本次行政中心智能化弱电系统维护保养服务，项目预算:98.5万元/年，服务周期2年，总预算197万，包括区域内软硬件设备、技术支持服务保障等。望城区行政中心项目位于望城区雷锋大道与文源东路交叉西南角，维护保养及保障服务区域包含：主办公楼、投融资中心、档案馆、信访接待中心、政务服务中心、后勤服务中心、规划展览馆、雷锋大剧院、应急联运指挥中心、地下车库、室外智能化监控及广播系统。整个建筑群业务用房和各种配套设置完善，各功能区域连为一整体。力争通过各种实用先进的技术设备和维保管理手段创造优越、舒适、便捷、安全的办公和行政服务环境。
为保障行政中心能够正常高效运行，拟对行政中心的智能化弱电系统设备（综合安保系统、有线电视系统、结构化综合布线系统【语音 数据】、计算机网络通信系统、背景音乐和紧急广播系统、电子信息发布和自助查询系统、多媒体电子会议系统、UPS电源及弱电主要设备供电、管线敷设及防雷接地系统、专业机房建设、雷锋大剧院会议及舞台系统）采购维保服务。

按国家标准、行业标准及地方标准等相关规范执行

详见采购需求

1、服务地点：长沙市望城区行政中心区域。
2、服务时间：服务期限为2年，合同一年一签。（合同签订起两年）。
3、结算方法: 按月结算。
付款人：长沙市望城区机关事务中心
付款方式：成交供应商正常履行合同、保障系统正常运行（无质量问题、无服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等），采购人逐月进行验收，验收合格后，凭成交供应商开据的正规发票支付服务费用。

