长沙商贸旅游职业技术学院:网络安全设备与网络安全服务采购项目采购需求公开

长沙商贸旅游职业技术学院:网络安全设备与网络安全服务采购项目采购需求公开

一、功能及要求:

满足学校网络安全设备与网络安全服务的使用需求。

二、相关标准

七、质量保证

1.成交供应商提供的产品应是原装正品,符合国家质量检测标准,具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

2.项目整体原厂质保三年,原厂所有软件在质保期内免费使用、升级、维护。未在投标报价表中单列其费用的,视为免费提供。

3.质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有维护等要求免费上门服务。

4.质保期内,免费提供所有硬件设备的维修服务,由此产生的费用均不再收取。如果是人为损坏,设备维修或更换费用学校承担。

三、技术规格

二、项目清单及技术要求说明

序号

货物名称

规格参数

单位

数量

综合单价(元)

合价(元)

1

日志审计系统

1.事件处理性能≥10000EPS。硬件规格:标准2U机箱,≥4个千兆电口,1块RAID卡,2个扩展插槽,冗余电源,8TB*3块硬盘,使用RIAD5数据保护。要求提供至少200日志源授权节点许可,三年硬件标准维保和三年软件升级服务。

2.软硬一体形态及独立软件版。

3.采用B/S模式,无需安装客户端,使用WEB浏览器访问管理中心,浏览器端无需安装Java运行环境。支持chrome浏览。

4.能够对企业和组织的IT资源中构成业务信息系统的各种网络设备、安全设备、安全系统、主机操作系统、虚拟化、云计算、数据库、中间件以及各种应用系统的日志、事件、告警等安全信息进行全面的审计。

5.支持对资产IP地址(含内网IP)的地理信息进行管理,设置单IP及IP段行政区及经纬度,支持地图显示。

6.系统可自动识别收集的日志并自动选择范化策略,也可由人工设置设备的范化策略。

7.针对匹配的多条范化策略,系统支持用户手工设置策略匹配优先级,保证最佳范化策略匹配。

8.支持对日志中的源和目的IP地址进行自动补全,补全IP地址的资产、国家、区域和城市等信息。

9.可以以图形化的方式展示日志属性之间的聚合关系,并支持手动选择日志属性,显示多维事件分析图;属性可增加或减少,且支持图片大小调整。

10.系统提供基于机器学习的通用行为分析引擎,可针对用户和实体行为进行分析,发现异常行为;

11.必须既支持实时持续分析,也支持历史回溯分析;

12.针对要分析的数据集,支持预先过滤功能,能够基于任意事件属性进行过滤,也能够引用过滤器;

13.行为建模支持个体模式和群组对照模式两种方式。

14.支持多种行为轮廓点的数值计算方式,包括计数函数、唯一性计数函数、最大/最小函数、平均数函数、求和函数、稀有函数等。

15.具备可视化行为模型编辑器,能够对模型进行各种编辑和自定义;

16.具备行为训练管理功能,可展示行为学习概况,可对不同行为分析策略进行实体活跃度分析,展示训练值的时间趋势分布,可对每个时间段的训练值进行管理,可调整基线值;

17.行为分析的告警结果能够进行可视化交互式分析,进行可视化行为调查和事件追溯。系统支持提供安全运维报告,帮助运维人员快速生成日常日志分析和运维报告。

1

180000

180000

2

运维审计系统

1.标准1U硬件平台、磁盘空间≥1T;100/1000M自适应电口≥6个;单台堡垒机字符类并发会话≥100、图形类并发会话≥20;设备授权点≥200;

2.支持多台堡垒机异地备份部署,每台设备都能提供运维和审计服务,配置数据自动同步;

3.支持按部门组织架构(至少5个层级的部门)管理用户数据、资产数据、授权数据、审计数据;

4.每个部门的部门管理员可以管理本部门及下级部门的主机、授权关系、策略;

5.支持与AD、LDAP、RADIUS及第三方主流认证系统联动登录堡垒机,支持自动同步AD/LDAP用户;

