项目概况：

内江市金宸智慧物业服务有限公司保安服务供应商入围采购项目采购项目的潜在供应商应在四川子禾招标代理有限公司获取采购文件，并于2022年5月13日10点00分（北京时间）前提交响应文件。

项目编号：SCZH-******-B001

项目名称：内江市金宸智慧物业服务有限公司保安服务供应商入围采购项目

采购方式：比选

采购保证金：人民币4,000.00元（大写：肆仟元整）。

采购需求：

本章标注“★”的条款为本次采购的实质性要求，供应商须全部满足，不响应或不满足作无效响应处理。

二、项目服务要求

（一）工作范围

1.负责服务区域内的全时段巡查、消防管理、治安防范和公共秩序维护。

2.负责服务区域内的出入口值守和临停收费工作。

3.负责服务区域中控室（含监控室和消控室）的值守管理工作。

4.负责服务区域内的交通秩序管控和高峰期车辆指挥疏导工作。

5.负责协助采购人做好服务区域内的各类安全隐患排查整治工作。

6.负责服务区域内各类突发事件、紧急事件、自然灾害天气的预控、前期处置及配合采购人进行相关善后处置工作。

7.负责服务区域内客户的报警求助及相关帮扶工作。

8.落实采购人赋予的其他安全护卫和秩序维护服务工作。

（二）人员标准

1.身体条件：身体健康，四肢健全、头脑灵活，体型中等，面貌、脾气平和，视力（含矫正）需在1.0以上，形象气质佳，无纹身，无传染疾病，无语言及行动障碍，所有人员面貌与年龄基本相符。

2各岗位具体要求如下：

2.1.身体条件：身体健康，四肢健全、头脑灵活，体型中等，面貌、脾气平和，视力（含矫正）需在1.0以上，形象气质佳，无纹身，无传染疾病，无语言及行动障碍。所有人员面貌与年龄基本相符，白班门岗、形象岗队员年龄18至40岁，男性身高1.72米以上，女性身高1.60米以上。巡逻岗、夜间保安员年龄18至50岁，男性身高1.70米以上，女性身高1.58米以上。班长、项目驻场负责人年龄20-40岁，限男性，身高1.70米以上，退伍或转业军人优先。（若服务对象为政府单位、事业单位等类似业主单位需达到以上岗位要求）
2.2.政治素质：遵纪守法、无违法犯罪记录。有良好的职业道德素养、尊重上级、服从安排、听从指挥；爱岗敬业，恪尽职守，文明执勤，礼貌待人。
2.3.业务技能要求：持有市级及以上公安机关颁发的《中华人民共和国保安员证》，消防控制室须同时持有建（构）筑消防员职业资格证。经过急救、安防、消防相关专业知识技能培训，具备良好的处理突发事件能力，具备行业及相关岗位一定工作经验。班长须具备1年以上同行业工作经验，服务意识强，团队业务标杆，能培训他人、纠正他人、带动他人、引导他人、鼓舞他人。驻场秩序负责人须具备2年以上同行业工作经验，熟悉常用办公软件，有大局观、团队协作和管理能力，有使命感、有责任心，有魄力、敢担当。善于培训他人、带动他人、鼓舞他人、造就他人，善于观察、总结，有风险预判能力和独立处理应急事件的能力，不弄虚作假、不徇私舞弊，公平公正、善待员工。
2.4.文化条件：班长（含）及以下人员须具备初中及以上文化程度，具备较好的语言表达及沟通协调能力，主管（含）及以上人员须具备高中及以上文化程度，语言表达、文字书写、沟通协调能力较好。
2.5.乙方安排至甲方现场服务人员至少50%在乙方连续司龄6个月以上。

