编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市公安局交通警察支队

乙方：中国电信股份有限公司福州分公司

根据招标编号为[******]FJJX[GK]*******的福州市公安局交通警察支队交通智控中心维护采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹仟零贰拾贰万元整（￥********.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：自合同签订之日起服务两年；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区杨桥东路20号（采购人指定地点）；

4.3交付条件： 按招标文件、投标文件及合同完成服务 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

合同包 品目号 投标标的 规格 来源地 单价 （元） 数量 总价 （元） 备注 1 1-1 机房硬件设备日常维护服务 满足招标文件要求 福州 ******* 1批 ******* 提供两年服务 1-2 中心配套设备日常维护服务 满足招标文件要求 福州 ****** 1批 ****** 提供两年服务 1-3 外场设备安全性巡检、加固服务 满足招标文件要求 福州 ****** 1批 ****** 提供两年服务 1-4 备品备件材料服务 满足招标文件要求 福州 ****** 1批 ****** 提供两年服务 1-5 软件平台运行维护服务 满足招标文件要求 福州 ******* 1批 ******* 提供两年服务

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

服务期开始，每两个季度服务结束，乙方向甲方书面提出服务期阶段性验收申请并提供两个季度服务文档等验收申请材料，申请材料经甲方审核合格后，甲方在15个日历日内组织服务期阶段性验收，对乙方服务情况、质量及服务文档的完整性进行确认。按招标文件、投标文件及合同验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

本项目合同有效期（服务期）为两年，自合同签订之日起算。。

10、违约责任

(1)乙方应全面、及时履行合同约定义务。否则，甲方有权要求其支付违约金，并承担赔偿损失等违约责任。 (2)乙方需按阶段按时提交《维护实施方案》、《设备详细清单》、《系统健康状态巡检服务报告》、《年度运维服务报告》、《应急预案》、《应急演练报告》，若上述任一材料未按时提交，则乙方应从逾期之日起，每个日历日支付2000元违约金。若任一材料超过规定时间三十个日历日，仍无提交的，甲方有权解除合同，同时乙方应按照合同价款的30%向甲方支付违约金。 (3)乙方未在合同签订后半年内配齐运维现场储备的备品备件，乙方应从逾期之日起，每个日历日支付2000元违约金。超过规定时间三十个日历日，仍无法到位的，甲方有权解除合同，同时乙方应按照合同价款的30%向甲方支付违约金。乙方所交的产品品种、型号、质量不符合合同规定，甲方有权拒收并解除合同，同时乙方应按照合同价款的30%向甲方支付违约金。 (4)乙方在合同签订后30日内未提供符合要求的运维管理工具的，乙方应从逾期之日起，每个日历日支付2000元违约金。超过规定时间三十个日历日，仍未提供的，甲方有权解除合同，同时乙方应按照合同价款的30%向甲方支付违约金。 (5)乙方在合同签订后5日内未按要求配齐现场驻点人员并入驻的，乙方应从逾期之日起，每个日历日支付2000元违约金。乙方在合同签订后15日内未准备好就近维护人员办公场所，乙方应从逾期之日起，每个日历日支付2000元违约金。服务期内第一季度结束时，乙方现场驻点人员、就近维护人员办公场所仍未达到合同要求的，甲方有权解除合同，同时乙方应按照合同价款的30%向甲方支付违约金，并承担因违约对甲方造成的损失。 (6)维护人员在路面施工时需要符合规范，车辆安全停放，人员必须穿统一服装（有路面施工时需穿反光背心）。每违反一次，乙方应向甲方支付1000元违约金。累计五次（含）以上或者经甲方督促后仍不整改的，甲方有权解除合同，同时乙方应按照合同价款的30%向甲方支付违约金。 (7)乙方应对维护人员的安全监督、管理、教育等工作负责。因安全措施不当，造成在本工程中一切事故风险，责任均由乙方承担，甲方不承担任何责任。 (8)乙方应遵守工作秘密的约定，因过错导致泄密给甲方造成损失的，应负责赔偿甲方所受的损失，包括实际损失和间接损失。 (9) 甲方通知乙方要求马上整改修复的，乙方不及时执行修复命令造成二次事故的，每违反一次，乙方应承担由此造成的所有责任并向甲方支付1000元违约金。 (10) 甲方对乙方的故障修复情况进行检查，发现III级故障未按要求修复的，乙方每次向甲方支付1000元违约金；发现II级故障未按要求修复的，乙方每次向甲方支付2000元违约金；发现I级故障未按要求修复的，乙方每次向甲方支付5000元违约金。 (11)在项目服务期内，若发生任何安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门对乙方进行处罚，甲方保留解除合同的权利，给甲方造成损失的，乙方应承担造成损失相应的赔偿款以及合同总价款30%的违约金。 (12)甲方保证按时付款,但因财政原因、节假日延期等因素影响,或者乙方未提供以及提供的发票或凭证材料不符合要求导致款项逾期支付的除外。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1服务内容 交通智控中心维护项目服务内容主要包括以下五项内容： 14.1.1机房硬件设备日常维护服务 根据福州市交通智控中心的特性和实际运行情况，针对机房硬件设备及操作系统维护，定期排除隐患故障、及时更换故障配件。（维护设备详见招标文件表1-1机房硬件设备清单） 14.1.2中心配套设备日常维护服务 根据福州市交通智控中心的特性和实际运行情况，针对中心配套设备硬件及路面设备进行维护，定期排除隐患故障、及时更换故障配件。（维护设备详见招标文件表1-2中心配套设备清单） 14.1.3外场设备安全性巡检、加固服务 对路面交通诱导屏进行日常安全巡检，根据甲方要求拆除安全隐患的诱导屏。在服务期内每年对在用的路面交通诱导屏进行一次检测，根据检测报告对诱导屏进行外观结构加固，并购买安全保险。（详见招标文件表1-4路面交通诱导屏位置清单）。 14.1.4备品备件材料服务 乙方根据维护工作需要，自行配置一定数量的备品备件，当系统出现故障时，乙方需在要求的时间内把该备品备件运抵相应地点使用，保障应用系统、网络系统的正常运行。为提高故障处置效率，缩短重要业务中断时间，部分备品备件须存放在甲方机房。（存放支队机房的备品备件详见附件 备品备件清单。） 14.1.5软件平台运行维护服务 解决公安智能交通控制相关系统平台及应用软件运行过程中出现的问题，保证各应用软件正常稳定运行。（维护软件平台详见招标文件表1-3软件平台清单） 14.2服务要求 14.2.1服务基本原则 日常维护中通过软硬件系统优化、采取预防性措施等，降低故障发生率，确保系统正常运行；在出现故障时，确保系统能在规定的时限内恢复到系统故障前的正常运行水平。 14.2.2服务总体要求 （1）乙方在合同签订后15日内编制提交《维护实施方案》，经甲方审核后开始实施。方案至少包括项目组织机构、人员安排、进度安排、计划控制、质量管理和风险管理等内容，以及备品备件的到位进度计划表等。 （2）乙方在合同签订后5日内安排现场驻点人员入场。在合同签订后15日内准备好就近维护人员办公场所。 （3）乙方在合同签订后15日内对所有设备进行清点，形成设备详细清单（品 牌、型号、序列号、IP地址等），按照设备类型分类造册，报送甲方审核、存档。 （4）本项目涉及的设备和应用系统的每次故障报修，须填写《维护任务单》，完成任务后1日内提交，任务单包括故障发生日期、故障现象、故障排除情况、维护人员等。 （5）根据甲方下达对本项目涉及的设备和应用系统的相关维护任务，填写《维护任务单》，完成任务后1日内提交，任务单包括维护日期、维护完成情况等。 （6）乙方每月对软硬件设备、系统、平台等进行1次全面巡检，并在每个月结束后的5日内提交《系统健康状态巡检服务报告》，系统健康状态巡检服务报告需包括巡检日期、设备或系统名 称、状态、巡检人员等，报送甲方审核、存档。 （7）乙方在每季度结束后的5日内提交《季度维护工作报告》，季度维护工作报告包括季度时间、维护日期、维护设备名 称、故障原因、现象、排除、分析和建议、维护人员等，报送甲方审核、存档。 （8）乙方在每年度运维结束后的10日内提交《年度运维服务报告》，对一年度的运维情况进行总结和分析，针对本年度工作提出不足和改进计划，能指导下一年运维工作。 （9）乙方在合同签订后30日内提交《应急预案》，应对甲方核心设备故障的应急处置，经甲方认可后，每半年提供1次应急演练，并提交《应急演练报告》。 （10）乙方在合同签订后30日内提供甲方可永久使用的成熟的运维管理工具，对各类运维问题进行流转、派单，保障市公安智能交通各类运维问题能及时发现和处理。同时，运维管理工具具备及时发现异常并报警功能，并提供报表定制工具，让福州市公安局交通警察支队人员能及时掌握各类问题和解决情况。 （11）遇到节假日、大型活动期间，根据甲方安排，乙方安排特定巡检、驻点保障、维修、维护、清洁、保养等，并合理安排值班人员，保证维护工作的正常运行。 （12）根据甲方要求对设备进行清洁。 （13）二线技术支持服务：提供二线专家技术支持服务，保障现网设备和系统稳定运行。 （14）服务级别：维护响应时间为7*24小时。乙方接到报障通知后，10分钟内电话响应。电话响应后，乙方根据招标文件《表3-3 故障级别定义表》的时限要求完成故障修复，并通过《维护任务单》及时把故障原因分析和维修结果向甲方做书面汇报。发生特殊情况时，最快要在一个小时内完成故障修复，具体要求以甲方实际需求为准。 （15）乙方在运行维护或故障处理时应尽量减少对系统运行的影响，在维护过程中要进行停机、软件或数据修改以及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作时，必须经甲方确认后方可进行。甲方不开放乙方通过远程登录方式进行技术服务，不接受乙方通过电话指导福州市公安局交通警察支队人员完成技术服务，乙方在接到甲方的服务请求后，完全提供现场服务。 （16）乙方确保设备的正常运行，出现故障后，乙方在规定的时限内解决设备故障。如果故障设备无法维修的，乙方提供性能等同或高于的备品备件进行替代。如果设备故障需送修的，要在规定时限内通过部署临时的备品备件恢复业务正常开展，同时及时维修好故障设备并返还甲方，恢复到设备维修前的正常运行水平。 14.2.3机房硬件设备日常维护服务 针对机房硬件设备、操作系统、通用软件等进行管理、维护，提供稳定、可靠、安全的运行保障。 （1）听取用户意见，检查硬件、集群、系统日志、配置等，提供运行监控、性能评估、建设咨询。 （2）按流程规范排除隐患和故障，及时更换故障、老化设备或配件，做好故障分类与统计。 （3）对硬件固件进行分析，采集性能数据，对严重影响系统的硬件固件及时升级。 （4）优化调整操作系统及通用软件，包括系统升级，漏洞修复及补丁更新等，以及必要的安全性、正确性测试。 （5）备份及恢复操作系统及整机数据，做好备份和恢复方案，每年度开展一次备份恢复测试演练，并评估测试结果。 14.2.4中心配套设备日常维护服务 中心配套设备维护采用包干制（包含所有设备故障修复和更换），维护范围包括17楼中心大厅、大屏幕维护空间、控制管理室、机房动力室，19楼控制室、会议室、机房，负一楼UPS机房等区域内的配套设备（涉及机房的装修、机柜、安全防范、电气系统、综合布线系统、消防系统、空调新风系统、场地环境监控系统等，以及DLP大屏显示系统、LED显示屏系统、多媒体音响系统、会议控制系统、中控系统等），以及甲方路面交通诱导屏、2015年以来自建电子监控等中心配套路面设备。 （1）电气系统巡检维护，包括检查电力电缆、配电(箱)柜、空开、PDU单元、UPS电源设备、UPS电池等电气设备完好情况。 （2）综合布线系统巡检维护，包括检查综合布线桥架的平整度，更换布线设施上脱落、破损的标签等，使用性能测试仪对铜缆信号和未使用的光纤信道进行抽检等。 （3）消防系统巡检维护，包括检查探测器、报警主机、声光报警器、放气指示灯等消防设备以及七氟丙烷钢瓶的气体压力，电磁阀门完好情况等。 （4）空调新风系统巡检维护，包括检查空调新风系统设备，扫描机房整体温湿度环境，针对性的调整机房的热点、温度分布不均、气流组织不通畅情况。 （5）场地环境监控系统巡检维护，包括检查场地监控系统各项技术参数、监控系统传输线路质量及测试监控系统各项功能。 （6）大屏幕信息显示系统巡检维护，包括检查大屏幕系统设备以及矩阵、控制计算机等外围设备状态和运行情况，检查全屏颜色一致性及光栅、颜色变化情况。整定投影机基色，调整投影机色温、色平衡、输入信号及显示模式。备份投影机设置参数，设置及备份大屏幕控制管理软件。 （7）中心配套路面设备巡检维护，包括检查路面诱导屏屏体面板、LED管模组，电子监控摄像机、补光设备、控制主机，以及机箱、防雷装置、电源设备、光纤网络传输设备、安装支架、杆件、手孔井、基础、井盖、管道、线缆等配套设施。 14.2.5外场设备安全性巡检、加固服务 对路面交通诱导屏进行检测、加固、投保等。（详见招标文件表3-1 诱导屏服务要求） 14.2.6备品备件材料服务 （1）乙方自行配备一定数量的备品备件，保障应用系统、网络系统的正常运行。系统出现故障时，如需要采用备品备件临时使用，乙方及时把该备品备件运抵相应地点上线使用。 （2）备品备件配备的原则是能够确保市交通智控中心上相应设备的正常运行，一旦出现故障时，能够在故障修复时限内完成该设备的修复，配备的数量应不低于以上要求，性能应不低于原有设备的性能。 （3）乙方保证备品备件能满足系统整体的服务要求，如不满足，由乙方自行负责。 （4）乙方根据实际情况，在服务期内自备合适数量的维护工具、接口线缆、尾纤、网络连线、接插件、正常维护需要的消耗品、材料等。 （5）乙方提供的备品备件材料服务是甲方考核乙方的重要指标。 （6）为了避免因突发故障造成业务中断，无法满足甲方需要，乙方在运维现场储备部分备品备件（见附件），其他备品备件，乙方根据实际情况自行储备。 （7）运维现场储备的备品备件在合同签订后半年内交货进场，设备应是原厂原包装，开箱合格率99.5%。包装箱内应有安装使用说明、保修卡、产品检验合格证及其他必要附件。 14.2.7软件平台运行维护服务 针对公安交通管理智能控制系统相关软件平台进行标准化管理、维护，解决软件平台运行过程中出现的问题，保证各软件平台正常稳定运行。 （1）硬件、操作系统、数据库等升级时，对软件平台进行适应性维护。 （2）对软件平台进行数据备份、数据恢复、系统恢复等数据维护。 （3）对软件平台进行服务器安全配置、网络攻击分析、网络故障恢复等网络安全维护。 （4）对软件平台进行日志审计分析、角色添加、权限配置、系统功能测试等。 （5）对软件平台进行日常编码调试，解决系统BUG问题等。 （6）对软件平台进行使用故障解决、系统运行情况巡检分析、预防性维护等。 14.2.8其他服务要求 （1）乙方在服务期内提供1辆汽车供驻点维护人员巡查及维护使用。 （2）乙方每年支付维护报警电话*****热线的电话费用。 （3）乙方在服务期内提供应急线路保障服务，在鼓楼、台江、仓山、晋安、上街范围内，能够根据甲方应急保障要求，提供不超过4芯裸纤线路，并在2小时内完成其线路的调整与部署。 （4）乙方在服务期内提供互联网道路交通数据服务，包含福州市所有道路的交通通行状态、拥堵指数、平均车速等数据。 （5）若项目涉及第三方检测的，检测费用由乙方支付。 （6）在服务期间，若有新增过保设备将纳入维护范围。 （7）目前甲方正在规划机房搬迁，将现有机房设备搬迁到黄山车管所。因此，在服务期间，设备维护范围将会做调整，乙方也需要对维护方案进行调整，例如人员安排等，以便做好搬迁后的维护工作。 14.2.9维护团队要求 （1）乙方需具有福州本地技术服务能力，设立本地技术支持中心，可提供7×24小时技术服务，满足服务时限的要求。 （2）乙方组建一支稳定、有能力胜任相应内外场设备维修工作能力的技术队伍，内外场设备必要的维护技术人员由乙方自行组织。另外，乙方按甲方的要求派驻现场驻点人员6人，具体为计算机维护人员4人，软件维护人员2人（有软件开发工作经验）。 （3）乙方派驻的现场维护人员严格按甲方要求按时上下班，突发事件时7×24小时行坐班。乙方技术服务人员能全天候7×24小时实现在全市范围内提供现场支持服务。现场驻点和实施人员与甲方签订保密协议。派驻人员更换时，向甲方报备并征得支队同意后方可更换，并重新签订保密协议。 （4）乙方根据甲方要求做好服务受理记录，每周由甲方负责对服务与故障处理表单集中审核。对于紧急类故障，乙方根据甲方要求提交服务与故障处理报告。 14.2.10安全与保密要求 （1）乙方配合甲方安全等级保护测评工作。 （2）乙方提供的服务方案和设备均应该完全解决可能出现的相关网络安全问题，不允许通过所谓的“后门”设置来实现服务。