6.支持域认证与双因子认证结合使用,如同时使用AD/LDAP用户名+AD/LDAP密码+手机APP动态口令登录堡垒机、同时使用AD/LDAP用户名+AD/LDAP密码+短信口令登录堡垒机;

7.可以设置用户密码的长度、复杂度、相关度,其中相关度可以设置密码与用户名的关系,可以选择是否检查历史密码。并可支持密码过期前告警;

8.支持DB2、oracle、mysql、sqlserver主流数据库协议代理运维,可直接调用本地windows系统的数据库客户端工具,支持自动登录、无需应用发布前置机;

9.支持自动收集设备IP、运维协议、端口号、账号、密码、与用户的权限关系,可自动完成授权(需提供界面相关截图证明并加盖投标人公章)

10.支持对设备进行按设备类型分组、按部门分组,支持设备批量导入/导出;

11.运维人员可以向管理员申请需要访问的设备,申请时可以选择:设备IP、设备账户、运维有效期、备注事由等,并且运维工单以邮件方式通知管理员;

12.支持定期自动修改windows服务器、网络设备、linux/unix等目标设备密码功能;

13.对重要设备启用登录审核功能,运维人员须向管理员申请登录,管理员允许之后才可登录,否则无法登录;

14.支持在mac电脑里使用navicat工具通过堡垒机登录mysql、oracle等数据库服务器。

1

95000

95000

3

数据库审计系统

1.专用硬件平台和安全操作系统,事件处理≥25000条/秒,内置≥4TB磁盘存储空间。标准2U机箱,双电源;标配6个千兆自适应电口,1个Console口,支持两个扩展槽位,支持液晶屏。报价中包含三年软件升级和硬件维修服务。

2.系统可同时支持IPv4和IPv6的网络环境下数据库的审计。

3.可通过端口镜像(SPAN)或者分流器(TAP)模式旁路部署或Agent插件方式部署。

4.支持的数据库:Oracle、SQL-Server、DB2、Informix、Sybase、MySQL、PostgreSQL、达梦、人大金仓、南大通用Gbase、神舟通用、Cache等。

5.支持旁路阻断功能(非串联方式),阻断两种模式,宽松模式:对单一会话危险操作阻断;严格模式:源IP操作的所有请求直接阻断。

6.支持通过Agent审计回环地址的流量;(提供功能截图并加盖投标人公章证明)

7.支持Hadoop架构下的大数据库Hbase审计;支持solr(全文检索数据库)审计;支持HIVE(数据仓库工具)的审计;

8.支持全文检索数据库solr的审计,可审计到solr的查询、插入行为的操作信息。

9.系统支持全库检索、条件检索和关键字检索,检索效率达到1亿条数据二十秒内检索出结果,快速定位相应的审计会话内容;

10.全面支持后关系型数据库Cache的审计,包括terminal、portal、studio、Sqlmanager、MedTrak等工具访问的审计,Portal可审计Sql语句、查询Global变量以及二者的返回内容,Terminal可审计M语句及返回内容,MedTrak可审计工号、操作报表以及二者的返回内容,studio可审计到编译、代码更改等操作,Sqlmanager可审计数据库账号和操作的sql语句。

11.支持数据库嵌套、函数、脚本访问以及返回内容等审计;绑定变量:可审计通过隐藏用户名的绑定变量,动静态变量方式访问数据库。

12.支持B/S架构Http应用三层审计,可提取包括应用系统的人员工号(账号)的身份信息,精确定位到人,并可获取XML返回结果,支持框架:tomcat、apache、weblogic、jboss。

13.支持C/S架构COM、COM+、DCOM组件的审计,可提取应用层工号(账号)的身份信息,精确定位到人;