2.6若服务对象为安置房、公租房等类似小区需达到以下岗位要求：
2.6.1白班门岗、形象岗：年龄18至60岁，男性身高1.65米以上，女性身高1.55米以上。

2.6.2中控室、巡逻岗、夜间保安员：男性年龄18至60岁，身高1.6米以上，女性年龄18-50岁，身高1.55米以上。

2.6.3班长、项目驻场负责人：年龄20-60岁，限男性，身高1.70米以上，退伍或转业军人优先。）

3.政治素质：遵纪守法、无违法犯罪记录。有良好的职业道德素养、尊重上级、服从安排、听从指挥；爱岗敬业，恪尽职守，文明执勤，礼貌待人。

4.业务技能要求：持有市级及以上公安机关颁发的《中华人民共和国保安员证》，消防控制室须同时持有中级及以上建（构）筑消防员职业资格证。经过急救、安防、消防相关专业知识技能培训，具备良好的处理突发事件能力，具备行业及相关岗位一定工作经验。班长须具备1年以上同行业工作经验，服务意识强，团队业务标杆，能培训他人、纠正他人、带动他人、引导他人、鼓舞他人。驻场秩序负责人须具备2年以上同行业工作经验，熟悉常用办公软件，有大局观、团队协作和管理能力，有使命感、有责任心，有魄力、敢担当。善于培训他人、带动他人、鼓舞他人、造就他人，善于观察、总结，有风险预判能力和独立处理应急事件的能力，不弄虚作假、不徇私舞弊，公平公正、善待员工。

5.文化条件：班长（含）及以下人员须具备初中及以上文化程度，具备较好的语言表达及沟通协调能力，主管（含）及以上人员须具备高中及以上文化程度，语言表达、文字书写、沟通协调能力较好。

