中山开放大学信息化二期工程软件运维项目询价采购公告
中山开放大学信息化二期工程软件运维项目询价采购公告
中山开放大学信息化二期工程软件
运维项目询价采购公告
为做好我校信息化二期工程软件运维服务工作，保障信息化二期相关系统各平台、应用子系统日常能够高效、安全、可靠运行，现对中山开放大学信息化二期工程软件运维项目进行公开采购。
一、项目名称
中山开放大学信息化二期工程软件运维项目
二、项目预算
项目费用预算（人民币）：大写：壹拾四万壹仟玖佰元整（小写：￥14，1900.00元)，
三、服务期
服务期为一年（起始时间自签订合同之日起）。
四、项目的内容及需求
（一） 主要的维护对象如下：
序号 | 项目 | 各子系统 | 说明 | 数量 |
1 | 中山开放大学信息化二期工程软件 | 全民终身学习平台 | 含前台、后台、移动端APP | 1 套 |
2 | 数字化校园系统 | 含门户网站、数字化校务系统、网络教学平台等组件 | 1 套 | |
3 | 办公 OA 系统 | 含PC端、移动端 APP | 1 套 | |
4 | 接口功能 | 1.对接中山市政务数据交换中心 2.对接财政非税收入管理系统数据对接 | 1 套 |
（二)具体内容及需求详见附件《中山开放大学信息化二期工程软件运维项目用户需求书》
五、响应供应商资格条件
1、应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：
(1)具有独立承担民事责任的能力；
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
3、被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的，其询价响应将被拒绝。
4、特定资格条件：无。
5、本项目不接受联合体参加询价。
六、受理时间和方式
请有意向合作的单位于2022年3月25日17时00分前（北京时间）将以下材料（一份）交到中山市孙文中路134号 中山开放大学3号楼3204室申老师处。
材料清单如下:
1.详细报价清单（盖章）；
2.报价人相关资质及其他证明文件（盖章）；
3.运维计划及方案（盖章）；
4.服务承诺（盖章）；
5.2019年5月至今同类项目业绩证明材料（盖章）；
七、评选方法
本项目采用综合评分法。经我校采购小组内部讨论决定并报经学校党总支同意后，在本单位官网公布结果，以书面形式通知成交商。
八、询价联系人
申老师 0760-********
中山开放大学
2022年3月16日
附：中山开放大学信息化二期工程软件运维项目用户需求书
一、项目背景及现状
中山开放大学是建设服务全民终身学习的新型高等学校，面向基层、面向行业、面向社区、面向农村，广泛开展中专、大专、本科等多层次的学历教育和职工教育、社区教育、老年教育、新型农民教育及各类培训。在市委市政府的大力支持下，中山开放大学完成信息化二期项目的建设，建成全民终身学习平台（含前台、后台、中山i学习APP）、数字化校园系统（含门户网站、校务系统、网络教学平台等组件）、办公 OA 系统（含移动端 APP）、接口功能模块（对接中山市政务数据交换中心、非税收入信息系统等）。信息化二期工程软件系统的推广应用，确保学校各项业务顺利推进。
随着系统的运行，系统管理维护的风险也越来越大，一是软件系统运行期间出现BUG和各种各样的问题，已经对学校工作造成重大影响，迫切需要解决；二是使用过程中各部门提出系统功能优化或完善的需求；三是在对软件系统进行网络安全检测时，发现了安全漏洞隐患，需要尽快整改。因此，中山开放大学决定利用相关企业专业化服务的优势，组建信息化二期工程软件运维队伍，加强系统的运行保障、日常运行管理、业务系统保障，及时解决系统 BUG，及时响应使用过程中产生对系统功能优化或完善的需求，为全校师生员工提供快捷、共享、全面、高效的信息化服务，为在线教育提供重要的信息化支撑。
二、项目维护内容
通过中山开放大学信息化二期工程软件运维项目的实施，有效保障学校信息化二期相关系统各平台、应用子系统日常能够高效、安全、可靠运行，确保学校各项业务顺利推进，为全校师生员工提供快捷、共享、全面、高效的信息化服务，为在线教育提供重要的信息化支撑。具体如下：
服务项目 | 服务内容 |
| 系统技术支持服务 | 1.对系统存在的BUG及安全漏洞进行修复； 2.系统的日常维护，如故障排除、版本更新、日志清理、参数配置及其他相关工作； 3.监控系统运行状况、版本更新情况，确保在用的信息管理系统为最新版本，保证系统正常运行； 4.定期备份数据库，及时处理异常数据。 |
系统完善、优化及升级服务 | 1.根据用户需求进行系统的缺陷排除、适应性修改、完善，进行系统优化升级； 2.按计划对系统新功能进行需求调研，系统需求分析，并对软件设计提出完善、优化方案，经用户同意后负责实施； 3.在服务周期内总体优化、开发的工作量 至少6 人月。 |
| 系统功能培训服务 | 项目的培训服务主要为集中现场培训服务（不超过5次）。根据实际需求对人员进行系统培训，帮助用户熟悉系统的各项功能； |