14.内置疑似SQL注入、跨站脚本攻击、字段猜测、代码更改、等近500种风险审计规则库,无需单独配置,直接调用。

15.支持重复操作的统计审计规则,可根据在一定的时间内,重复某项操作达到设定的统计次数进行规则审计告警。

16.支持系统语句的过滤,支持手动添加系统语句。

17.内置疑似SQL注入、跨站脚本攻击、字段猜测、代码更改、等近500种风险审计规则库,无需单独配置,直接调用。

18.支持查询结果自定义报表,支持Word、PDF、xls格式报表导出。

1

128000

128000

4

终端安全管理平台

1.基本要求:授权操作系统点位数≥720个;管理中心支持SSL的Web界面;

2.支持的操作系统:Windows server 2003、Windows server 2008、Windows server 2012、Windows server 2016、win xp、win 7、win 8、win 10、Centos 5.0 +、Redhat 5.0 + 、Suse11 +、Ubuntu 14 +、华为鲲鹏、中标麒麟、银河麒麟、凝思等主流操作系统。

3.支持违规外联控制,对网站和IP地址进行管控,告警和阻断,统一下发配置;

4.支持内核级防火墙功能,包括IP、端口、协议、流向等细粒度权限控制。

1

16000

16000

5

终端安全管理平台(服务器端)

5.支持Windows server 2008、Windows server 2012、Windows server 2016、Windows server 2019Centos 5.0 +、Redhat 5.0 + 、Suse11 +、Ubuntu 14 +等主流操作系统;

6.支持流量画像,支持全网流量可视化;支持威胁横向扩散路径可视化与一键阻断;支持违规外联路径可视化与一键阻断;

7.提供专门的勒索风险评估功能。至少需要包含:弱口令检测、系统漏洞检测、恶意进程检测、高危端口检测等能力;

8.违规外联支持黑、白名单双模式,白名单模式可配置是否允许访问特定的网站和地址;黑名单模式可自定义恶意IP,支持黑名单告警和阻断;

9.支持登录防护,包括以系统账号为粒度的异常登录防护、支持五个任意维度(任意地理位置,任意IP,任意域名,任意计算机名,任意时间)的系统登录访问策略设置;

10.移动存储介质管理,支持管理员对入网的移动存储介质进行注册,可以对已注册的移动介质进行管理,包括授权、启用、停用、删除、导出注册列表、行为监控及审计等;

11.支持多种扫描模式包括极速模式、低资源占用模式设置,且低资源占用模式可自定义CPU使用率;

12.支持对CPU、内存、磁盘读写、网络上下行流量达到配置阈值时告警。支持对CPU、内存达到一定阈值时客户端自动进行熔断。(提供功能截图并加盖投标人公章证明)

13.提供专门的针对未知勒索病毒的防御引擎,并提供功能开关项,对于未知勒索病毒确保无法加密。支持白名单设置;

14.管理平台支持一键卸载客户端、一键设置客户端卸载密码、一键停止/恢复所有防护、一键解除绑定;

15.支持文件实时监控,在文件执行、文件修改、存储介质连接时自动触发;

16.支持防端口扫描,锁定恶意的端口扫描,并记录告警;

17.至少支持以下帐号管理功能:帐号创建、帐号授权、帐号属性修改和帐号删除;

120

165

19800

6

终端安全管理平台(PC端)

1.支持Win 7、Win 8、Win 10等主流操作系统;

2.支持流量画像,支持全网流量可视化;支持威胁横向扩散路径可视化与一键阻断;支持违规外联路径可视化与一键阻断;

3.提供专门的勒索风险评估功能。至少需要包含:弱口令检测、系统漏洞检测、恶意进程检测、高危端口检测等能力;

4.违规外联支持黑、白名单双模式,白名单模式可配置是否允许访问特定的网站和地址;黑名单模式可自定义恶意IP,支持黑名单告警和阻断;

5.支持登录防护,包括以系统账号为粒度的异常登录防护、支持五个任意维度(任意地理位置,任意IP,任意域名,任意计算机名,任意时间)的系统登录访问策略设置;

6.移动存储介质管理,支持管理员对入网的移动存储介质进行注册,可以对已注册的移动介质进行管理,包括授权、启用、停用、删除、导出注册列表、行为监控及审计等;

