长城汽车股份有限公司400客服语音质检项目语音识别模型训练用（全国各地区）重口音语料采购项目

一、项目名称：长城汽车股份有限公司400客服语音质检项目语音识别模型训练用（全国各地区）重口音语料采购项目

二、项目概况与招标范围

1.项目概况

基于2022年人工智能ASR语音识别项目推进需要构建重口音识别能力，支撑400客服智能辅助和智能质检业务场景应用上线，需要采购语音识别模型训练用重口音语料。数据厂家需根据我方具体需求提供对应语料数据。

2.招标范围

本次项目的采购范围主要为语音识别模型训练用（全国各地区）重口音语料：

2.1数据量拟采购不少于7000小时有效时长，本次语料交付分第一次语料交付时长不少于4000小时有效时长，剩余3000小时需根据我方具体需求提供对应剩余语料有效时长。

2.2主要采购的语料场景为电话客服、面对面自然对话和朗读场景。

2.3录音工具保持录音设备的多样性，包括常用的录音设备：安卓手机、苹果手机、录音笔、高保真录音设备等

2.4录音格式要求：电话客服录音格式为PCM8khz、单声道、16bit、自然对话等其他场景录音格式为PCM16khz、单声道、16bit；多说话人场景需要有角色的标注。

2.5文本标注要求：文本中的数字均为汉字、英文单词均为大写且用空格隔开，英文缩写均为大写且字母间用空格隔开（如“SUV ”对应的标注为“S U V”），无标点及特殊符号；文本内容要分词；

2.6交付内容：语音文件（包括原始语音文件及切分后语音文件）、语音标注文件、发音词典

其中，需要提供音频文件和标注内容总表；原始语音文件及切分后语音文件，切分后的每个语音文件语音时长控制在10s以内；无录音人声音重叠的情况；前后静音段均控制在0.5s以上；语音要自然、流利清晰，禁止刻意变声、模仿等说话方式；

2.7以上语料范围之外，可以附加赠送其他ASR训练语料和TTS语料（男声/女声），赠送的语料将作为加分项

三、技术要求

3.1需要填写项目的核心要求：工期/交货期等

3.2其他影响供应商：

3.2.1.录音语料具备人员多样性，至少保证有3000人以上，每类场景录音平均每人提供有效语音时长为20~30分钟左右为最优；

其中，录音人必须熟练使用普通话，口齿清楚，态度认真，无结巴、大舌头、嗓音嘶哑等病理性发音；

3.2.2.重口音语料分布：电话客服、朗读类、其他场景（中文数字串、噪音数据、远场数据）占比：5:4:1；

3.2.3.男女比例1:1，可上下浮动2%；

3.2.4.18~60岁人员均需覆盖，以20~40岁中青年为主；

3.2.5.以十大方言为基础，覆盖全国31省且南方、北方城市比例6:4；

3.2.6.保持录音环境的多样性，噪音明显盖过正常说话的情况除外；

3.2.7.句错误率（指标注合格的句子占总的语音句子的比例，如果一句话中出现了一个标注错误，则整句就算标错）达到4%及以下；

3.2.8.若每个语音数据库的不合格数据的句错误率在5%~6%范围内，则需对不合格数据进行更换，并提供不合格数据出现的原因分析、解决措施及解决期限（保证此类问题彻底解决）；若每个语音数据库的句错误率不合格数据大于7%，则判定为该数据库不合格或者本次采购无效；

3.2.9.语音数据交付方式，为保证数据传输安全建议使用SFTP和WEB端下载的传输方式。

3.3否决项：

投标方技术方案中不满足以下任一情况的，长城汽车有权决定投标方是否进入下一环节，如：POC、商务等环节：

1) 不提供永久授权；

2) 不提供二次数据续传、补发功能；

3) 不能保障数据的合法性、违背信息安全等；

4) 提供的语音数据库的句错误率大于7%；

5) 语料交付完毕后半年内语料文件有质量问题不提供无条件更换的。四、供应商资质要求

注册资本100万及以上

五、业绩要求（报名业绩作为报名审核，投标书中应包含且不限于报名业绩）

5.1投标方应提供专业化的项目实施团队，具有丰富经验。需提交项目经理、咨询顾问、技术负责人、项目组成员名单以及有关工作履历以及其在本次项目中的具体职责；

5.2投标方必须详细陈述语言预料采购项目的实施案例、与应用集成案例、实施效果；

5.3投标方必须详细陈述其在项目中与客户方分工合作的经验和策略，其在项目之后对客户方进行长期技术支持的能力、经验和策略；

5.4近5年实施完成的各企业语言语料采购项目案例（合同首尾页复印件加盖公章）。

六、报名要求

1.报名方式

①凡有意参加报名的供应商，请至长城控股电子招标平台注册报名：地址为：http://eps.gwm.cn/gwm_epbp/portalWeb/，《供应商注册指南》可在平台网站首页“用户登录选择”栏附近查看，并根据手册要求进行注册，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，未按照此方式报名的，视作无效报名；

②如无法在招标平台完成注册的，请及时联系0312-*******/*******

2.报名截止时间：2022年4月15日11：30。

七、联系方式

项目所在地：河北保定

报名联系人及联系方式：许冰倩0312-2197725/186*****669

E-mail：zbgys@gwm.cn

技术人员：张迎新

联系方式：139*****112

八、招标文件的获取

1.本项目投标意向金为：300元（大写人民币叁佰元整）。

投标意向金缴纳后不予退还；若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款）；2.报名时需同步上传交款凭证，若为免费标书则上传空白页即可。

3. ①缴费时请在交款凭证上备注“项目简称” ，如为个人代缴，请在交款凭证上备注“项目简称+参标公司简称” (注：项目简称填写标的物名称即可)

②开票要求：在长城控股电子招标平台首页（不用登录）（http://eps.gwm.cn/gwm_epbp/portalWeb/）左下方查找开票信息模板，按照要求填写后将EXCEL版发至gfzbb@gwm.cn，开具后“51发票”直接将发票链接回复至邮箱中，若有疑问，请电话联系王薇，电话0312-*******

注：a. 个人缴纳投标意向金如需开具发票抬头为公司的发票，需出具加盖该企业公章的委托个人代付的说明文件，否则无法开具发票;b.发票开具完成后，意向金不再退还。c.贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，请及时联系王薇，电话0312-*******，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。

九、交款账户信息

开户银行：中国银行保定市裕华支行

开户户名：保定市长城控股集团有限公司

开户账号：1004 6559 9265

注意：①交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；②请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！

十、发布的媒介

本次信息发布只在长城控股电子招标平台网页、长城汽车官网-商务合作-招标公告及微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整最终以长城控股电子招标平台公示报名内容为准。

十一、争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

投诉、举报电话：0312-*******