中国电信昌吉分公司2022年度外呼外包项目（三次招标）

招标公告

本招标项目中国电信昌吉分公司2022年度外呼外包项目（三次招标）（招标项目编号： 0724-2200X39N0328）,招标人为中国电信股份有限公司昌吉分公司，招标代理机构为国义招标股份有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1 招标内容及建设规模

1.1.1招标规模：本项目采购估算金额约400万元（含税）。

1.1.2服务内容：针对新疆公司和本地综合外呼服务，外呼场景包含价值提升类、保有类、关怀类等，具体内容详见招标文件第五章 技术标准和要求。

1.2框架协议服务期：自本项目合同签订之日起1年。

1.3标段划分及中标情况：本项目不划分标段，共划分4个份额，按照综合得分由高到低顺序依次推荐中标候选人。中标人不允许转包、分包，否则将取消其中标资格。份额划分情况如下：

1.4本项目设置最高投标限价折扣：≤1.00（依据本项目服务项目基准单价进行统一折扣报价）。

注：投标人投标报价不得大于最高限价，否则按否决投标处理。

1.5招标方式：公开招标（资格后审）。

2．投标人资格要求

2.1营业执照要求：本项目投标人需具备本项目履约能力的，在中华人民共和国境内工商局登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，在法律和财务上独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。投标人需提供合法有效的营业执照或法人登记证明文件复印件并加盖单位公章。

2.2业绩要求：投标人须提供2020年1月1日（以合同签订日期/采购订单下达日期为准）以来全国范围内同类项目业绩，应满足下列要求：

（1）若投标人提供的合同为框架协议、须同时提供框架协议（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）、框架合同下的采购订单和相应的增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。

（2）若投标人提供的合同为单项合同，须同时提供单项合同（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）和增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。

(3)须提供上述证明材料清晰的复印件并加盖单位公章。

2.3财务要求：

2.3.1投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。（须提供加盖单位公章的承诺函）。

2.3.2投标人须提供2020年度自行出具的年度财务状况证明文件（必须包含资产负债表、利润表、现金流量表）或经第三方审计机构审计的年度财务审计报告（必须包含资产负债表、利润表、现金流量表）；若投标人为本年度内新成立的公司，可不提供财务报表。

2.4信誉要求：

具备以下情形之一的，其投标将被否决（到投标截止之日，已执行完毕或不再执行的除外，但须提供相应的证明材料，包括但不限于罚款的缴纳凭证、已经移除或执行完毕的查询截图等，否则不予认可）

2.4.1投标人须在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）无“失信被执行”记录（全国范围内），须提供查询结果截图并加盖单位公章。

注：中国执行信息公开网查询路径：输入网址—失信被执行人—查询条件中输入查询信息（其中“省份”选择“全部”）—点击查询并提供网页完整截图。

2.4.2投标人不得在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中被列入“严重违法失信企业名单（黑名单）和行政处罚信息名单和经营异常名录”，须提供查询结果截图并加盖单位公章。（投标人若为事业单位无须提供截图，若为个体户无须提供“严重违法失信企业名单（黑名单）”查询截图）

注：国家企业信用信息公示系统查询路径：输入网址—输入单位名称点击查询—点击单位名称进入—依次点击进入“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息” —依次提供网页完整查询截图。

2.4.3投标人不得在“信用中国”网站(http://www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人名单，须提供查询结果截图并加盖单位公章。

注：信用中国查询路径：输入网址—右上角输入单位名称查询—信用类型选择“失信被执行人” —点击查询并提供完整网页截图。

2.5投标人须提供《供应商资格证明文件承诺书》，填写内容需符合文件要求，如存在篡改承诺书文字、格式，缺少法人或授权人签字盖章等不符合要求的，其投标将被否决。

2.6本项目不接受联合体投标。

2.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标；

2.8投标人不得存在以下情形之一（须提供加盖单位公章的承诺函）：

（1） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（2） 被依法暂停或者取消投标资格；

（3） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（4） 最近三年内（自2019年1月1日起，被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的）；

（5） 在近五年内（自2017年1月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的。（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（6） 在最近五年内（自2017年1月1日起）被判处合同诈骗罪的。（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（8） 在与中国电信或其他电信运营商合作中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9） 为本招标项目提供招标代理服务的；

（10）法律法规规定的其他情形；

2.9各投标人必须保证上述材料的真实性，招标人保留核查的权利，并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等），一经查实，三年内不得参加中国电信股份有限公司新疆分公司的投标，同时若中标将取消中标资格。

3．资格审查方法

本项目采用资格后审方式，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1.1招标文件获取时间:2022年3月15日至2022年3月 21 日，每日10时00分至19时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照《中国电信电子采购系统2.1beta_投标人资格后审操作手册》(平台首页操作手册)进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）【增值税一般纳税人证明文件（开具增值税专用发票时须提供）。】

（4）招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

（5）招标文件费用交纳方式：电汇；账号信息：

开户名：国义招标股份有限公司新疆分公司

开户行：招商银行乌鲁木齐西虹东路支行

账号：991*****8610801

汇款时请备注：单位简称+N（项目编号后四位数字）

5．投标文件的递交

5.1电子投标文件的递交及开标：递交及开标截止时间： 2022年 4月 7日10时30分（北京时间）；递交方式：通过中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）提交。

5.1.1电子投标文件递交及解密异常时的处理方式

①当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

②电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

③因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

④电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。

5.2本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请各投标人的法定代表人或其委托代理人通过电脑及CA密钥准时参加。

6. 投标人注册

6.1 中国电信电子采购系统注册及CA证书办理

6.1.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目招标文件。

已在【中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）】注册并审核通过的潜在投标人，【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】自动同步生成账号（供应商信息及CA信息均同步），潜在投标人可直接使用原账号密码登录。

未在【中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）】注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成【中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册。】

6.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程需登录中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。】

6.2 技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线**********，QQ**********，【服务邮箱zgdxztb@cnca.net】】。

6.3 中国电信阳光采购网注册

6.3.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

6.3.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7．发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）、中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系及异议接收方式

招标人：中国电信股份有限公司昌吉分公司

地址：新疆昌吉州昌吉市延安北路38号

联系人：杨经理

联系电话：153*****560

招标代理机构：国义招标股份有限公司

地址：乌鲁木齐市水磨沟区昆仑东街208号华凌房产2号楼3楼307室

联系人：郭砾嵘

电话：0991-*******、131*****477

传真：0991-*******

电子邮箱：**********@qq.com

异议接收邮箱：**********@qq.com

招标代理机构：国义招标股份有限公司

2022年3月14日