一、项目信息

乌鲁木齐银行全媒体智能客服一期项目由北京百度网讯科技有限公司负责实施，目前已完成整体投产。二期项目在一期项目的基础上新增人工坐席平台部分业务的查询功能，建立智能语音IVR（智能语音导航），丰富智能外呼新场景，梳理建设面向智能在线、智能呼入客服的FAQ知识库，完成人工在线及机器人智能在线客服平台的建设。计划采取单一来源方式向“北京百度网讯科技有限公司”进行采购，预算费用400万元。

二、拟定供应商信息

单位名称：北京百度网讯科技有限公司

三、公示期限

2022年4月26日至2022年4月30日

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

（一）采购部门联系方式

联系人：朱先生

联系地址：乌鲁木齐市水磨沟区会展大道599号新疆财富中心A座1414室（乌鲁木齐银行大厦）

联系电话：0991-*******

（二）集中采购管理办公室

联系人：叶先生

联系地址：乌鲁木齐市水磨沟区会展大道599号新疆财富中心A座2506室（乌鲁木齐银行大厦）

联系电话：0991-*******

六、专业人员论证意见

详见附件。

专家论证意见表