7.支持多种扫描模式包括极速模式、低资源占用模式设置,且低资源占用模式可自定义CPU使用率;

8.支持对CPU、内存、磁盘读写、网络上下行流量达到配置阈值时告警。支持对CPU、内存达到一定阈值时客户端自动进行熔断。(提供功能截图并加盖投标人公章证明)

9.提供专门的针对未知勒索病毒的防御引擎,并提供功能开关项,对于未知勒索病毒确保无法加密。支持白名单设置;

10.管理平台支持一键卸载客户端、一键设置客户端卸载密码、一键停止/恢复所有防护、一键解除绑定;

11.支持文件实时监控,在文件执行、文件修改、存储介质连接时自动触发;

12.支持防端口扫描,锁定恶意的端口扫描,并记录告警;

13.至少支持以下帐号管理功能:帐号创建、帐号授权、帐号属性修改和帐号删除;

600

75

45000

7

安全运营服务

1.安全扫描服务

采用专业的漏洞扫描工具对学校各种软硬件设备进行网络层、系统层、数据库、应用层面的全面扫描与分析,扫描设备检测规则库及知识库应涵盖CVE、CNCVE、CNVD、CNNVD等标准。主要是对信息安全服务对象(网络中的主机、服务器、网络设备、安全设备、数据库、中间件以及各种应用系统)全面进行安全脆弱性检测与漏洞扫描,以便发现潜在的系统弱点与安全漏洞,扫描结束后汇总编制漏洞分析报表、基于漏洞及解决方法的漏洞分析报表,如发现潜在的系统弱点与安全漏洞,则按弱点与漏洞的重要程度(High,Medium,Low)进行分类,形成安全扫描报告,并根据设定好的安全策略采取相应的安全措施,消除弱点与漏洞,降低安全风险,提高信息系统安全性。

根据安全扫描报告,对安全隐患根据实际情况提供安全加固和系统优化。对需要其他第三方支持的(如需应用开发方修复的、原厂响应的),提供完善建议。

需配合学校完成安全加固和系统优化后进行第二次复测。

安全巡检服务

对门户网站及部门网站群、考试系统、科研管理系统、OA系统、数据中心、服务大厅、教务系统、人事系统、学工系统、大数据中心等我校所有的各类业务系统,网络设备、安全设备、主机设备等业务系统及设备进行的安全巡查,主要内容包括业务系统巡检、安全设备巡检、网络设备巡检、主机基线安全核查、防病毒巡检、数据备份巡检、日志审计等。

检测完成后提供全面的巡检服务报告,针对存在的安全风险提供对应的修复建议。

在安全风险修复完成后进行第二次复检。

针对学校机房物理环境的安全管理、资产设备和介质的生命周期管理管理、网络安全管理、系统安全管理、恶意代码防范以及容灾管理等日常运维工作进行梳理,对安全建设及安全运维过程中面临的风险及安全性挑战、应对措施等提供专项建议。

事件分析与处置服务

对上报的安全事件进行及时响应;实时针对异常流量分析、攻击日志和病毒日志分析,经过海量数据脱敏、聚合发现安全事件;针对分析得到的勒索病毒、挖矿病毒、篡改事件、webshell、僵尸网络等安全事件,通过工具和方法对恶意文件、代码进行根除,帮助客户快速恢复业务,消除或减轻影响。

安全事件应急响应与处置

应急响应:在服务过程中,如客户遇到安全事故,须启动紧急技术支持服务,提供应急技术支撑团队提供紧急支持服务,制定响应措施,半小时内响应,24小时内解决,一般问题2小时解决问题。提供7*24热线支持,现场/远程技术支持最大限度地减少用户风险,快速排除故障。