6.供应商安排至服务单位现场服务人员至少50%在供应商连续司龄6个月以上，女员工比例不超过团队总人数的30%。

（三）岗位主要职责要求

1.岗位基本职责要求：

①在排定的班次和岗位按要求当值，处理一切当值岗位发生的事件及报告上级，保障当值所在地人员及财产的安全。

②禁止未核实清楚的人士进入服务区域，并做到礼貌周到、不卑不亢。

③发现安全隐患或紧急情况时，及时提醒、制止、防范、报告上级，以及保护现场。④积极参与岗位知识学习，努力提高工作素养。

⑤如遇重大活动或重大事故、险情，需要时所属员工应延时工作。特殊情况下，休息员工应无条件接受甲方要求加班，直至任务圆满完成。

2. 出入口（含收费）岗位职责要求：

3. ①负责出入口及邻近周边区域的安全巡防、人员及交通秩序维护、进出人员及物资盘查与登记、咨询接待等管理服务，并做好记录与特殊情况报告。

②负责进出车辆的盘查登记及按采购人规定及流程要求进行临时车辆的收费管理工作。

③负责出入口及周边区域的各类突发、紧急情况处置，并及时跟进处理与报告。

④负责出入口及周边区域整体环境维护，禁止摆摊设点（经甲方同意许可除外），维护现场清洁卫生。

⑤负责与各巡逻岗、监控岗及其它门岗互通信息，形成联防。⑥负责甲方安排的其他工作事务。

4. 巡逻岗位职责要求：

①负责按照规定巡逻路线及频次开展巡逻，及时发现服务区域内存在的各类问题、隐患，做好跟进处理及记录上报。

②负责维护服务区域内公共秩序和交通秩序，及时制止破坏偷盗财物、损害业主人身财产安全利益等行为。

③负责服务区域内各类报警核查、紧急求助以及各类突发事件的处置及报告。

④负责服务区域内的装修、空置房巡查以及各类消防设施器材的巡查维护。

⑤负责为服务区域内客户提供经甲方同意许可的其他临时服务。

⑥负责甲方安排的其他工作事务。

5. 中控室岗位职责要求：

①负责中控室内务整理，保证内部环境卫生及物品摆放整洁有序。

②负责服务区域内各重点部位的实时监控。

③负责对各类系统警报的人员核警通知和跟进处置。

④负责各类报警、紧急求救、客户报事等电话的接听、记录，并跟进处理。

⑤负责中控室各类设备运行、故障、异常情况的发现、上报和跟进处理，做好设备的日常管理，配合维保单位对设备的调试维护，确保设备和系统正常运行。

⑥负责视频、消防等数据按规定进行调取、保存、查找。

⑦负责按规定做好各类记录并归档，以及负责甲方安排的其他工作事务。

5. 岗位主要工作内容

5.1.检查发现服务区域一切不安全因素，包括防火、防盗及其他安全隐患，发现问题马上报告。
5.2.巡逻岗应根据采购人指定路线进行巡查，每巡查一周后应固定在指定位置待命，如无突发状况不得擅自离开，直至下次巡查开始，巡查频次应满足采购人要求，发现问题记录并及时上报。
5.3.巡查消防设施是否在位、完好有效，有无遮挡、挪用，消防卷帘下方是否有摆放物品；消防通道有无被占用、堵塞或违规使用现象。
5.4.巡查公区照明、公区摆设等是否完好、摆放适当；各种标识有无损坏、丢失；巡视项目内外绿化植物有无明显的倾倒、倾斜等隐患现象，是否有垃圾杂物。
5.5.提醒并制止小孩在公区追逐玩耍、高空抛物等有安全隐患的行为。
5.6.停车场管理员要主动指挥和疏导进出车辆，热情服务，主动检查车辆的安全停放，检查车辆是否关窗锁车，检查车场其他失窃、失火等安全隐患。
5.7.定期配合甲方及其他相关部门进行消防演习，掌握“消防常识”要求，对消防安全隐患、违章违规行为进行报告和处理。
5.8.检查重点防火部位，检查消防设施设备是否在位、完好、有效。
5.9.检查业主入户门是否完好且上锁。
5.10.针对装修房，把好动火安全，特别注意动火人员证件是否备齐，监护人员是否在位，现场是否备有足够灭火器材，禁止在装修现场吸烟，动火手续是否有效。
5.11.禁止外来推销、销售人员、精神病患者、乞丐等进入服务区域，熟悉业主和租户人员情况，有效判断进出人员状况。
5.12.巡逻应遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨，如发现异常情况，立即上报。
5.13.检查各配电房、电梯机房、泵房、油库设施、空调机房、水电井的门是否保持常闭，上锁。禁止无关人员入内。
5.14.熟悉所有燃气应急阀门、电力总闸、各种手动消防设备和其他所有紧急开关的位置和使用功能，并铭记在心。仔细查看，消除隐患。
5.15.所有人员、物品及车辆出入必须严格按采购人相关规定执行。
5.16.维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆、非机动车和行人。
5.17.熟悉项目消防应急预案，遇突发事件及火灾，应在第一时间上报采购人，且迅速组织安保、消防、医疗人员进行疏散、抢救，将事故控制在萌芽状态。
5.18.配合工程人员对监控设施的检查维修。
5.19.管理好消防中控室的值班管理工作。
5.20.一旦发现盗窃破坏行为，立即围捕/报告/追查。
5.21.不得擅入业主、租赁户及商铺户内（安全检查例外）。如在夜间发现门未锁现象或紧急情况，应由班长陪同且2人以上进入检查，同时书面报告给上级及业主。
5.22.建立岗位工作日志，作好记录，根据情况做书面报告。
5.23.对工作的讲评，会议纪要应逐级上报，并抄送甲方。

6.岗位纪律要求：

6.1.员工上下班必须在指定地方打卡签到，不准迟到、早退、旷工。
6.2.员工上下班必须由指定路线进出服务区域（紧急情况除外）。
6.3.当值时必须穿着制服，正确佩戴铭牌和证件。
6.4.在岗时，要礼貌待人，微笑服务，不卑不亢。
6.5.当值期间不得擅离职守，需要暂时离开岗位时要报告班长，并且有替岗人员到位后方可离开。
6.6.不得当值时在岗位上闲聊、抽烟、打盹、睡觉、赌博或玩手机等。
6.7.下班后不得着制服在园区内外逗留、闲逛、嬉戏。
6.8.当值前或当值时不得饮用含酒精类的饮品，避免吃葱、蒜、韭菜等令人不愉快的刺激气味的食品。
6.9.秩序队员在岗上除了对讲机、巡更棒等标准装备外，不能携带与值班无关的东西，包括手机、书籍、饮料瓶、食品等。
6.10.言语谨慎，岗位上不得嘲弄、取笑或者激怒他人，不得擅自向外人泄露商业机密。
6.11.在任何情况下严禁与业主、客人、租户发生争执。
6.12.严禁向租户、客户以各种形式勒索财物。
6.13.发现业主及客户遗落物品应即时上交，不得藏匿。
6.14.秩序队员如犯有任何罪案，立即交警方处理，如违反规章制度，则应接受处分、警告、直到除名。
6.15.上岗之前必须提前15分钟列队召开班前会。下岗后，必须列队召开班后会。由班长总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进事宜。中标单位公司人员或驻场负责人必须不定期、不定时进行夜间抽查，夜查次数每月不少于2次，并制作书面检查记录，将检查状况逐级上报并抄送甲方现场秩序负责人。中标单位公司人员每月不低于一次对项目现场进行品质巡查，并制作书面检查记录，将检查状况逐级上报并抄送甲方现场秩序负责人。
6.16.员工必须保持良好形象，微笑服务。如被发现有不合标准之处，甲方有权责令其改正，并进行相应扣分,汇入月度付款报告中进行相应扣款处理。
6.17.乙方驻场负责人应参加甲方在该服务项目的晨会。

