需求描述：

项目基本情况
　　（一）项目背景
　　巴南区企业综合服务平台，简称“巴巴实企业服务云平台”，以数字化运营的方式充分发挥政府公共资源配置和市场公共服务能力，围绕企业全生命周期服务面临的难点、痛点和需求，开展政策推荐、融资匹配、诉求直达、人才服务、供需匹配、商会在线、企业培育等一系列公共服务工作，并致力于为巴南区经济赋能、为发展提质、为治理增效，促进产业链、价值链、创新链、资金链、服务链延伸拓展，推动巴南区经济、产业、园市、企业高质量可持续发展。统筹政府机构、市场主体、社会公益等企业服务资源，深度应用大数据、云计算、人工智能等先进技术，科学建立企业需求采集对接机制和服务评价体系，建立“市场准入、服务企业、政府监管、合作运营”的市域性企业服务协同机制，实现聚合多方能力，为全市企业提供专业、个性化的全生命周期服务。构建“多源数据汇聚、企业精准画像、服务精准匹配、政府有效监管”的新型市域企业服务技术体系，实现企业服务系统化、规范化、精准化、智能化和智慧化，全面提升企业服务水平和监管能力。
　　巴巴实平台，以政府大数据、区块链和人工智能为支撑，汇集技术、人才、组织、产业布局与空间布局等发展要素，打造“1码9服务”（1个企业码+9项服务（普惠金融、政策匹配、人才招聘、诉求直达、供需对接、商会在线、科技创新、企业培育、通用云工具）为核心的便捷、高效、规范、多元化、一站式企业数字化融合服务平台，大力提升重庆市产业发展、市域运营及企业服务能力，优化提升服务效能，构造集“服务、产业、资产与模式”一体化的数字经济生态体系。诉求直达板块，是以巴巴实平台为基础，建立快速有效、常态化的政企沟通机制，实现了企业的反映和诉求直达相关部门，各部门依法高效解决企业生产经营中遇到的困难和问题。用户在生产经营和投融贷时遇见问题可以在平台上发布问题，并有相关政府、金融机构、平台运营人员工作人员及时为其解答，提供咨询、求助、融资、建议、投资等五方面的问题反馈。平台支持滚动展示已解决的问题与统计展示述求数、解决数等数据数量，实施反馈问题解决进度，同时平台将向各个相关部门发送接单提醒及延期审批提醒。延期处理的部门平台将自动进行超期红色提醒，督促相关部门及时解决企业反馈问题。若主管牵头部门分配错误的，进行回退操作，同时填写回退原因。平台支持查看已解决和待解决的诉求详情及办理进度。提供已解决和待解决状态的筛选与按诉求编号等条件搜索功能。通过数据看板实时统计平台内诉求提交数量、跟进解决情况、超时及回退的数量，方便主管牵头部门相关领导查看，让领导直观了解平台服务运营的面貌情况。通过评价统计功能，查看各个相关部门被分配的诉求数量、已解决的数量、平均解决时间等数据，支持主管牵头部门可查看相关部门评价分数和评价等级，为后续开展服务工作评价提供相应支持。
　　（二）项目需求
　　1.服务范围
　　本项目需要针对巴南区企业综合服务平台诉求直达板块提出的运营服务需求，提供对应的服务，形成诉求直达板块服务全流程。

2、服务人员3、报价要求4、其他商务要求内容
需求文件：重要提醒：线下谈判前须先在平台进行线上报名并提交响应文件，才视为有效报名。
预算金额： ******.0
服务地址：重庆市市辖区巴南区
发布时间：2022-04-12 17:46:36
报名截止时间： 2022-04-15 00:00:00
采购编号：732a58b78d7b4ef1a834c********b3c
采购人信息：重庆市巴南区行政服务和公共资源交易中心
供应商资格：（一）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或组织的营业执照等证明文件）；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供2021年审计报告或出具对应承诺函）；（三）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2022年任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料，新成立公司可出具对应承诺函）；（四）参加采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录(提供国家信用公示系统投标人信息相关截图）；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营400-660-7735。
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