第三方满意度调查服务项目洽谈公告30#

我院拟对第三方满意度调查服务项目议标，欢迎符合条件的公司积极投标。

一、项目名称

市三医院第三方满意度调查服务项目

二、议标内容

第三方满意度调查服务项目内容是对医院门诊患者、住院患者及医院职工进行满意度调查和分析，提出改进建议。

1、服务时间：2022年4月至2023年3月底。

2、服务内容：门诊患者每季度拦截访问1200人，均匀分布到每月执行，共4季度；

出院（住院）患者每季度电话调查（含病床旁访问）1200人，均匀分布到每月执行，共4季度；

医院职工每半年一次，每次网络调查1200人，一年共2次；

第三方暗访报告每月1次，一年共12次；

满意度调研反馈每季度1次，每次提交数据分析加第三方满意度调研报告（电子版+纸质版2份），一年共4次。

3、拦标价：9.8万元。

三、投标人资质

1.投标人应为相关的专业调查公司、咨询类公司或其他社会中介机构，具有从事医疗卫生机构服务满意度调查经验。

2.提供招标项目所必须的有效、合法的各类证书或文件。

3.投标方具有良好的商业信誉，经营活动中无违规违法记录，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

四、招标文件的组成（投标文件组成应包括但不限于下列内容，并均须加盖投标人单位公章）

1.企业相关资质证明（企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证及相关资质等）复印件加盖公章；

2.开标一览表、报价清单表等；

3.对项目的详细说明及相关业绩证明文件（在全国及武汉地区三甲医院的用户名单，含近期在武汉地区中标通知书或合同复印件。)

4.委托代理人证明文件（法定代表人、委托代理人身份证复印件及法定代表人授权委托书）。

五、投标文件提交时间

2022年3月28日至2022年4月6日（提交时间08:00-12:00，14:00-17:30）。标书一式两份，即正副本各一份，胶装成册，文件密封报送并盖骑缝章，封面注明投标单位、投标产品（项目）、品牌、联系人。（未胶装的标书有可能成为废标）

六、洽谈时间

另行通知。

七、联系人

项目联系人：周老师：027-********

采管办：027-********

监督电话：027-********

地点：武汉市第三医院首义院区行政办公区采管办