在排定的班次和岗位按要求当值，处理一切当值岗位发生的事件及报告上级，保障当值所在地人员及财产的安全。

禁止未核实清楚的人士进入服务区域，并做到礼貌周到、不卑不亢。

发现安全隐患或紧急情况时，及时提醒、制止、防范、报告上级，以及保护现场。

积极参与岗位知识学习，努力提高工作素养。

如遇重大活动或重大事故、险情，需要时所属员工应延时工作。特殊情况下，休息员工应无条件接受采购人要求加班，直至任务圆满完成。

（四）权力范围

所有保安员无权强制搜身，无权扣留任何人，如有紧急情况应从速报告或报警，保护现场并禁止闲杂人员进入。

（五）仪容仪表要求

1.在班前例会上班长应检查每位所属员工的仪表仪容，确保所有员工仪容仪表符合标准。

2.上岗期间必须按规定穿着制服（服装、领带、帽子、黑皮鞋、深色袜子）整齐划一，铭牌/工作证应佩带在指定位置，皮鞋统一黑色，鞋面保持光亮，无污垢、污渍。非特殊工作需要，不得将衣袖、裤脚卷起。

3.衬衣袖口、领口清洁无破损，熨烫平整，衬衫下摆扎进裤子中。

4.如系领带，衬衫领口扣要系上，领带结整齐利落，领带下尖端不超过皮带扣。

5.面部干净清爽，不留胡须，鼻毛不外漏。

6.头发干净整齐，不油腻，不能彩色染发。男员工保持仪容仪表整洁大方；头发前不过眉，侧不过耳，后不过劲，不得留光头；不得留胡须；双手保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲，不戴手饰。女员工刘海长度不超过眉毛，两边头发梳理整齐用黑色发卡别住，后面用统一发套。保持仪容仪表整洁大方；头发梳剪整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色，不披头散发；保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲，不戴夸张手饰。

7.不带耳环、耳坠、手链等，不涂指甲油，指甲长度不超过指尖。

8.站姿保持两腿与双肩同宽，两手自然下垂，或立正、或跨立、或双手相握放于腹部，收腹、挺胸，不得大稍息。

9.精神面貌：行走有力，挺拔，精神饱满，目视前方，富有朝气。

（六）服装/装备要求

1.春夏秋冬四季秩序员上岗时，服装统一套装（按采购人要求执行）。

2.夜间保安均要外穿反光背心，配戴肩闪灯，持强光手电。

3.冬季武装巡逻须穿戴防暴头盔、防刺服、战术手套并配带警棍、盾牌等防暴装备进行。夏季佩戴防暴头盔、反光背心、三角袖标并佩戴警棍、盾牌等配套防暴装备。巡逻人员为2人以上组队进行，须保持服装、装备、标准一致。

（七）器材使用要求

1.爱护采购人财物和设施设备，如因供应商责任造成采购人财物或设施设备损失、损坏的，由供应商全额赔偿。

2.未经采购人书面同意，供应商不得将各类机器设备挪作他用或外借等。

3.供应商应按照采购人要求配置安全工作相关器材设施。

（八）工作管理要求

1.每位秩序员在上岗前必须填写入职登记表并粘贴有效身份证件正反复印件，并加盖供应商公司公章后报给采购人备案，得到采购人签字认可后方有资格上岗；

2. 供应商派驻所有秩序员上下班必须打卡，由供应商负责考勤信息汇总，采购人不定期抽查；

3. 供应商需对其员工进行岗前培训后方可交由采购人审核入职，并为员工提供良好的在职培训和训练。

4.所有员工的招聘、录／退用由供应商负责。

5.每位秩序员的通讯方法和联络方式应明确告知采购人（登记在入职登记表中）。

6.未经采购人书面同意，供应商不得随意更改上班作息时间和调换增减所属员工。如需调整应取得采购人同意。

7. 供应商对新入职人员要进行入职培训并有相关培训记录以及考核通过的说明。

8. 供应商在采购人现场实施的所有规章制度、操作流程，须报经采购人审批后方可实施，如有修改，重新申报审批。

9. 供应商现场负责人和班长应随时巡查并确保秩序岗位符合采购人要求。采购人每天对秩序岗位不定时、地循环检查，对不合格项按标准扣分，每月汇总到月度付款报告中，根据结果给供应商结算服务费用。

