详见附件“采购需求”或磋商文件“第四章?采购需求”

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1、交货时间：本项目建设期为3 个月。成交人在该期限内完成产品交付、安装、调试、验收合格。（具体时间以合同约定时间为准）

1、交货地点：采购人指定地点。

一、服务标准

1．产品运输、保险及保管

1.1 成交人负责产品到交货地点的全部运输，包括所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担。

1.2 成交人负责产品在验收指定地点的保管，直至项目安装完毕验收合格交付甲方使用。

1.3 成交人负责其派出的工作人员的人身意外保险和工伤保险。

1.4 成交人应保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封。

1.5 成交人在接到采购人送货通知后，按采购人要求运送至指定地点，货物经采购人现场验收合格后统一签收，成交人负责现场保管责任，现场卸货由中标人承担。成交人提供的货物，在项目全部系统安装完毕验收合格且交付采购人使用之前，毁损、灭失的风险均由成交人承担。

2、质量保证、质保期

2.1成交人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

2.2 整体项目质保期要求按前附表和技术参数中要求执行。超出厂家正常保修范围的，成交人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供，投标人应当提交有效证明确保能履行承诺。

2.3 整体项目质保期要求二年。

2.4 质保期从项目验收合格，采购人出具验收报告之日起。

2.5 质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；安装调试期间所发生一切安全和质量事故及费用，均由成交人承担。在质保期三个月内，如货物有严重制造质量的问题或质量缺陷，成交人应免费予以更换；在质保期内，如同一货物出现三次质量问题，成交人需免费予以更换，以保证采购人设备、系统正常运行。如果成交人收到采购人通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，采购人可采取必要的补救措施，其费用全部由成交人承担。

3、安装调试

3.1设备安装调试要求

3.1.1、所有设备要求现场安装调试，成交人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。成交人须安全文明施工（安装），采取一切有效措施保护好施工现场环境，按安全文明施工规范施工，其中安全文明施工等费用已含在采购预算中。修建临时设施费用承担的约定：由成交人承担全部费用，其费用包含在采购预算中。

3.1.2、项目完成后，成交人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸及相关资料等，移交采购人。

3.1.3、成交人送达产品及进行安装调试的技术指导，应提前两天以上和采购人取得联系，以便采购人安排验货和安排安装调试等工作。

4、售后服务

根据项目建设要求，项目全部验收合格，采购人出具验收报告之日起，二年为免费运维期。

4.1维护。应当提交以下内容。

1）定期维护计划。

2）对采购人不定期维护要求的响应措施。

3）对用户修改设计要求的响应措施。

4.2技术支持

1）提供7×24小时的技术咨询服务。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

4.3故障响应

1）提供7×24小时的故障服务受理。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时。

3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4.4供应商投标时必须提供产品主要备品备件、耗材清单和长期供货的优惠价格和承诺。

1、本项目采用简易程序验收。

（1）项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（2）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

（3）项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

1、交货方式：成交人免费运送至采购人指定地点并安装调试验收合格交付采购人使用。

2、付款方式：项目完工，经雨花区政府采购验收程序验收合格后支付总价的95%，另总价5%作为质量保证金，质保期满无息付清。

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。