招标公告

加油站神秘顾客访问服务项目

招标编号：ZY22-SH05-FW159

1. 招标条件

本招标项目加油站神秘顾客访问服务项目已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，招标人为中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 招标项目基本情况

2.1 招标范围：项目涉及湖北省内中国石油自营加油站，本次招标入围2家服务商，借助第三方开展加油站神秘顾客访问工作。

2.2 服务内容：

主要包括以下几个方面：

（1）第三方服务商按照招标人的业务要求开展神秘顾客访问工作，访问时间、周期及访问站点由招标人确定；

（2）第三方服务商访问过程中需以顾客的角度对加油站现场管理及员工服务进行客户评价并全程留存音像及音频资料，以备招标人被访问加油站申诉复核；

（3）第三方服务商需按照招标人要求对访问时间和访问站点进行保密；

（4）第三方服务商访问完毕之后需按照招标人要求完成通报及相关表格编写工作。

2.3主要技术要求或技术方案：按照中国石油2021版《加油站管理规范操作部分》神秘顾客访问办法及《中国石油湖北销售公司加油站神秘顾客访问管理办法》要求执行。

2.4服务期限：合同签订之日起至2023年12月31日。

2.5服务质量要求：严格执行国家法律法规和中国石油相关规章制度，规范项目操作流程；坚持统一管理标准，统一服务规范，确保神秘顾客访问客观、公平、安全受控。

2.6服务地点：湖北省。

2.7投标报价方式：固定单价。

2.8最高投标限价：单站单次费用230元（含税，税率6%）。

2.9本项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1投标人为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有增值税纳税人资格，提供加载统一社会信用代码的营业执照。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目报名。

3.2人员要求：无。

3.3财务要求：投标人须提供近三个年度 (2019年1月1日至2021年12月31日)经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（资产负债表、现金流量表、利润表及相关会计报表），若投标人的成立时间晚于上述规定年份的，应提供成立以来年度会计师事务所出具的年度财务审计报告复印件，成立时间不足一个财务年度的，须提供公司出具的财务报表。根据提供的最近财务年度经审计的财务报告或财务报表，该投标人为资不抵债的或处于被接管、破产或关、停、并、转状态的，或不按要求提供以上资料的，或提供虚假错误资料的，投标将被否决。（如分公司投标的，须提供总公司经审计的财务会计报表）

如投标人尚未取得2021的经会计师事务所或审计机构审计的财务报告，应提供2018年1月1日至2020年12月31日年度的。

3.4业绩要求：投标人具有2019年1月1日至投标截止日期间完成的加油（气）站神秘顾客访问服务业绩。须提供发票明细或提供合作方盖章确认的对账证明清晰扫描件并加盖公章、合同扫描件（首页、合同标的结算条款所在页和签署页等关键页）并加盖公章。经核实提供虚假业绩的其投标将被否决。

3.5信誉要求：以下均以开标当日评标委员会查询结果为准：

3.5.1投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入经营异常名录和严重违法失信企业名单（曾被列入但已被移出的视为未列入）。

3.5.2投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人（曾被列入但已被移出的视为未列入）；

3.5.3 2019年 1月 1日至投标截止日投标人、法定代表人或者负责人在“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）查询无行贿犯罪，同时投标人须提供无行贿犯罪承诺函；

3.5.4 未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的（投标人失信分以开标当日中国石油招标投标网发布的失信行为信息为准。失信行为的相关处理办法详见附件一）。

3.6其它要求：

1）满足法律、行政法规规定的其他条件；

2）本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

4. 招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标的潜在投标人，请于北京时间2022年3月21日至2022年3月28日17：00（北京时间，下同）

1）登录中国石油电子招标投标交易平台

http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html在线报名（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人，需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台，在可报名项目中可找到该项目并完成在线报名，具体操作请参考“投标人操作手册”相关章节（网站右上角可自行下载），有关交易平台操作的问题请咨询技术支持团队相关人员,咨询电话:**********根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工坐席）。

2）按本招标公告规定的招标文件售价向本招标公告规定的电汇购买招标文件款，将招标公告附件（电子全流程投标人附件）中购买招标文件登记表”（Excel版及盖公章的PDF版）、汇款底单、法人授权委托书电子版打包发送至：shzbzx2021@163.com邮箱。

4.2招标文件售价为200元人民币，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。本项目标书费发票为电子发票，发票开出后，潜在投标人购买文件登记表中登记的邮箱将收到标书费电子发票的邮件，不再开具纸质发票。