10. 供应商必须保证规定岗位100％出勤率，否则按空岗处理，由此引起的一切不良后果均由供应商承担。

11.采购人提出更换不合格的秩序维护员，供应商必须当日执行；采购人提出更换不合格班长，供应商必须在3天内调整完毕；采购人提出的更换保安驻场负责人的要求，供应商必须在1周内调整完毕。

12.为确保现场的服务质量，供应商应每月确保离职率在10%以内，如果超出此离职率，根据结果给予供应商结算服务费用或区域约谈。

（九）培训/训练要求

1.秩序维护员每周由驻场负责人带队，在采购人指定地点集体训练、培训45分钟，训练、培训时间采购人不再另行计算酬劳。

2.培训内容包括礼貌礼仪、岗位纪律、岗位要求、政策法规、项目简介、应急流程等所有岗上应知应会内容，并可能随时接受岗上检查。

3.训练内容包括站姿、队列、消防演习、消防设备使用等方面，训练计划要报采购人备案并留存培训图片和培训记录签到。

4.培训和训练内容、参训人员、时间均要有书面记录。

5.秩序队员需要接受相关内容培训，并要求考核达标。

（十）换岗要求

1.门岗秩序队员在执勤期间，站岗时间满2小时至少换岗休息一次，以便保安员精力恢复和处理个人私事。

2.夜班门岗点坐于岗亭外，巡逻岗值班期间定时巡逻，不得私自更改定点位置及巡更路线，并避免打盹睡觉等违规行为。

（十一）奖惩规定

供应商派驻秩序维护员的奖惩考核遵照外包服务合同约定执行。

（十二）后勤管理

1.整体环境良好，室内通风、不潮湿、无异味，无乱丢乱扔，乱张贴，无私拉乱接。床位稳固摆放合理。床面物品平整干净，被子折叠整齐，摆放统一。

2.椅柜摆放有序，无乱堆放，无破损。相关管理制度按照集团下发相关标准制度执行，物品配置到位，且摆放整齐、有序，标识标牌规范张贴。不高声喧哗，不打牌酗酒、不从事不正当娱乐。不得留宿管理处以外工作人员，留宿人员须经采购人项目负责人同意。节约用水、电、气。无人情况下，应关闭电视、照明及空调等电源。

（十三）出入口管理

1.小区人员、车辆实行凭证/卡或指纹识别等方式进入（具体根据门岗配置设备确定）。来访人员、车辆应严格盘问，经中控室向被访业主确认后方可进入。如向业主确认时间超过5分钟，应主动向来访人员致歉，并征得对方理解。人员进入后，应及时做好来访人员登记。

2.大件物品（电器设备、家私等）拿出小区时，应凭客户服务中心开具的《放行条》予以登记放行。物品放行时，拿出人员应凭有效身份证件在《物品放行登记本》上签字确认。雨篷、钢架、防盗网等可能影响建筑外观的建材进入小区时，应通知工程部装修监管责任人，待该责任人同意后方可放行，同时做好物品进入登记。小区住户委托临时存放在岗位上的物品，应规范放置于“临时物品放置区”等指定位置，并按要求做好相应登记。物品取走后，应由取件人签收。

3.装修人员需办理《临时出入证》（实行一人一证，正副本），凭证进入时，证件副本应留存于门岗，待人员离开时予以归还。检查房号、姓名、相片管理处公章，过期证件不得使用。着装不得将赤裸上身工人进入小区，改正后方可放行。供方人员着工作服，带有效工作证出入。

