根据我行业务需求，现启动“中信银行微软软件产品第三方技术支持服务散采项目”供应商征集工作。本公告所称“散采”是指在未达到我行集中采购标准，由需求归口管理部门信息技术管理部自行组织采购的小额或零星采购项目。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、散采征集公告编号：2022-zhxxjsglb-015

二、项目名称：中信银行微软软件产品第三方技术支持服务散采项目

三、项目地点：北京

四、项目内容

拟采购第三方微软技术支持服务，包括问题处理、技术支持、脚本编写、技术方案提供等，确保系统运行基本服务能得到保证。

五、供应商要求

（一）项目人员数量及专业资格要求

不少于5人的服务团队，相关服务工程师需熟悉微软产品，可对甲方所有微软软件产品提供日常技术支持

（二）项目团队能力要求

乙方协助甲方规范微软原厂服务支持工作，在微软工程师提供服务过程中，对微软服务支持的建议进行收集整理，并对微软工程师的支持服务进行统一沟通和管理，确保服务及时、提高效率，对故障和问题进行追踪及处理确认。
当甲方出现故障，提出现场服务要求时，乙方应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理。
1.服务时段：乙方提供7*24小时的技术服务，保证甲方维护合同标的的日常维护技术支持。
2.响应时间： 在双方约定的服务时段中，从接到甲方现场要求，乙方应在1小时内做出响应，并立即提供远程技术支持。如果需要为甲方总行提供现场支持，乙方工程师应在2小时抵达现场进行技术支持；如果需要为分行提供现场支持，乙方应采用最快的方式达到现场（当电话无法解决时，乙方将于24小时内到达现场）。

（三）近三年同类项目经验要求

供应商需实施过金融行业相关服务案例。

（四）基本资质

1.注册资本不低于500万元人民币；

2.成立时间不少于3年；

3.企业运营正常、财务状况良好；

4.无重大违法、违纪行为。

六、报名方式与提交材料

1.我行仅接受电子邮件报名；

2.报名文件包括：一个PDF格式的《供应商报名文件》，以及一个EXECL格式的《供应商报名表》，具体详见附件；

3.报名文件须在15M以内；

4.报名文件不得为压缩文件、下载链接，也不可以分拆为多份文件、多个压缩包或多个邮件;

5.两个报名文件的命名均应为：散采征集公告编号-公司全称；

七、报名截止时间：2022年5月7日17:00

八、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；

2.原厂需要授权代理商开展业务的，由原厂报名，并在报名文件中说明采用代理的原因；

3.收到报名材料后，我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认；

4.报名成功并不表示我行通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,且我行有权对供应商报名审核结果不做任何说明；

5.报名审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；未通过审核的，不另行通知；

6.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目；

7.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。

九、联系人及联系方式

项目咨询：姚经理 186*****567

项目报名：何经理 010-********heyifan@citicbank.com

报名材料请发送上述邮箱。

2.供应商报名表

中信银行信息技术管理部

2022年4月26日