根据平台数据显示，2022年3月15日当天，抚州市*****投诉举报中心共受理消费者诉求412件，同比上涨3.26%，受话务线路限制，接通率67.62%；其中，受理咨询310件（同比下降8.82%）、投诉92件（同比上涨109.09%）、举报10件（同比下降33.33%）。

1、在受理的310件消费者咨询中，排名前五位的是合同类54件、网络交易类49件、服务消费类35件、价格类23件、食品监管类17件。

2、在受理的92件消费者投诉中，排名前五位的是文化娱乐体育服务类23件、销售服务9件、一般食品类8件、交通工具类6件、教育培训类5件、餐饮住宿类5件。

3、在受理的10件消费者举报中，分别是侵害消费者权益类5件、食品类2件、产品质量1件、登记注册类1件、违规收费类1件、。

2022年3?15当天，合同类投诉高居榜首，主要表现为健身服务、教育培训、美容美发等领域的预付式消费侵权问题。其中教育培训消费方面主要因为“双减”政策影响，不少培训机构无法继续开设课程，故意设置退款障碍、拖延退款时间、不兑现退费承诺等。3月15日当天，投诉量较为集中的是崇仁县奥体健身俱乐部关门失联后，会员卡无法继续使用，会员组建微信群集中在3月15日当天进行投诉，投诉量高达27件。根据崇仁县市场监督管理局核查结果，执法人员多次上门调查核实并与店主联系，现店主以在外地有事逃避债务，执法人员与店主协商，其答应月底妥善处理好此事，如未处理好建议消费者走司法程序，并妥善保存好相关消费凭证，为下一步维权保留好证据。

近年来，消费者选择网购的方式越来越多，线上消费可以让生活更便利，可以因中间环节的减省而节约成本。但同时，消费者对线上消费的体验却欠佳。由于网购的特殊性，消费者收到的实物与卖家所展示的存在一定差异，另外，售后服务也是一个重要缺陷。针对线上消费，商家和平台往往有一套专门的定价和销售策略，以家电行业为例，电商专供产品减配给消费者日后的使用增添烦恼；直播带货中的虚假宣传、隐瞒事实、夸大功能、欺诈消费者等乱象，更是导致消费者投诉上涨的主要原因。以后，无论商家进驻哪个平台，需要做好前期了解和准备，加强产品质量竞争力及运营能力是未来每位网络商家的必修课。同时，对于消费者而言，线上交易的便利性，使得大家在交易上花费的思考时间却在减少，点击“支付”容易，消费“入坑”也容易，所以建议大家要理性交易，拥抱新消费的同时，也需要多一些必要的思虑，包括对风险的预判，对消费者个人信息的保护等都要多留心眼。