4.客户使用手推车、伞时，应主动询问使用者所去楼幢及房号，通知巡逻岗注意收回手推车、伞，同时按要求做好登记。手推车、伞具回收后，应及时做好销账登记。

（十四）巡逻管理

1.按公司要求做好管理区域巡逻，并及时做好巡逻工作记录。巡查频次按照公司《大管家巡更管理制度》要求执行，严禁弄虚作假。

2.《巡逻记录本》应随身携带，并及时记录巡逻中发现的问题，并及时向客户服务中心（夜间：中控室）反映。夜间巡逻岗应配置手持电筒，以便巡逻过程中对安全隐患区域排查。

3.现场重要的安全标识、标示无脱落。发现可疑人员盘查、核实、驱逐。发现公共设施损坏时，及时上报记录。公共秩序良好，无乱摆卖现象。

4.园区消防通道车辆停放管理、游泳池、设备设施异常情况。楼层及消防通道安全隐患排查（消防通道保持畅通，不得堆放杂物等）。园区摄像头、围墙周界系统正常运行测试，且无障碍物遮档。

5.遇提重物或行动不便的住户，应主动上前提供帮助。巡逻员应负责业主专用手推车、业主专用伞具的回收管理。

6.车场管理员建立车位管台账，已售车位、月租车位及临停车位信息准确、明晰。车场管理员负责每月28日前与客户服务中心进行一次车位使用信息核对、更新。收到地产已售车位信息3个工作日内，应将“私家车位”（“专属车位”）标识牌规范张挂（如地产公司未提供标识牌，应在醒目位置张贴纸制标识），并完善相关公示信息。确保车库所有限速、导视标识等清晰完好在位。保持车库地面、设施设备的清洁卫生良好。

（十五）监控室管理

1.监控中心值班人员须持有建（构）筑物消防员职业资格证，并具备紧急事件的处理能力。值班人员应熟悉消防控制系统安装位置，了解操作消防控制系统用途，并能熟练操作消防控制系统设备。值班人员应定期对消防控制系统设备及通讯器材进行检查，以确保运行良好性。熟悉消防通道、现场紧急疏散路线及火灾等应急预案处理流程。发生险情，应尽快确认，及时启动消防设备。必要时，迅速拨打119火警电话。夜间组织各岗位按时间要求进行报岗。常用的联系电话准确无误。信息处理及时，联络顺畅，可疑情况监控到位有记录。

2.每周与巡逻队员进行联动，对园区周界系统（红外报警及电子围栏）、单元门禁、电梯三方对讲等进行检查测试，确保设施设备运行正常。

3.客户来访：应配合门岗值班人员做好来访客户身份确认及记录工作。熟悉电话接听服务标准及报事处理流程，配合客户服务中心做好客户电话报事接待工作，并做好相关工作记录。客户服务中心工作时间中控室接到报事后，应立即将信息反馈至客户服务中心处理；非客户服务中心工作时间中控室直接联系专业服务部门/人员处理，报事及处理信息于次日上午9时前向客户服务中心反馈。注意：不得出现误报、漏报等现象。

4.非中控室值班人员未经允许不得入内。如遇公司品质巡检或消防部门检查等特殊情况，非值班人员进入中控室之前，首先应核实其身份后方可进入，同时，按要求在《来访人员登记表》中完善登记信息。负责中控室办公环境清洁卫生，保持室内干燥及合适温度（20—26摄氏度为宜）。

5.妥善保存各项监控资料，未经公司相关领导同意，任何人不得无故中断监控或删除监控资料，不得将临控数据资料、图像资料复制给其他单位或个人。严禁使用监控设备做与工作无关的事情。

（十六）消防管理

1.火灾报警控制器、联动控制器、楼层复示器、探测器、手报等完好。探测器进行模拟火灾响应试验和故障报警试验，反应正常。手动报警按钮进行模拟火灾响应试验和故障报警试验，反应正常。测试手动和自动试验相关消防联动控制设备的控制和显示功能，反应正常。利用报警阀上的放水试验阀放水，试验系统供水情况，测试报警阀，水力警铃，压力信号等正常．水压正常。室内外消火栓，水泵接合器设施等完好。对屋顶消火栓或最不利点消火栓进行出水试验，检查网压力和水质及消防储水量，反应正常。试验与消防控制室联动功能。信号反馈功正常。室内外灭火器气压达标，符合使用要求。

