2）服务期：2022年~2024年

四、工作内容

1、制度优化部分

按照ISO*****-1:2018版标准、ITIL 4标准及其他最佳实践的要求，借鉴同业相关实践，协助科技信息部对IT服务管理体系相关制度、流程进行优化，并协助推动管理制度及文档的落地实施。

2、审核准备部分

结合IT服务管理体系年度运行情况，依据监督审核的相关要求，对IT服务管理体系进行年度内部审核，并针对审核发现点进行优化、整改；协助完成IT服务管理体系管理评审，收集管理体系相关运行记录，确保满足监督审核要求。

3、认证审核部分

（一） 推荐认证机构

推荐认证机构应为国内正式注册认证机构，能够根据认证规范和规则等相关要求、晋商银行提供的体系现状及认证服务需求提供审核方案。认证机构应配备高素质、经验丰富、沟通能力强、有金融行业专业知识及审核经验的专职审核员参与晋商银行的审核工作。

（二）配合晋商银行完成IT服务管理体系的现场，并针对审核发现点协助进行优化、整改，确保改进方案能够有效落地实施。

（三）审核范围

晋商银行科技信息部

（四）审核计划安排

2022年~2024年每年7~8月份完成当年度监督审核，维持证书有效

（五）审核标准及更新

认证机构根据最新版信息技术管理体系标准进行审核，在合同执行期间遇有标准更新，需在规定的有效期间内配合晋商银行开展升版工作（包括及时通知晋商银行标准变更情况，标准变更内容，体系升版建议，证书更换更新等工作），以满足标准的要求和证书持续有效。

4、组织ISO*****标准的培训

（一）开展ISO*****标准基础理论培训课程，详细阐述ISO*****的内容及意义；

（二）针对认证所需的内审人员开展培训，为后续认证以及服务管理体系的持续优化改进提供准备；

（三）开展IT服务管理能力相关的最新标准及发展趋势培训，让员工了解行业服务能力提升的方向、趋势及理论方法。

五、合格报价人的资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履约所必需的专业技术能力、服务渠道支援能力和行业经验；

（四）最近三年内，各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；

（五）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标；

（六）2020年至今(以合同签署时间为准)，司所承接的同类项目在国内银行业的相关案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；

（七）具备ISO*****、ITIL、数据中心服务能力成熟度相关培训能力；具备服务管理流程电子化流程落地咨询经验为优；

（八）与其它报名的供应商不存在任何关联关系。

六、报价供应商需提交的资质材料

（一）营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）或三证合一；

（二）法定代表人（或单位负责人）授权委托书；授权代表身份证复印件；

（三）企业及服务团队简介；企业本地售后服务能力；与项目相关的企业及人员资质证书、社保证明等；

（四）2020年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的同类项目在国内银行业的相关案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；

（五）未被最高法院在“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入严重违法失信企业名单；

（六）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件，请与报价文件相互独立封装。

七、报价人意愿要求

1、服从我行人员管理、财务管理的相关规定；

2、同意与我行签订项目管理相关的协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

3、同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚；

4、同意接受我行内部、我行聘请的外部机构、我行的上级管理部门进行监督、检查及审计等；

八、报价截止时间

所有报价文件及资质材料应于2022年5月13日18:00(北京时间)前递交至山西省太原市长风街59号晋商银行办公大楼21层。报价及资质材料递送出后，请及时电话同时商务联系人，如采用快递方式递交的，请在快递上备注清楚项目名称，报价文件中请明确联系人信息。迟到的报价文件将被视为无效报价文件拒绝接收。

九、联系方式

商务联系人：岳女士

联系电话：0351-*******

邮箱地址：yuehaibo@jshbank.com

技术联系人：王越

联系电话：186*****190