应急保障服务

提供日常的应急技术和应急响应服务,包括协助建设完整的应急技术保障框架和解决方案,提供应急响应服务,提供必要的应急处置人员和应急保障工具。

在遭遇黑客攻击、服务器劫持、信息窃取、拒绝服务攻击、网络流量异常、病毒爆发、内部安全事件等突发信息安全事件时,及时提供信息安全设备、现场安全处置、协助服务恢复、协助调查取证等应急支撑服务,提供安全加固方案,协助漏洞修复和提供回归测试报告,避免同类信息安全事件再次发生。

重要时期网络安全保障服务

在重要时期(如监管检查、应急演练、安全检查、重大事件、国家重大会议或经济活动期间)提供信息安全保障和支持服务,防范重大网络安全事件的发生,保证重要信息系统的安全稳定运行。如在监管检查、国家重大会议或经济活动等重要时期,提供保障服务内容包括但不限于:增强驻场人员力量、强化保障措施、部署安全保障设备、提供后台技术支持等。在安全检查中,协助制订检查方案,派出检查人员,提供检查工具协助开展现场检查,形成检查报告,提出整改意见,协助被检查单位进行问题整改。

日志分析服务

在重要时期保障准备阶段和实施阶段,针对各类网络安全设备的告警信息进行实时分析,以便能及时对监测到的各种告警信息进行分析,出现异常事件及时决策和处置,对外部攻击流量,经过各现有防护体系中的防火墙、WAF进行拦截。针对告警的攻击方IP地址,值守专家将深入分析web访问日志,检查访问行为。一旦发现有异常访问请求、异常注册账号请求、异常登录等行为,立即将IP汇报给客户方,并协助对攻击IP进行阻断。

7×24小时网站监测服务

提供远程网页挂马监测服务、远程网页篡改监测服务、远程网页敏感内容监测服务、远程网站平稳度监测服务、远程网站域名监测服务、远程钓鱼网站监测服务定期出具周期性的监测报告,让采购人能实时掌握网站的风险状况及安全趋势,实时监测和周期度量网站的风险隐患。

提供远程网页挂马监测服务,智能挂马检测技术,高效、准确识别网页挂马,第一时间通知采购人清除,

提供远程网页篡改监测服务,发现被篡改情况,第一时间及时修复。

提供远程网页敏感内容监测服务,实时监测采购人网站页面,发现存在敏感关键词,第一时间通知采购人及时删除。

7×24小时网站防护服务

提供网站防护服务,对各类Web应用攻击、应用层CC攻击等攻击行为进行防护,对SQL注入、跨站脚本、Webshell上传、WEB组件漏洞安全风险进行防护。

提供对网站进行页面资源分析,对各类安全事件进行全面分析感知,包括网马、暗链、敏感言论、网站可用性、健壮性等;支持对相关部门和人员进行定向安全通报功能。

提供共检查HTTP协议检查服务,对异常的请求方法、不同字段的合规性、特殊字符、重点字段的缺失、HTTP方法控制、超长报文造成的溢出攻击以及对高危文件的访问等行为进行检测。

提供URL、参数、Cookie等字段检查服务,对风险系数极高的SQL注入攻击,采用字符偏移技术对代码、命令、文件、LDAP、SSI等注入攻击的检测。

提供对用户提交的脚本检查服务,防止不合法跨站脚本。

提供网站安全可视化态势感知服务,实时了解安全防护状态。

提供访问流量报表、安全防护报表,安全防护报表包含攻击次数态势分析、攻击者区域态势分析、攻击者IP统计、被攻击页面统计、被攻击域名统计、攻击事件统计、攻击威胁等级统计等。

网络安全宣传服务

配合学校进行网络安全宣传服务,让学校师生了解信息系统所面临的严峻安全威胁和挑战,以及如何进行全面有效的安全防护措施。

针对学校要求提供安全意识培训,让师生了解如何进行全面有效的安全防护;(每年1次)

配合学校进行国家网络安全宣传周活动,按照学校要求提供宣传资料(每年1次)

安全事件响应服务

安全事件应急响应服务人员,投标企业配备不低于3人的运行支持团队,需提供对团队人员的从业经验、履历情况;