系统应急响应服务 | 应急故障工作不限于以下6种类型： （1）信息数据被恶意篡改； （2）服务器遭受病毒攻击； （3）被恶意攻击导致平台不能正常运行； （4）服务器等硬件设备出现故障； （5）系统和数据库安全故障； （6）系统和数据接口调度失败； |
三、具体运维要求
（一）服务质量要求
1.系统正常运行率达到95%以上；
2.接口正常运行率达到95%以上；
3.应急响应正常率100%；
（二）运维响应要求
1.服务时间要求
（1）工作时间8:30－12:00、14:30－17:30，提供一名固定技术支持服务工程师，2小时内响应服务需求；
（2）非工作时间须提供一名固定技术支持服务工程师，4小时内响应服务需求；
（3）发生重大或紧急问题时必须在第一时间指派相关技术人员进行现场处理。
2.服务响应承诺时限要求故障等级 | 故障描述 | 解决时限 | |
第一级 | 重大系统故障 | 系统服务中断严重影响系统功能并导致用户不能使用系统的故障。 | 接到服务要求后4小时内解决。 |
第二级 | 系统信息安全应急响应服务 | 系统发生网络信息安全事故 | 接到服务要求后4小时内到达现场。 |
第三级 | 系统完善、优化及升级服务 | 根据用户需求进行系统完善、优化、升级等。 | 根据实际情况与客户协商确定完成时间，原则上不得超过一个月。 |
第四级 | 系统技术支持服务（较大较复杂BUG） | 对某功能模块作适应性修改的，比较复杂的BUG | 接到服务要求后5个工作日内解决。 |
第五级 | 系统技术支持服务（较简单BUG） | 系统运行过程中发现的比较简单的bug | 接到服务要求后2个工作日内解决。 |
（三）文档要求
1.订立规范的维护计划和工作流程文档，包括服务单和维护日志。在每次维护服务后详细记录故障现象、维护内容、维护日期、维护结果等资料。
2.分别按月、季度和年度向用户提供维护报告和维护日志，为更好地开展维护服务工作提供依据。
3.维护期结束之日起30日内提交本期维护报告和对系统修改过的文档说明，包括系统架构、数据库结构、程序代码、用户需求等。
（四）会议要求
1.项目的会议包括：
例会——主要内容是通报项目维护状态，并针对存在的问题形成解决办法。
专题会——根据项目维护状况而举行的专题会议，其主题可以是技术或者项目管理等。
评审验收会——针对运维项目阶段工作成果进行评审验收。
2.运维企业须在会后第二个工作日形成会议纪要，并由会议参与方的授权人签字。会议纪要主要记录会议主题、会议内容和会议结果。会议纪要对会议参与方均有约束力。
3.会议的作用主要是强调协商和问题的解决，汇报性工作尽量采用报告或其它相应文件形式。
（五)信息保密要求
1.维护服务人员应严格遵守有关法规和学校规章制度，不得擅自修改、复制、传播所接触的信息管理系统源码或数据等；
（六）其它要求
1.运维企业须制定和实施软件系统运维服务计划；
2.在合同服务期内，运维企业为履行合同义务而提交的技术服务工作成果的所有权均属中山开放大学。
3.对运维过程产生的成果（含新功能、新系统、新模型、新算法、新技术），在知识产权、版权方面归中山开放大学所有，运维企业不得未经授权用作其它商业用途。
4.严格遵守《中山开放大学信息系统软件运维考核管理办法》，主要针对工作纪律、工作质量和工作时效等接受用户的评价考核。
四、业务系统情况
（一） 主要的维护对象如下：
序号 | 项目 | 各子系统 | 说明 | 数量 |
1 | 中山开放大学信息化二期工程软件 | 全民终身学习平台 | 含前台、后台、移动端APP | 1 套 |
2 | 数字化校园系统 | 含门户网站、数字化校务系统、网络教学平台等组件 | 1 套 | |
3 | 办公 OA 系统 | 含PC端、移动端 APP | 1 套 | |
4 | 接口功能 | 1.对接中山市政务数据交换中心 2.对接财政非税收入管理系统数据对接 | 1 套 |
（二）系统功能清单
系统 | 功能模块 | 运行情况 | |
全 民 终身 学 习平台 | 前台（门户） | 首页 | 正常 |
政策文件 | 正常 | ||
社区教育（含有精品课程、课程和 活动二级栏目） | 正常 | ||
继续教育 | 正常 | ||
老年大学 | 正常 | ||
直播课堂 | 正常 | ||
服务与互动 | 正常 | ||
个人中心 | 用户注册 | 正常 | |
个人中心信息 | 正常 | ||
个人信息管理 | 正常 | ||
站内邮件 | 正常 | ||
我的课程 | 正常 | ||
我的成绩 | 正常 | ||
结业证书 | 正常 | ||
我的活动 | 正常 | ||
申请志愿者或导师 | 正常 | ||
个人空间 | 正常 | ||
入户积分管理 | 正常 | ||
综合查询 | 正常 | ||
管理系统后台 | 系统管理 | 正常 | |
信息发布 | 正常 | ||
社区学院管理 | 正常 | ||
人员库管理 | 正常 | ||
活动管理 | 正常 | ||
课程管理 | 正常 | ||
上课管理 | 正常 | ||
结业管理 | 正常 | ||
考试管理 | 正常 | ||
电子阅览管理 | 正常 | ||
学员资源分享管理 | 正常 | ||
财务管理 | 正常 | ||
入户积分管理 | 正常 | ||