2.室内外消火栓、灭火器每月至少检查一次，并在检查记录表中签字确认。如遇对外张贴的检查记录/封条等出现破损，应及时更换。

（十七）突发事件处理

1、所有秩序人员须对各类应急流程熟悉，并掌握各项应急处置技能。

2、园区所有紧急情况当值秩序员须在接到通知后3分钟赶到现场，10层以上楼层5分钟赶到现场。

3、园区如发生各类突发事件、紧急情况须第一时间报告，并根据不同事件类别做出妥善处理。

4.临时停电处理：立即排查电梯是否有人员被困，如有人员将困应立即安抚并通知工程和电梯维保人员进行施救；向工程部了解停电原因，告知管理处前台并向客户做好解释工作；各岗位员工保持高度警惕，协助解决各种突发事情并严防人员趁机作案；恢复供电后，应立即巡视园区/楼层排除安全隐患。如停电时间较长，应提醒客服中心打印温馨提示在园区告示栏张贴，并做好相关宣传解释工作。必要时，准备足量蜡烛在小区主出入口发放。

5.遇客户受伤或发病：第一时间赶到现场。立即报告项目值班经理和现场秩序负责人，在有可能的情况下，通知住户的单位及家属快速至现场。如情况危急，速打急救电话120。

6.火灾事故处理：秩序员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫。消防控制室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。所有员工应听从指挥，无条件服从领导及现场总指挥调配，按照分工，各司其责，在确保自身安全的前题下，积极扑救抢险。现场若困有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由项目负责人或秩序队长决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向住户做解释工作。疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。秩序负责人应做好事故记录，并提交书面报告至管理处。

7.可疑人员处理：门岗执勤中如发现可疑分子时，要盘查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区。巡逻执勤中发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到物业办公室进一步核查。发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，可收缴其宣传资料；对不听从劝阻的，可带到物业办公室沟通处理，登记下证件号码，经教育后请出小区。在处理各类可疑人员时，须注意自身安全，同时不允许简单粗暴实施殴打及直接搜身，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。如遇作案嫌疑人要严格盘查控制，并立即通知现场秩序负责人，由现场秩序负责人视情况进行报警处理。

8.盗抢事件处理：秩序员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，应在保障自身安全的同时，迅速采取措施制止犯罪。当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。所有持对讲机的机动巡逻秩序员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知监控室进行录像，门岗封锁小区出口，并立即向上级汇报。若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时写出书面报告，重大案件要立即拨“110”电话报警。有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯分子留下的一切手印、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关未勘查现场或现场勘查完毕之前不能离开。记录住户及知情人员所提供的所有信息，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况。属流动作案没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应保护好现场待警方到场时提取，警方无法到场时可用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关，切不可将秩序员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。秩序队长应做好现场记录，并提交书面报告至项目管理处。

9.打架斗殴处理：在执勤中（以及住户投诉中）发现住户之间有争吵、斗殴的现象要及时劝阻制止。制止的原则为：（1）劝阻双方住手、住口；（2）将争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场；（3）有伤员则先送伤员去医院救治。同时迅速报告现场秩序负责人及管理处相关领导出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。在制止争吵、斗殴双方时，应注意自身安全，同时切记不能动粗，不允许恶言相向。

10.醉酒闹事及精神病人处理：巡逻队员发现醉酒或精神病人失去理智，处于不能自控的状态下容易对自身或其他人员造成伤害时，应及时通知秩序队长支援处理。对醉酒者或精神病人应判断其是否处于不能自控的状态，或易对自身或其他人员造成伤害，应及时对其采取控制和监督措施。如是熟悉或认识的醉酒者或精神病人，应设法立即通知其家人或工作单位，请其派人领回，并采取控制和监护措施。若醉酒或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可立即采取有效措施制止其危害行为并报警，同时做好现场及过程取证工作。

11.触电事件处理：发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人员，以防自己也触电，应用绝缘的材料将触电人员从电源处分开。立即进行人工急救并拨打120送医处理。

12.水浸事件处理：当接到住户投诉或报告后，立即前往现场观察。抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关水阀。下水道堵塞，应立即通知工程人员前来疏通。观察现场附近是否有电掣，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。如属于喷淋排水应立即用水带将爆裂喷淋水引至附近排水口或下水道，并立即通知工程部人员至现场处理。