安全事件应急响应服务时间,0.5小时内电话响应,2小时内到场响应;提供重要信息系统安全事件到场响应服务承诺,承诺书(格式自拟)加盖投标人公章;

网络安全服务提纲:

(1)安全巡检服务(48次/年)

(2)安全扫描服务(48次/年)

(3)应急保障服务(1年)

(4)应急响应与处置(1年)

(5)事件分析与处置服务(1年)

(6)重要时期网络安全保障服务(60次/年)

(7)日志分析服务(1年)

(8)7×24小时网站监测服务(门户网站/1个站点/1年)

(9)7×24小时网站防护服务(门户网站及部门网站群/40个站点/1年)

(10)网络安全宣传服务(1年2次)

(11)安全事件响应服务(根据事件随时响应)

1

162000

162000

合计

645800

注:1、此次采购的核心产品为日志审计系统、运维审计系统、数据库审计系统、终端安全管理平台。

2、投标人所报的每项产品单价均不能超过招标文件中公布的该项产品的单项上限价。

3、为了保证安全运营服务质量,投标人需要针对学校网络安全环境(物理环境、通信环境、安全计算环境等模块)、门户网站及部门网站群进行安全检测,并提供网络安全检测

报告及学校网站群安全检测报告;

4、安全运营服务人员应具备网络安全CNSP/CNSE/CISP系列认证证书,需提供相关认证证书并加盖投标人公章。

三、安全设计

1、项目安全管理要求

项目承接方应与长沙商贸旅游职业技术学院签订关于此项目相关的安全协议,对服务的过程数据和结果数据禁止外传,未经授权不得泄露给任何单位和个人,不得利用此数据进行任何侵害长沙商贸旅游职业技术学院的行为。长沙商贸旅游职业技术学院有权要求项目承接方在服务结束之后销毁所有和长沙商贸旅游职业技术学院有关的数据和文档。

(1)安全服务实施前

a)对安全服务实施人员要进行安全教育,制定相应安全措施;

b)签订安全相关安全协议。

(2)安全服务实施中

a)对长沙商贸旅游职业技术学院信息中心的性质、机房物理位置、网络与系统、应用与服务、资料与数据、人员与管理等方面的信息进行严格的安全管理;

b)安全服务工具已经过严格测试和检验,确保不对系统造成损失,工作结束后不驻留任何程序;

c)对长沙商贸旅游职业技术学院信息中心信息系统的信息资产、发现的脆弱性和发生过的安全事件等威胁情况要控制知情范围;

d)对设备、介质进行严格的安全管理;

e)对进场人员遵守对长沙商贸旅游职业技术学院信息中心的相关管理规定。

(3)安全服务实施后

a)认真清退各种文档、资料和数据并予以销毁,确保工作过程中敏感数据不被泄漏;

b)现场工作结束后,按对长沙商贸旅游职业技术学院信息中心的要求及时还原系统,确保系统中不遗留任何代码或可执行程序;

c)在其他安全服务项目或宣传材料中不涉及长沙商贸旅游职业技术学院的相应内部安全信息、敏感情况。

2、网络安全承诺书

致:长沙商贸旅游职业技术学院

本单位郑重承诺遵守本承诺书的有关条款,如有违反本承诺书有关条款的行为,由本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事职责。

一、本单位承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。

二、本单位已知悉并承诺遵守工业和信息化部等国家相关部门有关文件的规定。

三、本单位保证不利用网络危害国家安全、泄露国家安全信息,不侵犯国家的、社会的、群众的利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动。

四、本单位承诺对服务的过程数据和结果数据拥有安全义务,禁止外传,未经授权不得泄露给任何单位和个人,不得利用此数据进行任何侵害长沙商贸旅游职业技术学院的行为。

1.该相关安全信息的内容包括但不限于:代码、文档、数据、模型、用例、草案、技术、方法、设备信息、软件工具信息、经营状况、技术运营状况、财务数据、财务状况、市场信息、客户信息、内部管理信息、人力资源信息、技术研究开发信息。

