为深入践行“以人民为中心的发展思想”，县行政审批局开展了“十问十查”“春节不打烊”“办不成事窗口”“红色代办”等系列特色亮点工作，切实提高了企业、群众办事的满意度。

“十问十查”学习有深度。该局党组对县委提出的“九个是否”进行深入研讨，充分考虑该单位集成全县便民利企事项的独特性，结合行政审批制度改革、“放管服”改革、政务大厅窗口管理等重点工作，对照“九个是否”，梳理出以宗旨意识、大局意识、服务意识、责任意识、创新意识、便民意识、规范意识、文明意识、纪律意识、廉洁意识为主要内容的“十问十查”。各进驻窗口工作人员结合专题学习内容，根据“十问十查”对照检查，深入贯彻落实“以人民为中心的发展思想”，将学习成果转化为工作成效，真正做到以干带学、以学促干、干学并进。

“春节不打烊”服务有温度。根据群众办件需求，开设公安、医保、安康码等高频事项春节专窗，全天安排专人值守，随来随办，力保业务不断档。向社会发布各窗口业务咨询电话，及时为群众解答各类业务办理时的疑问，并提供住房公积金、企业开办、工程建设等业务预约办服务，为企业群众提供“定制”服务。春节期间各窗口累计办理各类业务1226件，接听咨询电话202个，让群众在节假日依然可以享受快捷、便利的服务。

“办不成事窗口”办事有力度。在政务服务大厅1楼设置“办不成事”受理窗口，安排1名专职工作人员，针对企业、群众符合审批办理条件，因政策、系统、申报材料、服务态度等原因，未能成功受理或审批的事项，由“办不成事”受理窗口收集汇总，再由行政审批局组织督办。通过自我加压，多渠道疏通窗口政务服务“堵点”，不断提升政务服务效能。目前，该窗口已成功办结业务事项6起，真正实现“办不成事窗口”办成事，让办事群众更有获得感。

“红色代办”惠企有热度。为传承老区红色基因，该局结合党史学习教育和“一窗受理 集成服务”改革工作，推行招商引资企业“红色代办”，组建了一支“红色代办”志愿服务队伍。自开展“以人民为中心的发展思想”专题学习教育以来，该局高度重视志愿队伍的思想状态、服务水平，安排队伍工作人员参加集体学习、小组研讨、礼仪培训等活动，对照“十问十查”重点查找自身服务缺陷，立行立改，以最优的状态，为招商引资企业提供全程帮办代办服务，解决实际问题，提高办事企业满意度。

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