点击此进行报名，或查看信息来源

太平财产保险有限公司重庆分公司

安全检测服务外部供应商采购项目征集公告

为提升我司车险客户服务体验，提供更优质的增值服务，我公司启动车险综合改革新条款中安全检测增值服务采购项目，现征集优秀供应商，征集时间自2022年5月8日10:00截至2022年5月15日16:00，欢迎参与。

一、采购人：太平财产保险有限公司重庆分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

本次采购标的为车险综合改革新条款的安全检测服务外部供应商。

供应商需在重庆市地区为我司承保的车辆提供安全检测服务，能提供大陆境内服务的供应商优先考虑。

服务内容和服务规范见以下要求：

1. 1、服务内容

   （1）发动机检测（机油、空滤、燃油、冷却等）；

   （2）变速器检测；

   （3）转向系统检测（含车轮定位、轮胎动平衡）；

   （4）底盘检测；

   （5）轮胎检测；

   （6）汽车电子系统检测（全车电控系统检测）；

   （7）车内环境检测；

   （8）蓄电池检测；

   （9）车辆综合安全检测。

   2、服务操作要求

   （1）我司客户线上下单或通过客户服务中心*****向签约供应商派单(以下简称供应商），供应商服务人员与客户进行联系，根据客户时间进行预约。

   （2）我司客户车辆按照约定时间到达检测站后，供应商服务人员第一时间为客户办理服务。

   （3）供应商对车辆进行安全检测后出具检测报告单。

   （4）供应商服务人员完成服务后，根据我司要求在指定小程序上做权益核销，并按照系统提示回传服务照片。

3、投诉处理流程

（1）在服务过程中，因供应商未按照服务内容和规范向我司客户提供服务，引起我司客户投诉，我司可通过客户服务中心*****、移动端、监管部门、官网、机构等通道受理客户提出的投诉。

（2）我司在第一时间通过邮件、电话将其收到的客户投诉传送给供应商。

（3）供应商接到我司投诉传送时，应在2小时内响应，在24小时内解决投诉，如在24小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题，防止投诉升级。

4、供应商出现*****投诉且三天不予有效解决的情况，扣罚1000元违约金；出现客户监管投诉的情况，扣罚5000元违约金；出现客户群体性投诉面谈、上访国家信访局或派出所的情况，扣罚*****元违约金；出现媒体关注案件并造成一定舆情的，扣罚*****元违约金并追究相关后果，必要时采取法律手段。有效解决指与客户达成一致的处理方案，客户撤诉。

5、投诉案件本身的服务费用我司将不支付给供应商。

三、供应商项目报名

（一）采购项目报名：本次报名采用线上提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料（可使用压缩包一并上传）。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交（建议报名使用IE10及以上版本浏览器）。完成线上报名后请将报名材料发送至“cqyangq@tpi.cntaiping.com”邮箱。

【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅邮件提供报名材料，视为报名无效。线上报名路径：登陆https://eps.cntaiping.com，可在“采购公告”中查看此项目公告】

（二）供应商需提供的报名材料

1.公司简介；

2.公司营业执照及相关资质证明材料；

3.两家以上服务项目经验的证明材料

4.联系人信息。

温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选， 通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

四、采购人信息

采购人：太平财产保险有限公司重庆分公司

地 址：重庆市渝中区邹容路131号世界贸易中心51、52层

邮政编码：******

项目报名联系人：陈老师

电 话：023-******** 手机号: 173*****196

邮箱：cqchenjing@tpi.cntaiping.com

项目需求咨询人：杨老师

电 话：023-******** 手机号:130*****051

特此公告

太平财产保险有限公司重庆分公司

2022年5月7日