2.该相关安全信息的提供形式包括但不限于口头、书面、影像、磁盘、光盘、胶片、数据电文。

3.其他危害学校相应网络安全信息。

五、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的,你单位有权要求停止服务,本单位直接承担相应法律职责。

六、本承诺书自签署之日起生效。

单位:(加盖公章)

四、交付时间和地点

八、项目其他要求及说明

1.交货时间与地点:

1.1交货时间:合同签订后15日内。

1.2交货地点:采购人指定地点。

1.3交货方式:中标人免费运送至采购人指定地点并安装调试验收合格。

2.结算方法:

2.1付款人:长沙商贸旅游职业技术学院(通过国库集中支付)

2.2付款方式:货到安装调试验收合格后付95%,剩余5%的合同价款作为质保金,验收合格满3年后(无质量问题、售后服务纠纷,以及其他经济法律纠纷等)再付余下5%合同款。

五、服务标准

四、产品运输、保管及保险

1. 产品运输、保险及保管

1.1成交供应商负责产品到施工地点的全部运输,包括装卸及现场搬运等。

1.2成交供应商负责产品在施工地点的保管,直至项目验收合格。

1.3成交供应商负责其派出的施工人员的人身意外保险。

1.4成交供应商应安排专人与采购人对接供货的时间、安装、保管事宜。

2.安装调试

2.1成交供应商须加强施工的组织管理,所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度,持证上岗。

2.2项目完成后,成交供应商应将项目有关的全部资料,包括产品资料、技术文档、施工图纸等,移交采购人。

2.3 项目安装施工及验收所需的所有材料均由成交供应商免费提供。

五、售后服务

1.系统维护。要求提交以下内容:

1.1定期维护计划,每个月不低于4次全面检查,并且出具检查报告。

1.2对采购人不定期维护要求的响应措施。

1.3对用户修改设计要求的响应措施。

1.4在重要时期(如监管检查、护网行动、应急演练、安全检查、重大事件、国家重大会议或经济活动期间)提供信息安全保障和支持服务,防范重大网络安全事件的发生,保证重要信息系统的安全稳定运行;每年不低于60天,每次支持均需提供检查工具协助学校开展现场检查,并形成检查报告。

1.5中标人需要提供网络安全流量威胁检测设备对学校出口流量及服务器区流量进行实时威胁监测,提高信息系统安全性,为学校信息化安全提供有力支撑;

2.技术支持

提供7×24小时的技术咨询服务。

3.故障响应:

3.1提供7×24小时的故障服务受理。

3.2对重大故障提供7×24小时的现场支援,一般故障提供5×8小时的现场支援。故障电话响应时间不超过0.5小时,到达现场时间不超过2小时。

3.3备件服务:遇到重大故障,提供系统所需更换的任何备件。

3.4个工作日内排除故障。

4.质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由成交供应商负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修。质保期满后,无论采购人是否另行选择维保供应商,成交供应商应及时优惠提供所需的备品备件。

六、培训

1.成交供应商应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员,达到熟练掌握产品性能,本次项目建设完成后必须进行全面培训,可以通过1+N模式培训,培训具体要求如下:

(1)通过培训确保管理员对整个项目的软硬件熟悉了解,一般故障可自行解决处理。

(2)提供各个系统或平台的操作指南和使用手册等相关资料。

(3)对软件系统平台类进行升级后,需要进行再次培训,介绍新增功能或操作流程等相关内容。



六、验收标准

3.测试验收

3.1 采用简易程序验收。

3.2项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交供应商承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.3验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交供应商原因造成的,由成交供应商承担检测费用;否则,由采购人承担。

3.4项目验收不合格,由成交供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的一切损失由成交人承担。

七、其他要求

??3.质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的,成交供应商收到成交通知书后10天内提交有效证明确保能履行承诺。

4.本项目采用费用包干方式建设,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交供应商免费提供,采购人不再支付任何费用。

5.投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。

采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 网络安全服务 网络安全设备 职业技术

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