对可能出现的安全问题提出详细的解决方案和具体的措施。 （3）乙方无条件接受甲方的保密约定，包括在服务期结束后承诺约定年限的保密义务，并承担相应的涉密责任。 （4）在服务期内，乙方在履行合同过程中安排具备有相应资质的工作人员保证项目质量，如有路面施工要严格按照《城市道路施工作业交通组织规范》等相关标准的要求组织开展，对施工人员的安全监督、管理、教育、防护等工作均由乙方负责，同时办理施工人员人身保险及车辆第三者责任险。施工中的一切安全防范措施，均由乙方负责(路面施工人员应穿戴反光背心等防护装备，施工现场应设置足够的安全防护围挡、委派安全监督员做好现场安全隐患排查、监督和管理等)。乙方自行负责在施工过程中所发生的人员伤亡和财产损失，甲方不承担任何责任。 （5）在服务期内，乙方在履行合同过程中因安全措施不当等，项目中出现的一切安全问题，责任及费用均由乙方承担，甲方不承担任何责任及费用。 14.2.11工作条件 （1）乙方负责就近设立一处维护人员办公地，提供必要的办公条件（包括电脑、打印机等办公设备），可在十分钟内能赶到福州市公安局交通警察支队，提供现场技术支持，保障运维服务。 （2）乙方对所有的维护工作都提交书面报告，维护人员签字确认，甲方对乙方提交的维护纪录进行保管和存档。 14.2.12服务响应要求 （1）乙方根据招标文件 表3-3故障级别定义表 的故障级别定义与服务的具体要求执行 （2）应急处理方案要求。 乙方提供系统核心部分及主要设备发生故障时的应急处理方案；乙方保证对故障设备的及时维修和更换；乙方提供软件平台发生故障时的应急处理方案，保证软件平台及时恢复正常运行。 针对备品备件要求，乙方提供的设备以至少3年使用期设计，如果设备停产，提供相同性能或者性能更优的替代品。 乙方保证不同时期提供的同类产品兼容。 14.2.13服务评估考核管理办法 为进一步规范智控中心维护管理工作，甲方从以下几个方面对乙方的维护工作进行监督考核，具体如下： （1）人员车辆上岗情况：按规定配备车辆人员每天上路巡查，值班人员到位，电话保持畅通，遇有智能交通系统损坏情况，及时到达现场进行处置。 （2）工作文档上报情况：按时定期上报提交《维护实施方案》、设备详细清单、《维护任务单》、《系统健康状态巡检服务报告》、《季度维护工作报告》、《年度运维服务报告》、《应急预案》等相关文档。 （3）工作交办完成情况：按维护任务单内容要求办理，不擅自改变维护内容数量，按交办期限保质保量完成维护任务单。 （4）投诉情况：不发生因维护质量、效率等引起民警投诉、新闻媒体曝光。 （5）路面维护现场情况：维护施工是否规范、车辆停放、人员着装是否整洁。 （6）故障维修情况：故障维修是否在规定的时间内完成。 （7）响应情况：技术支持或故障排查是否在规定的时间内响应。 （8）值班落实情况：双休日、法定节假日值班备勤车辆人员落实，落实24小时值班制度，值班电话畅通。 14.2.13.1考核指标及运营维护服务评分办法 服务内容的考核指标及运营维护服务评分办法如下表所示： 服务质量考核指标：（50分） 服务类型 考核指标 分值 备注 整体服务质量（16） 在服务期中，出现服务投诉，每投诉一次并经核实扣2分，扣完为止。例如遇到设备故障，电话没有接通，联系不到运维护人员等情况可进行投诉。 16 　 运维管理服务质量（9） 未按照规定时间提交《维护实施方案》、设备详细清单、《维护任务单》、《系统健康状态巡检服务报告》、《季度维护工作报告》、《年度运维服务报告》、《应急预案》，每延迟一次扣1分，扣完为止。 9 　 驻场维护服务管理（5） 每次福州市公安局交通警察支队人员现场抽查，未经请假说明，现场驻点人员不符合《维护实施方案》中人员安排要求，每次扣1分，扣完为止。 5 　 路面维护服务管理（5） 每次福州市公安局交通警察支队人员现场抽查，发现路面维护施工不规范、车辆停放不规整或人员着装不整洁，每次扣1分，扣完为止。 5 应急演练（4） 每半年组织不少于1次应急演练，未执行相关演练，一次扣4分。每次应急演练未提交应急演练计划、应急演练报告等，每次扣1分，扣完为止。 4 　 节假日、大型活动保障（6） 未按要求提供节假日、大型活动保障，一次扣2分，扣完为止。 6 　 其他（5） 存在其他不符合服务要求的事项，每发现一次扣1分，扣完为止。 