宁波城市职业技术学院关于IT运维服务1批的在线询价公告(32022040470694320)
宁波城市职业技术学院关于IT运维服务1批的在线询价公告(32022040470694320)
| 项目名称 | 关于IT运维服务的在线询价 | ||||
| 询价单编号 | 320*****470****** | 采购目录 | 项目优先级 | 非紧急 | |
| 报价开始时间 | 2022-04-04 15:50:37 | 报价截止时间 | 2022-04-08 15:00:00 | 采购单位 | 宁波城市职业技术学院 |
| 采购单位联系人 | 超级机构管理员 | 联系方式 | 0574-******** | 传真号码 | |
| 预算总额(元) | ******.00 | ||||
| 成交规则及确认方式 | 自动成交：询价单截止时间后，系统对所有参与供应商按照报价由低到高排序，以"最低报价"原则推荐出成交供应商，报价相同的以报价时间优先。 | ||||
| 供应商规模要求 | 大型企业，中型企业，小型企业，微型企业 | ||||
| 供应商资格要求 | 基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 | ||||
| 供应商区域范围要求 | |||||
| 商品名称 | 技术参数或配置要求 | 建议品牌及型号 | 数量 | 控制总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| IT运维服务 | 主要参数：服务范围：经校方确认的办公设备（台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机、传真机、办公电话、数字电视、交换机、路由器、投影仪、幕布、音响设备、触摸一体机、一卡通设备等）和校园网络运维，协助保障大礼堂日常活动开展。硬件服务类型：（1）安装、调试；（2）整机保养、维护；（3）硬件检测、维修；（4）硬件送修：保修期内的机器送维修站（签约客户）；（5）硬件升级方案与实施；（6）网络线路维护；（7）电话装移机服务；（8）数字电视服务；（9）音响设备运维。软件服务类型：（1）操作系统安装/系统恢复；（2）系统优化整理；（3）系统修复；（4）软件的安装、维护；（5）数据备份；（6）系统安全。网络服务类型：（1）制作网线及接入模块维护；（2）小范围网络接入位置调整；（3）各接入层交换机及路由器维护；（4）协助学校内部网络故障检查及排除工作，保证网络畅通；（5）病毒、木马及各类恶意软件预警、清除；（6）补丁、病毒库升级。其他服务类型：（1）协助大礼堂日常活动开展和设备运维；（2）其他交办的事情。巡检工作:根据学校要求开展设施设备、网络机房、弱电间巡检工作，并做好相关的台账记录；按月将台账记录报送学校；建立管理和技术资料档案，随时备校方查询。工作记录:根据学校要求建立服务单制度，上门服务态度诚恳，做到用户满意。完成维护后需要有完整的服务单记录，按月报送给校方。★服务支持:（1）服务单位作为派驻人员的技术支撑，如遇到派驻的服务人员不能解决的问题，则由服务单位的服务团队提供技术支持和解决方案，确保校方相关设备和业务能正常运作；（2）派驻的服务人员由于各种原因导致离职或不能继续派驻工作的，服务单位需在原派驻服务人员将调离的30天内选择合适服务人员继续工作；（3）派驻运维人员出现连续请事假3天以上的（除年假、调休以及法定节假日外），影响正常工作开展的，服务单位需立刻安排合格的后备工程师顶岗。 次要参数： | 1批 | ******.00 |
| 附件 |
| 送货方式 | 送货上门 | 送货时间 | 工作日09：00至17：00 | 送货期限 | 合同生效后7个工作日内 |
| 送货地址 | 浙江省宁波市鄞州区首南街道学府路9号 | ||||
| 备注 | |||||
| 商务要求 | 1、提供2019年1月1日至投标日止，IT运维服务项目成功案例三例及以上。（以合同签订日期为准），响应时须提供合同扫描件附件上传，合同签订之前提供合同原件复印件。 2、（1）提供与主流IT办公设备、服务器、网络设备、安全设备等厂商签约的代理、授权合作资质证明，至少三个主流厂商代理资质等级为金牌及以上；（2）信息技术服务运行维护标准（ITSS）三级及以上;（3）服务单位应财务状况良好，审计报告结论良好。具有良好的银行资信和商业信誉；（4）上述相关材料响应时须以扫描件附件上传。 3、（1）至少派驻专业技术人员两名，长驻校方开展工作，服务时间为校方要求工作时间。至少两年的IT运维服务经验，具有IT相关的专业技术证书；（2）需具备大专及以上学历，工作认真负责、吃苦耐劳，服务热情周到、工作积极主动；性格开朗、思维清晰，形象气质佳，具有良好的人际交往能力、沟通能力和分析能力；身体健康，品行端正，无不良行为记录；（3）如因驻点技术人员工作失责、备件未能按要求准备等情况，导致校方工作受到重大影响或产生损失，由服务提供商承担责任；（4）更换驻点技术人员，需要提前1个月告知学校，新接替人员的工作能力得到学校认可以后才能正式驻场；（5）上述（1）（2）相关材料响应时须以扫描件附件上传。 4、为确保响应供应商了解学校现状与运维需求，响应前需进行项目调研了解情况，鉴于疫情现状，供应商可联系校方采取线上会议方式进行交流，会后校方出具证明材料，供应商响应时将证明材料上传。具体联系人：沈老师（ 151*****380）。 5、工作时间由学校统一安排，包含非工作日、晚上教学、学生活动、寒暑假等值班服务。 6、（1）驻点技术服务人员接到用户维修、维护请求后，须立即作出响应：教职工办公设备报修，通过电话沟通不能解决的，必须在十五分钟内到达现场，并在一个工作日内修复，如需送外维修或采购配件的，要给教职工提供备机。（2）硬件维修服务过程中遇硬件损坏的（人为或不可抗力因素可除外），如果在保修期内，服务外包提供商负责保修各项事宜；超出保修期，由双方协商维修方式。（3）驻点技术服务人员须协助校方在现场处理线路和设备故障，直至故障排除（除特殊和不可抗拒原因外）；如遇特殊情况，经校方确认，可按实际情况酌情处理。 7、（1）驻点的专业技术人员考核分为考勤和业务考核。主要依据师生用户反馈，以及日常运维质量进行考核。具体考核指标在签订合同时双方协商。（2）用户通过正规渠道提交的不满意投诉一年累计超过五次，校方有权单方面中止合同。 8、为提高运维效率，服务提供商须保证在校方常备维修配件，包含且不限于硬盘、内存、主板、显卡、鼠标、键盘、风扇、电池、电源面板、跳线、转接头、转接线、Type-C转接头、办公用交换机、办公用路由器、网络面板等。 9、（1）项目不得转包（不接受联合体响应）；（2）服务期满6个月支付合同价款的50%款项，服务期满1年通过学校考核后支付剩余尾款。服务期满一年且考核合格，双方可协商续签服务合同，服务期限最长不超过三年；（3）服务单位必须对在服务过程中接触到的文件、数据及相关信息等进行保密，派驻服务人员需签订保密协议，不得擅自拷贝、传播、向他人透露，因故障而换下的配件报废的整体设备必须移交用户方统一保管。（4）带“★”标记为必须满足的关键指标，不接受负偏离（含技术参数要求、商务要求）。 |
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