2022年联通在线联通助理业务渠道运营支撑方招募项目已由联通在线信息科技有限公司批准，本项目的招募人为联通在线信息科技有限公司，现委托代理机构普天信息工程设计服务有限公司对该项目进行国内公开招募（电子形式）。

项目已具备招募条件，现进行公开招募，有意向的申请人可前来参与。

一、 项目概况

1.1招募内容：

联通助理（原沃助理）是基于4/5G网络技术、通话信令消息、人工智能等技术，覆盖通话前、中、后的互联网化通信服务增强产品，主要包括智能应答Plus、视频智能应答、来电名片、挂机短信、畅享版、畅爽版等业务。为进一步扩大联通助理业务规模，整合各方资源优势协同发展，实现联通助理用户量级收入的规模增长，以公开招募方式引入渠道运营支撑方，助力推广发展联通助理业务。

渠道运营支撑产品如下：

（1）智能应答Plus：用户不方便或无法接听电话时，提供电话代接服务，提供周星星、小梦及多种个性音效服务。

（2）视频智能应答：用户不方便或无法接听电话时，提供数字人AI助理电话代接服务。

（3）来电名片：拨打电话时为通过短信向被叫表明预先设定的“名片信息”。

（4）挂机短信：接听电话后，提供用户预先设置的短信服务推送。

（5）畅享版：包含智能应答、来电名片、挂机短信功能，并在此基础上增加30个可选权益,用户每月可选1项权益。

（6）畅爽版：包含智能应答、来电名片、挂机短信功能，并在此基础上增加30个可选权益,用户每月可选2项权益。

（7）其他：根据联通集团文件，联通助理后期推出的其他业务或新功能如有更新，则以补充协议进行补充。

本次招募具备丰富客户资源、具备市场营销能力的供应商。

1.2合作模式：

与在线公司签订服务协议的运营支撑方，按照在线公司联通助理营销指引推广联通助理产品，在线公司按照公示的渠道支撑费结算标准与支撑方进行结算。

渠道运营类型，包括但不限于互联网渠道（网站、H5、APP、微信、微博、自媒体等）、消息类营销渠道（手机消息推送平台、智能短信、传统短信等）、线下营销渠道（电话营销渠道、实体渠道等）。

1.2.1渠道运营支撑方主要负责：

提供符合联通助理业务渠道运营的技术支撑能力。包含但不限于营销支撑、营销活动开发、客服等。

在协议范围内开展业务运营支撑工作，通过渠道进行产品宣传和销售；

制定营销方案，营销方案需提前14个自然日向在线公司报备，需使用由在线公司发放物料模板；

负责对本公司发展的用户提供客服答疑支持、以及投诉处理、舆情处理；

承担本渠道的用户退赔付款、处罚扣款；

1.2.2联通在线公司主要负责：

按协议约定的渠道支撑费结算标准向支撑方进行结算；

负责联通助理业务的开发、产品配置、运营管理等工作；

对方从事客户服务及业务发展工作进行监督、管理、指导；

负责支撑方营销方案审核；

为支撑方提供必要的业务培训、销售支持，以及业务相关宣传素。

1.3服务时间：自合同签订之日起一年。

1.4服务地点：北京（招募人指定地点）。

二、 申请人资格要求：

（一）资格后审的方式，资格审查主要条件是：

（1）申请人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招募人和招标代理机构的独立法人或其他组织。申请人如为企业法人，须提供企业法人营业执照复印件并加盖公章；申请人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件复印件。

（2）具备“增值税一般纳税人”资格，须提供加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章的税务登记证或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表或提供税务局网站纳税人状态及资格查询界面纳税情况截图。

（3）具有有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。

（4）申请人必须提供2020年度的经第三方机构审计的审计报表报告，须包含审计机构签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表，缺少以上任意一页视为未提供

（5）信誉要求：应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或重大违约的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年（2019年1月1日至今）内有骗取中标或发生重大安全事故的。(提供承诺书并加盖公章)。

（二）其他要求：

（1） 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目同一采购包的招募中同时参加。

（2） 本次招募不接受联合体应答。

（3） 未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内，处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答。

三、 获取招募文件

3.1招募文件获取时间

请潜在应答人于2022年4月1日至2022年4月8日，上午9时0分至下午16时30分(北京时间，下同)向招募人了解有关信息并购买招募文件(办理获取招募文件相关事项)。

3.2招募文件获取方式：电子报名。

3.2.1申请人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在获取时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付。

3.2.2申请人在交易平台上找到要参与的项目，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算；

3.2.3进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；

3.2.4支付成功后可直接下载文件；

3.2.5若支付失败，或临时退出支付页面，可进入“我的费用支付”功能，找到尚未完成的订单，重复以上第三步。

3.2.6注：潜在申请人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招募但尚未注册的申请人，应于本公告发布之日起，登录“联通合作方自服务门户平台”（ 网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。

3.2.7招募文件费用：售价 300 元人民币，售后不退。

3.3供应商注册及IPASS办理

由于本项目采用电子招募的方式，申请人须在获取招募文件截止日前完成中国联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招募文件。由于申请人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由申请人自行承担。

四、 应答文件的递交

4.1电子申请文件的递交：电子申请文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“电子招标投标平台”递交，申请截止时间为2022年4月15日09时30分（北京时间）。

4.2申请人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-********-3-8-2（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。

五、 发布公告的媒介

本次招募公告在（）、中国联通采购与招标网（www. chinaunicombidding.cn）、中国联通合作方自服务门户（www.cuecp.cn）上发布，其他媒体转载无效。

六、 联系方式

招 募 人：联通在线信息科技有限公司

地址：北京市西城区西单北大街甲133号

代理机构：普天信息工程设计服务有限公司

地址：北京市西城区新外大街28号C座4层

邮编：******

出售招募文件联系人：王祖妍

电话：010-********

项目联系人：马安然、孙可凡

联系电话：136*****917

电子邮件: maanran1@potevio.com