明

致： （采购人）

本供应商郑重承诺：

在提供本项目采购供应服务过程中，严格遵守《中华人民共和国招标投标法实施条例》第三十四条的规定：“与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一 招标项目投标。”严格遵守《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十八条的规定：“单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。”若违反上述规定，愿承担相应法律后果。 此外，在提供本项目采购供应服务过程中，严格遵纪守法，保持廉洁自律，杜绝任何不正当竞争行为。

特此声明。

报价人（公章）：

法定代表或授权委托人：

日期： 年 月 日