本招标项目为中国电信河北分公司2022年客户感知测评项目，（招标编号：BJCG-HDZB-********），招标人为中国电信股份有限公司河北分公司，招标代理机构为北京诚公管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1招标内容：本项目为集中招标项目。本项目采购内容为中国电信河北分公司2022年客户感知测评项目中所需的相关服务，服务内容主要包含：采用远程电话访问、线上调研等方法，对河北电信全省范围内公众用户及政企客户等开展综合满意度、专项满意度、综合NPS、重点产品NPS的客户感知测评和研究等。本项目预估金额为431万元（不含税），拟中标2名投标人，第一名中标份额70%，第二名中标份额30%。
1.2本次集中招标合同有效期为：自合同生效之日起至2023年3月31日，若在合同有效期内份额执行完毕，则合同终止。
1.3本项目涉及的主要评估产品品类

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.4本项目设置最高投标限价，不含税单价最高投标限价如下，投标人任一分项投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3投标人自2020年1月1日至投标文件递交截止之日(以单项合同/框架协议下订单签订时间为准）具备的客户感知测评类项目实施经验累计总金额应达到400万元，且至少具备1项达到100万元的单项目实施经验。
2.1.4投标人须为本项目配备服务团队，其中至少包含1名项目经理（本科或以上学历）、5名服务人员（本科或以上学历）。
2.1.5投标人须为本项目配备独立的CATI外呼调查平台，用于远程电话访问，且投标人应具备呼叫中心业务经营许可证、CATI外呼调查平台的系统截图和资源投入介绍。
2.1.6投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。
2.1.7投标人须承诺为本项目提供的数据来源完全符合国家法律法规，如合同执行过程中发现投标人不能满足以上要求，则招标人有权取消中标人资格。因投标人原因造成违法违规后果，法律纠纷等不良影响，由投标人承担相关法律责任。
2.1.8投标人须承诺对合作过程中获得的任何资料（包括文字及非文字资料）予以保密，如因投标人原因发生泄密事项，投标人承担全部责任。
2.1.9本次招标不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2019年3月31日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2017年3月31日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2017年3月31日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2022年3月11日09时00分至2022年3月15日17时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”（以下简称电子采购系统）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。
4.2.2在平台上传以下报名资料：（1）购买招标文件的费用支付凭证；（2）填写完毕的税务信息表及发售登记表扫描件及可编辑版；（3）营业执照（副本）扫描件。
4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。标书款须以汇款方式提交（账户信息详见本章第8条相关说明），汇款用途需注明“XX项目标书款”，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年3月31日09时00分00秒。
5.2纸质投标文件递交地点：石家庄高新区海河道9号博深国际文化创意产业园综合办公楼一楼东楼会议室，具体地址：石家庄市天山大街与海河道交叉口西行四百米路北。逾期送达的投标文件将被拒绝。
5.3电子投标文件的递交：通过中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。
5.4电子投标文件上传（递交）异常的处理方式及不同形式投标文件的优先级：
（1）上传（递交）异常：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。
投标人未上传电子投标文件，或上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败，投标人不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效
（2）解密异常：电子投标文件由招标人/招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。
5.5本项目将于上述同一时间通过电子采购系统公开开标，所有投标人的法定代表人或其委托代理人应当准时参加。同时本项目将于投标文件递交地点进行唱价。招标人邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.6招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收：
5.6.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.6.2未按照招标文件要求密封的；
5.6.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.投标人注册
6.1中国电信电子采购系统注册及CA证书办理
6.1.1 平台注册
有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）注册后，方可申领本项目招标文件。
已在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）注册并审核通过的潜在投标人，中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）自动同步生成账号（供应商信息及CA信息均同步），潜在投标人可直接使用原账号密码登录。
未在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）完成注册。
6.1.2 CA证书办理
使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程需登录中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。
6.1.3 技术支撑联系方式
平台技术支撑：服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA证书办理技术支撑：服务热线***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
6.2中国电信阳光采购网注册
6.2.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。
6.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。
7联系及异议接收方式
8.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司河北分公司
地址：石家庄市
邮编：050000
联系人：周先生
电话：****-********

招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司
地址：北京市北京经济技术开发区景园北街2号
邮编：100179
联系人：邱新明 底有为 张美琛 杨会霞 张庆玉
电话：181*****967 133*****938
电子邮件：qiuxm.zgtj@chinaccs.cn
户名：北京诚公管理咨询有限公司
开户银行：中国建设银行北京广安门支行
账号：****************9452-0009
8.2异议接收方式
异议接收邮箱：qiuxm.zgtj@chinaccs.cn,或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。
招标代理机构：北京诚公管理咨询有限公司
2022年3月10日