5 故障响应处理考核指标：（50分） 软件平台故障处置（15） 及时处置率100% 15 　 90%≤及时处置率＜100% 13 80%≤及时处置率＜90% 11 70%≤及时处置率＜80% 9 及时处置率＜70% 0 机房硬件设备故障处置（15分） 及时处置率100% 15 　 90%≤及时处置率＜100% 13 80%≤及时处置率＜90% 11 70%≤及时处置率＜80% 9 及时处置率＜70% 0 中心配套设备故障处置（15分） 及时处置率100% 15 　 95%≤及时处置率＜100% 13 85%≤及时处置率＜95% 11 70%≤及时处置率＜85% 9 及时处置率＜70% 0 故障电话及时响应（5分） 故障电话未按照要求在10分钟内响应，一次扣1分，超过三次，全部扣完。 5 14.2.13.2考评计分及管理 甲方依据考核内容制定相关考核指标及维护服务评分办法，评分采用百分制，每季度甲方对乙方维护工作进行一次考核，考核结果将作为甲方支付该季度维护款项的重要依据，具体为得分在90分以上（含90分）按100%支付季度维护款项，60-90分（不含90分）按得分比例支付（即80分支付80%款项），60分以下（不含60分）不予支付。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 陆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 附件:放置甲方运维现场备品备件清单 序号 设备 品牌型号 参数 数量 单位 单价（元） 总价（元） 1 HBA卡 华为QLE2562 双口8GB HBA卡 6 片 3300 ***** 2 内存卡 金士顿内存卡 32G DDR4 内存卡 16 块 1370 ***** 3 资源池节点 华为RH5885V5 4颗CPU处理器（主频2.0GHz、核数：10核、线程数：20、总线速度：6.4GT/s QPI、三级缓存：25MB、TDP：115W)，内存8根 32G DDR4、3块2.5寸10K SAS 600GB(含2.5英寸托架)、1块Raid卡，4块HBA卡-8Gb单端口-SFP+(含1个多模光模块)；冗余电源，电源满配；8个电口 2 台 ****** ****** 4 存储硬盘 西数WD4002 视频存储企业级硬盘，4TB 7.2K SATA(3.5") 100 块 970 ***** 5 光纤交换机 博科300 24全激活 24个端口（24口全激活含8GB模块），1、2、4和8 Gbit/sec端口速率自动感应 2 台 ***** ***** 6 二层交换机 S5560V2浪潮交换机 交换容量336Gbps，包转发率126Mpps，24个10/100/1000M自适应电口，4个1G SFP光口，固化单交流电源 1 台 6510 6510 7 三层交换机 华三 LS-5560-34C-EI 交换容量758Gbps，包转发率396Mpps，28个10/100/1000M自适应电口，4个复用的SFP接口（SFP为千兆/百兆口），4个1G/10G SFP+光口 1 台 ***** ***** 8 存储 华为5210V5 2U,双控,交流\240V高压直流, 64GB,2*4*GE主机接口,2*2*GE管理口,25*2.5盘位，SPE），2块4端口 SmartIO I/O模块(SFP+,8Gb FC)，5块2.4TB 10K RPM SAS硬盘单元(2.5") 1 台 ***** ***** 9 防火墙 360安全防火墙 HT-8000-CS800P 多核CPU硬件架构，网络层吞吐量10Gbps，最大并发连接数300万，每秒新建连接数13万。机架式，单电源，标准配置5个10/100/1000M自适应电口，4个GE/SFP光电复用接口，1个Console口，1个USB2.0口。（包含病毒过滤、入侵防御、URL分类库、流控QoS功能） 1 台 ****** ****** 10 存储硬盘 华为 4TB 7.2K RPM NL SAS硬盘单元(3.5") 10 块 3300 33000 华为 8TB 7.2K RPM 4KN NL SAS硬盘单元(3.5") 10 块 4055 40550 华为 2.4TB 10K RPM SAS硬盘单元(2.5") 10 块 6415 64150 合计 937805。