4.3购买招标文件方式：

①只接受电汇，电汇交款单位名称和开发票单位名称必须一致，不接受个人汇款；

②投标人电汇，须填写汇款附言：“2022刘成凤159标书款”；

③电汇账户名称：中国石油物资上海有限公司

开户银行：工行上海联合大厦支行

行 号：102*****6050

银行帐号：100*****290********

4.4本次招标文件采取网上发售方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成规定的工作（在线报名、发送资料）后，电汇款到达指定账号的次日（如遇节假日顺延），招标代理机构工作人员在网上解锁，潜在投标人可在网上下载招标文件。

4.5此次采购招标项目为全流程网上操作，供应商需要使用U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次授权集中采购投标的供应商必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网）。对于2016年5月20日前已办理过原招标投标网（老招标投标平台）U-key供应商需要对原U-key进行灌章才能在新电子招标投标平台进行投标，2016年5月20日以后办理过原招标投标网（老招标投标平台）U-key供应商，需要重新办理新电子招标投标平台U-key。为保证供应商U-key在新平台可用性，对于已办理U-key但无法辨别U-key能否在新电子招标投标平台使用的供应商，中油物采信息技术有限公司将提供查询服务。需要办理U-key或灌章业务的供应商，可自主选择到中油物采信息技术有限公司或昆仑银行办理。

5. 投标文件的递交

5.1本次招标采取网上递交电子版的投标方式，以网上电子版为准。

5.1.1网上电子版投标文件提交：

①提交时间：建议于投标截止时间前24小时通过“中国石油电子招标投标交易平台”提报电子版投标文件；（考虑投标人众多，避免受网速影响，以及网站技术支持的时间，请于投标截止时间至少24小时前完成网上电子版的提交。）

②投标截止时间见6.1，投标截至时间未被系统成功传送的电子版投标文件将不被系统接受，视为主动撤回投标文件、会导致废标。

5.2潜在投标人在提交投标文件时，应提交2万元人民币的投标保证金。

①投标保证金形式：电汇（不接受其他形式）；

②投标保证金电汇必须由投标人基本帐户单独汇出，且在投标截止时间前24小时到达指定帐户。

③投标人电汇，须填写汇款附言：“2022刘成凤159保证金”。收款账户等信息与本章4.3③条款相同。

6. 开标

6.1投标截止时间和开标时间（网上开标）：2022年4月12日09 时30 分（北京时间）；

6.2开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。

7. 发布公告的媒体 本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（ http://www.cebpubservice.com）和中国石油招标投标网（http://www.cnpcbidding.com）发布。 8. 其他

8.1本次招标采取网上开标方式，纪检监察现场监督，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式。

8.2潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。

9. 联系方式

招 标 人：中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司

地 址：武汉市江汉区常青路149号

招标代理机构：中国石油物资有限公司

地址：北京市西城区鼓楼外大街5号

联系人：刘成凤，白晓旭

电话：177*****288;021-********

报名解锁联系人：刘娜

报名解锁联系电话：021-********;189*****909

电子邮件：shzbzx2021@163.com

技术支持团队：中油物采信息技术有限公司

咨询电话:********** 根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工坐席）

如有疑问请在工作时间咨询。招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。

附件一：失信行为的相关处理办法

根据《中国石油天然气集团有限公司投标人失信行为管理办法》的规定，投标人的失信行为将被记录失信分并予以公布，并在招标中作相应处罚，投标人失信分以开标当日中国石油招标投标网发布的失信行为信息为准。

1. 若8≤投标人的累计失信分≤10分，将暂停投标人的投标资格。失信分达到8分时，暂停投标人的投标资格半年；失信分达到9分时，暂停投标人的投标资格一年；失信分达到10分时，暂停投标人的投标资格两年。投标人处于暂停投标资格状态时，其投标将被否决。

2. 若投标人的累计失信分＞10分，将取消投标人的投标资格。失信分10.5分及以上，或在暂停期间再次发生失信行为的，取消集团公司范围内的投标资格三年。期满重新获得投标人资格的，失信分不清零，有效期顺延三年。投标人处于取消投标资格状态时，其投标将被否决。

3. 受到惩戒的法定代表人（或负责人）、委托代理人、项目经理等自然人在其他法人或组织任法定代表人（或负责人）、委托代理人、项目经理的，该法人或组织参与集团公司及所属企业投标将受到等同戒。