江西移动2014-2015年10086话务外包项目

公开比选公告

中国移动通信集团江西有限公司就 江西移动2014-2015年10086话务外包项目 所需的服务进行比选采购，欢迎具有符合公告要求、服务能力的服务商前来报名。

1、采购内容、数量及基本要求：

呼入话务服务：我公司将一定比例的10086热线人工服务业务进行外包，外包服务投标方提供一定数量的座席与人员，自建场地通过我司提供的系统，为江西移动用户提供热线人工服务，服务时间7:00-23:00.月度话务外包计划见下表：（供参考，实际外包量以合同约定为准）。

时间
2014年
2015年
合计

9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月

话务需求（万通）
150
100
80
100
150
140
210
190
210
230
240
270
2070

注：1）二家入围供应商按份额分配按1：1，预计每家份额为1035万通（采购人不保证实际分摊份额达到此标准）；2）中选人须无条件服从采购人要求承接本项目电话营销业务，详见招标文件要求。

2、服务商资格要求

1、参选单位必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格的单位，注册资金不少于500万人民币，且执照已通过最新年检。

2、参选单位必须具备由国务院信息产业主管部门审查批准颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围为必须包含江西。

3、参选单位近3年（2011年至今，以合同签订时间为准）必须具有1个与省级移动呼叫中心10086热线服务呼入话务外包业务合同。

4、参选单位具有增值税一般纳税人资格，必须提供税务登记证复印件，并承诺在合同执行中提供增值税专用发票,且增值税专用发票税率与应答时承诺税率一致。

3、报名方式

凡符合资格要求的单位，请持【营业执照副本、增值电信业务经营许可证、单位介绍信、法定代表人授权委托书及本人身份证】（提供复印件加盖单位公章）于2014年8月4日至2014年8月8日，北京时间上午9时00分至11时30分,下午15时00分至17时00分（法定工休日、法定节假日除外）报名。

报名地点：江西省机电设备招标有限公司1105室（南昌市省政府大院西二路四号十一楼）。

4、联系方式：

采购人：中国移动通信集团江西有限公司

联系人： 曾旭 电话： 138*****743

采购代理机构：江西省机电设备招标有限公司

联系人： 梁峰 电话：****-********

电子邮件：xeonleon@139.com

采购人：中国移动通信集团江西有限公司

2014年8月1日