设备维护保养内容及说明
（1）综合布线系统
每月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对机架，交换机等部件要彻底吹风除尘，防止由于交换机运转、静电等因素将尘土吸入机体内，确保机器正常运行。
（2）视频监控系统
1）每月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
2）根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
3）对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等。
4）对易吸尘部分每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。
5）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如存储服务器长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及存储服务器工作不正常。
6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。
7）每季度定期对监控系统和设备进行优化，合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据采购人需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。
8）系统故障，需要更换零件时，可收取零件成本费及所需的交通运输费。
（3）楼宇自控系统
前端设备：每月分别对冷热机组、空调机组、新风机组、送排风机组、给/排水机组接口与控制模块直接的连接进行电压测试，暗尘的清除等工作；机组间手自动信号转化以及信息传输至中心管理机的提示，记录；中心管理系统每月进行升级及存储信息。
（4）巡更系统
1）前端设备：
巡更点：每个巡更点除尘及无菌防锈保养。
巡更棒：测试巡更棒的灵敏度，电池使用状态。
2）后端设备：
主机软件：检查巡更记录是否丢失，软件的日常更新。
（5）广播系统
1）前端设备：喇叭、音频信号调节及功能测试。中心主机：各部件之间联系是否正常，工作状态是否稳定。
2）传输系统：信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，有无氧化。
3）中心主机：对中心主机设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。对易吸尘部份每季度定期清理一次，如功放，矩阵器。会有许多灰尘被吸附在机器内部，影响机器的正常使用。
（6）LED屏
1）每月检查屏体平整度、显示画面有无缺陷以及图像像素盲点。
2）检查白平衡效果：白平衡效果是显示屏最重要的指标之一。色彩学上当红绿蓝三原色的比例为1：4.6：0.16时才会显示出纯正的白色，如果实际比例有一点偏差则会出现白平衡的偏差，一般要注意白色是否有偏蓝色，偏黄绿色现象。
3）检查信号传输线路以及后端电脑。
4）检查屏体供电和开关电源情况
（7）会议系统
1）对所有系统设备提供每月一次预防性维护服务。
2）对所有系统设备提供每月一次巡检服务。
3）对清单内所有投影机提供光学部分的清洁服务及灯泡亮度的检测。
4）对清单内所有投影幕布及操作台进行清洁工作。
5）对清单内所有影像播放及语音系统设备进行优化设置的调整和清洁工作。
6）对系统内所有设备进行功能测试。
（8）其它维修维护保养工作
1）按采购人要求的智能化系统的使用操作人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行本地培训。努力减少由于使用和操作不当对系统和设备造成的损害。
2）根据维保设备系统的运行使用情况，定期（不少于每月一次）进行系统调优，确保系统平台运行稳定。
3）定期对操作系统及数据库系统的数据进行备份，并在需要时实施恢复操作。
4）防潮、防尘、防腐。由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
5）防雷、防干扰。遭雷击容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。弱电系统进入长期使用后，多种设备放置一起，会出现互相干扰现象，影响设备正常工作，在设备的放置与使用时必须科学合理搭配，采用防干扰设备，确保设备正常运行。
五、项目技术方案及说明
1.设备维护保养要求：
（1）设备维护保养是指通过擦拭清扫、润滑、调整等一般方法对设备进行护理，以维持和保护设备的性能和技术状况的技术活动。设备的维护保养是为了保持设备清洁、润滑良好、安全运行，设备的维护保养一般包括日常维护保养和定期检查及大型维护；
（2）设备修理是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和精度劣化，通过修理更换磨损、老化、腐蚀的零部件，可以使设备性能得到恢复。设备的维护保养和修理是设备维修的不同方面，二者由于工作内容与作用的区别不能相互替代，而应分别做好，以便相互配合、相互补充。常用的设备修理方法有：强制修理；定期修理;检查后修理。
（3）供应商须承诺免费更换清单中配件单价在400元以下的故障硬件（配件清单及单价需明确），不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费等；(400元维修配件解释：指单件设备维修配件400元内的免费更换，采购需求应按采购人要求列支，而不是供应商的响应。如供应商需要说明，可在响应文件中予以说明。)
（4）成交供应商应建立备品备件仓库（在配件清单中属于该备件仓库的配件应予以明确），以确保系统关键硬件出现严重故障时备品备件能快速、及时地到达故障现场。备件到达采购人指定地点的最长时间不应超过24小时。