（十八）常规例行事务频次及标准

1.电梯三方通话测试：每周一次全覆盖，故障立即报事跟进处理，记录完善。

2.周界（红外报警/电子围栏/园区围合）测试：每周一次全覆盖，故障立即报事跟进处理，记录完善。

3.园区安全防范测试演练(入侵搜捕、户内报警、门岗暗访)每月一次。

4.电梯困人演练：每季度一次，协同项目其他部门进行。

5.防汛演习：汛期来临前一次，协同项目其他部门进行。

6.火灾应急疏散演练：每半年一次，协同项目进行。

7.门禁、监控、车管系统检查测试：每天一次，故障立即报事并跟进处理。

8.园区租赁户排查：每季度一次，项目主导，联系辖区政府职能部门参与，供应商安排秩序员配合完成。

9.园区公共部位巡查：（含园区、车库、外围等）按《大管家巡更管理制度》要求落实执行，确保园区无占道、无闲杂人员聚集。

10.园区消火栓、灭火器等巡检：每月一次全覆盖。要求记录填写完善，封条张贴规范，物资配备齐全（如有损坏遗失须立即上报采购人进行配备）

11.园区消防巡查：每日不低于一次，确保各消防应急通道畅通率100%，各类火灾隐患及时发现，及时处置并记录。

12.商铺夜间推门检查：每日1次全覆盖，测试率100%。

13.商铺巡查（每日循环巡查）：确保无外摆，无占道，施工、经营规范，夜间“三关一闭”执行良好。

14.班长督勤：白班不低于3次，夜班不低于4次。标准为所有秩序岗位全覆盖。

15.中控室服务：24小时专人值守，所有报事接待及时，记录完整，信息传递及事件跟进无遗漏。所有报警接警后30秒内安排出警，并持续跟进出警情况直至事件完结。

（十九）其他要求及标准

供应商派驻至采购人的所有秩序岗位作业流程及标准须参照秩序专业作业体系执行。

（二十）日常考核评估标准

★三、商务要求

1.入围协议有效期限：入围协议签订生效之日起三年。

2.入围服务地点：采购人指定地点。

3.付款方法和条件：按入围协议签订执行。

4.其他要求：

4.1采购人将与中选入围供应商签订入围协议，达成在协议有效期内委托入围供应商承担本单位采购包服务工作任务的意向。但采购人不承诺在协议有效期内，保证中选入围供应商获得服务采购合同。

4.2入围后采购人将根据项目实际情况采用询价方式要求入围供应商报价，报价最低的入围供应商成为当次项目的承接供应商。

4.3入围协议有效期内，如遇国家政策调整或因战争、自然灾害、突发公共卫生事件等影响协议执行的情形时，双方均应立即告之对方并及时协商确定是否继续执行协议。

合同履行期限：入围协议签订生效之日起三年

本项目不接受联合体。

1.基本资格要求：

（1） 具有独立承担民事责任的能力；

（2） 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3） 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4） 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5） 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

（6） 符合法律、行政法规规定的其他条件；

2. 特定资格要求：

（1）供应商具有保安服务许可资质证书。

3. 其他类似效力要求：

（1） 按本项目规定获取了比选文件并缴纳了比选保证金；

（2） 授权参加本次采购活动的供应商代表证明材料；

（3）本项目不接受联合体参与比选。

时间：2022年4月29日9:00至2022年5月6日17:00（北京时间，法定节假日除外 ）由四川子禾招标代理有限公司线上发售。

线上报名方式：请将以下报名资料电子版上传至sczh2022@126.com，上传成功后请致电： 150*****157。
（1）供应商报名登记表（详见附件）；
（2）供应商为法人或者其他组织的，须提供单位介绍信原件（加盖单位公章）、经办人身份证复印件（加盖单位公章）；供应商为自然人的，须提供本人身份证复印件。
报名成功后，方可获取比选文件。

售价：本项目采购文件有偿获取，人民币300元/份。（采购文件售出后费用不退，报名资格不能转让）

截止时间：2022年5月13日10点00分（北京时间）。

地点：内江市东兴区汉安大道西段1243号39栋1单元3楼3号

时间：2022年5月13日10点00分（北京时间）。

地点：内江市东兴区汉安大道西段1243号39栋1单元3楼3号

自本公告发布之日起3个工作日。

名称：内江市金宸智慧物业服务有限公司

地址：内江市经开技术开发区安靖街1005号附301

联 系 人：罗老师

联系方式：0832-*******

名称：四川子禾招标代理有限公司

地　　址：内江市东兴区汉安大道西段1243号39栋1单元3楼3号

联 系 人：胡老师

联系方式：150*****157

联 系 人：胡老师

联系方式：150*****157

附件

供应商报名登记表