综合资源管理 | 正常 | ||
综合查询 | 正常 | ||
直播课堂管理 | 正常 | ||
继续教育培训管理 | 正常 | ||
手机 APP客户端 | 正常 | ||
数 字 化校园 | 学校对外信息网站 | 学校对外信息网站 | 正常 |
底层基础平台 | 网络教学平台 | 正常 | |
统一身份认证 | 正常 | ||
网络存储系统 | 正常 | ||
数据中心 | 正常 | ||
统一短信与通信平台 | 正常 | ||
校务管理系统 | 人员管理 | 正常 | |
部门管理 | 正常 | ||
招生管理 | 正常 | ||
教学计划 | 正常 | ||
学籍管理 | 正常 | ||
成绩管理 | 正常 | ||
教材管理 | 正常 | ||
教学管理 | 正常 | ||
考务管理 | 正常 | ||
毕业作业管理 | 正常 | ||
教学论坛 | 正常 | ||
辅导员管理 | 正常 | ||
宿舍管理 | 正常 | ||
收费管理 | 正常 | ||
工资管理 | 正常 | ||
教学评价管理 | 正常 | ||
系统管理 | 正常 | ||
网络存储系统 | 正常 | ||
个人中心 | 正常 | ||
校园对外网站 | 正常 | ||
网络教学平台 | 正常 | ||
数据中心平台 | 正常 | ||
统一身份认证平台 | 正常 | ||
统一通信与短信服务平台 | 正常 | ||
站内信息 | 正常 | ||
对接集成--毕业生相片分离及信息 核对 | 正常 | ||
对接集成--准考证打印系统 | 正常 | ||
对接集成--课室管理系统 | 正常 | ||
对接集成--教师工作量统计 | 正常 | ||
办公自动化（OA）系统 | 通信管理 | 正常 | |
流程管理 | 正常 | ||
公文管理 | 正常 | ||
日程安排 | 正常 | ||
信息发送管理 | 正常 | ||
内部邮件 | 正常 | ||
通知公告 | 正常 | ||
公共资料 | 正常 | ||
车辆管理 | 正常 | ||
会议管理 | 正常 | ||
督办管理 | 正常 | ||
物品管理 | 正常 | ||
手机端 APP | 正常 | ||
（四）服务器资源配置
编号 | 资源 | 用途 | IP | 备注 | |
S01 | CPU：4核 | Http服务器（主） | 192.168.0.189 | Centos6.4 | |
S02 | CPU：8核 | 全民学习平台（主） | 192.168.0.187 | Centos6.4 | |
S03 | CPU：8核 | 校园门户（主） | 192.168.0.180 | Centos6.4 | |
S13 | CPU：4核 内存：32G 硬盘：1T | OA | 192.168.0.186 | windows server 企业版2008 64位 JDK1.6、tomcat7 | |
剩余CPU：4核，内存：48G，磁盘：12T 用于将来动态调整 | |||||
编号 | 资源 | 用途 | IP | 备注 | |
S04 | CPU：4核 | Http服务器（备） | 192.168.0.199 | Centos6.4 | |
S05 | CPU：8核 | 基础支撑平台 | 192.168.0.197 | Centos6.4 | |
S06 | CPU：8核 | 数据库（主） | 192.168.0.184 | Centos6.4 | |
S12 | CPU：4核 | 数据库（备，当主、热备数据都挂掉后，临时启用） | 192.168.0.190 | Centos6.4 | |
剩余CPU：0核，内存：16G，磁盘：10T 用于将来动态调整 | |||||
编号 | 资源 | 用途 | IP | 备注 | |
S07 | CPU：8核 | 网络教学平台 | 192.168.0.182 | Centos6.4 | |
S08 | CPU：8核 | 校务系统 | 192.168.0.181 | Centos6.4 | |
S09 | CPU：8核 | 数据库（备-用于热备） | 192.168.0.194 | Centos6.4 | |
剩余CPU：0核，内存：32G，磁盘：7T用于将来动态调整 | |||||
编号 | 资源 | 用途 | IP | 备注 |
S10 | CPU：4核 | 网络存储系统 | 192.168.0.183 | windows server 2008 64位 |
S11 | CPU：4核 | 数据共享中心 | 192.168.0.185 | windows server 2008 64位 |
（五）对外数据交换情况
中山开放大学信息化二期系统，遵照中山市电子政务管理办法与中山市信息中心政务数据共享交换平台（数据中心）实现了的互联互通，保证与政府部门之间实现了政务数据共享；同时信息化二期系统实现了与中山市非税收入管理系统数据对接，实现了学生用户缴纳学费、住宿费信息数据直接通过信息化二期系统与中山市非税收入管理系统数据交换后获取缴费结果信息。
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