（5）成交供应商需要为采购人指定的人员提供技术培训，使采购人能够独立进行管理、常规故障的处理、日常设备维护等工作，以保障系统能够正常、安全地运行。
（6）成交供应商应定期（不少于每月一次）对维保设备进行健康及安全性检查，包括硬件状态、工作环境（温度、灰尘）、负载情况等的全面性检查，做到防患于未然，确保采购人方系统能稳定、安全、持久地运行，尽量减少系统宕机事故的发生，并根据采购人需要，调优设备性能、网络性能和区域安全。
（7）提供设备清单中所有设备上面部署的操作系统、中间件、数据库等软件7*24小时维护，要求提供现场支持服务。
（8）成交供应商应根据上述维保设备系统的运行使用情况，定期（不少于每月一次）进行系统调优，确保系统平台运行稳定。
（9）定期对操作系统及数据库系统的数据进行备份，并在需要时实施恢复操作。
2．维护使用服务要求
（1）维护服务团队要求
1）项目负责人1名，项目负责人须具有大型建筑群智能化项目施工管理（承担项目经理）的成功经验且具有3年以上管理大型高档剧院（1200座以上）经验。项目负责人确定后，未经采购人同意不得随意撤换，当采购人认为项目负责人不称职时，有权要求予以更换。
2）其他工作人员≧10名，其中包含驻场值守人员2名，工作人员按需调配专业工种维护作业。
（2）维护保养服务要求
1）提更清单中软硬件设备全天候7*24小时维护，要求提更快速备件更换和现场支持服务。
2）从成交供应商工程技术人员故障处理分3级处理：
一般故障：接到故障报修立即到达现场，故障为一般情况时必须及时处理及时恢复尽量做到不影响当时的工作和设备使用。时间为现到现修，及时处理。
中级故障：接到故障报修立即到达现场，中级故障一般需更换元器件和一般普通设备，供应商维护团队在查明情况后应立即根据设备材料现场备件库的情况或所掌握的本市材料设备供应商情况采取故障处理。从故障处理到系统恢复正常时间要求不大于12小时。
大型故障：接到故障报修立即到达现场，大型故障一般需更换主要设备或核心设备，供应商维护团队在查明情况后应立即根据情况制定设备替换或设备返厂的维修计划。并及时和设备厂家工程技术人员取得技术支持，以最大的可能恢复系统的运行。从故障处理到系统恢复正常时间要求不大于48小时。
3）必须提供不少于每月一次的设备巡检维护，及时发现设备及系统隐患，做到防患于未然。
4）在维保服务期内任何重大系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件时，提供现场专人驻守支持服务，如系统迁移、数据迁移、网络重大切割、大型会务演出等其他需要供应商配合的工作任务。
5）每次维护保养及故障修复后均须出具详细全面的相关书面文档，及时提供采购人有关系统运行的状态报告和运行建议；并针对设备的隐患准备备件，并立即进行更换。
6）提供系统整合咨询服务，帮助客户更好的维护现有的各专业设备系统（清单所列系统），并对未来新的信息系统提供系统规划建议等。
7）成交供应商应按采购人的要求履行保密义务，相关维护人员应签订保密协议。
（3）维护保养时间要求
1）周维护工作：每周一次，全年按自然周工作。
2）月维护工作：每月一次，全年按自然月工作。
3）中、大维护工作：每季度一次中型保养，半年维保工作一次。
4）舞台上空基础承载葡萄架、舞台机械，防火金属大幕、乐池举升系统年度强制专保养一次。
5）年终对系统设备全面技术评估，提供采购人技术升级建议。
（4）维护管理及设备设施检修保养要求
1）应根据谨慎运营原则及维护惯例进行本项目的维修养护，保证本项目资产和设施设备良好可用、系统为新版本，保证满足本项目运营需求。建立各专业技术各岗位工作控制程序和规范，并按规定操作实现设计功能，并制定相关工作制度。
2）确保整体所属或配套设备设施的物理状态完好无损（缺）、功能正常并能有效使用，设施设备及人员安全得到有效维护。
3）节约减支，绿色环保，控制成本。
4）应保证维护项目安全，包括人员、财产等安全，做好安全检查工作；制定应急预案，建立应急队伍；应急装备和物资达到国家规定的安全标准；制定完善的各安全管理制度；做好各项安全提示和指示标志；积极处理发现的安全隐患和相关投诉建议。
（5）各类型维修的分类界定
1）小型维修：现场强制维修维护（包含人材机费用）。
2）中型维修：设备返厂维修。（包含协商维保范围内项目人材机费用）
3）特种设备强制保养：舞台上、下机械属于特种设备，国家强制保养范围，需专业厂家技术专业，基础预算费用根据使用年限及设备情况变化。
4）大型维修：达到了使用期限或因原因无法满足国家、行业标准的设备设施更换及系统工作，大修范围具体以政府审定的大修方案为准。
5）除大修及特种强制保养情形外，其他设备设施的维修保养均界定为中小修。
6）全年全面大保一次。全年中、大维护保养专业作业不低于四次。
（6）雷锋大剧院会务及大型活动技术服务
1）每年提供区人大政协两会、党代会、区委全会、区纪委全会等区机关内部大型会议（不含灯光艺术造型，特殊要求舞台艺术造型灯光的活动，灯光师费用另计）的剧院舞台技术服务。派出调音主控、灯光主控、机械主控专业技师各1人。
2）提供区机关区委、区政府、区人大、区政协及常委单位（纪委、组织部、宣传部、政法委、统战部）内部12场次（含彩排及演出，一天为一场次；超出部分按其他剧务活动收取相关费用）大型文艺演出活动舞台技术服务，人员安排：舞台总调度、调音师主、副、灯光舞美师、追光控制员、机械舞美师、前台音频师、设备配电及后备保障员。
3）其他剧务活动按相关要求收取合理的人工服务费用（供应商在参与协商时应予以明确报价）。

1、根据《关于进一步规范政府采购活动的工作指南》，采用简易程序验收。
2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（1）本项目采用费用包干方式 ，成交供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
（2）成交供应商在参与采购活动前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
（3）采购人在服务期限内，新增加的设施设备由成交供应商负责免费维护或维保。