比选公告

中国移动通信集团河南有限公司就中国移动河南公司监控室2014年全省网络投诉处理、解决及满意度服务项目所需的产品进行比选采购，具有提供标的物能力的生产商或供应商均可前来应答。

1、采购货物的名称、数量及主要技术参数：

1.1项目编号：CG-****-********（比选编号：2014-09-HNYD-072）。

1.2项目名称：中国移动河南公司监控室2014年全省网络投诉处理、解决及满意度服务项目。

1.3采购内容：1、投诉客户电话回访分析，每月大约需要回访1600件的有效工单数据。2、投诉热点区域网络DT和CQT测试，每个季度测试18个地市，需要选取投诉测试点约1450个。

1.4标段标包划分情况：未划分。

1.5资金来源和落实情况：单位自筹，已全部落实到位。

2、资格审查方式和供应商资格要求

2.1本次比选项目采用资格后审方式。

2.2供应商资格要求：

1）供应商应满足中华人民共和国独立法人资格，具备有效合法的注册资质（企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效），遵守国家法律、法规，企业业绩良好和企业信誉良好。

2）供应商人应为增值税一般纳税人。

3）供应商注册资金不得低于人民币500万元。如注册资金为非人民币的其他货币，以报名当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准, 不接受自公告发布之日起供应商的任何增资行为。

4）供应商需具有用户回访经验和用户研究能力或者具备移动网络测试、优化经验， 在2011-2013年期间开展省级及以上同类项目合作成功案例不少于 1 例（单个合同金额30万及以上），业绩证明材料需提供合同、已开具发票、银行到账、甲方联系人等。

5）供应商需组建不少于13人的项目团队，团队成员需包括DT/CQT测试工程师、测试数据分析工程师、回访数据分析工程师、电话回访人员等。项目经理应具备在2个以上相关项目中承担相应职责的实施经验（提供相关项目合同复印件、建设方联系人、联系电话）；DT/CQT测试工程师需提供已完成成功案例中测试数据分析测试报告一份；测试数据分析工程师需提供已完成同类项目成功案例中测试数据分析报告一份，上述项目均要求为近两年内项目，项目内容和项目级别与本项目相同，同时需提供每个相关项目合同及甲方联系人。

6）供应商人不得存在下列情形之一：具有投资参股关系的关联企业；或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，或法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，或某一供应商的高管或高管的亲属为另一供应商的高管等可能会导致其在本次采购活动中行动一致的，不得同时参与本项目。

7）本次比选不接受联合体报名。

3、项目报名与采购文件的获取

3.1本次实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。凡有意参加者，于2014年9月27日至2014年10月08日，每日上午 9：00 时至下午 17:00 时（北京时间，下同，法定节假日除外），登录中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名），供应商可以在当日17:00-次日9:00登陆系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段检查（注：采购人仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评审委员会在评审阶段审核）。

中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）首页提供操作手册，供应商根据操作手册进行注册、报名、下载采购文件及应答。

3.2经采购人审核报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 贰佰 元（￥ 200 ）整。本次比选文件购买费用采用银行电汇、网银汇款方式。审核通过后，申请人应及时联系代理公司，操作汇款事宜。

注意：无论比选文件是否收费,经采购人审核报名通过的供应商，请务必在应答文件售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统,进入“比选管理”-“应答管理”-“获取比选文件”-“文件购买”界面，选择采购项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答。

3.3供应商针对注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话，详见系统首页（es.b2b.10086.cn）底部。

3.4供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

3.5、供应商网上报名应提交的材料，以下材料需是原件彩色扫描件（审核通过后，方可购买本项目比选文件）：

1）供应商企业法人营业执照副本；

2）供应商税务登记证副本（需含增值税一般纳税人盖章页；若没有增值税一般纳税人章的，则需提供由税务局开具的一般纳税人证明）；

3）供应商组织机构代码证副本；

4）供应商需具有用户回访经验和用户研究能力或者具备移动网络测试、优化经验， 在2011-2013年期间开展省级及以上同类项目合作成功案例不少于 1 例（单个合同金额30万及以上），业绩证明材料为合同、已开具发票、银行到账、甲方联系人等。

5）供应商需提供“2.2供应商资格要求”第五条所规定的证明材料。本项需供应商以表格形式提供，表格分为1.项目团队人员一览表，需包含项目团队人员名单、在本项目中所担任职务、身份证号及联系方式等信息；2.上述要求的业绩证明文件一览表，表格中需包含项目名称、所属类别（项目经理业绩或工程师业绩需注明）、合同执行时间、合同甲方联系人及联系方式，表格后应附合同及相应资料扫描件，如测试数据分析测试报告等）。

6）供应商需提供法定代表人授权委托书，若法定代表人经办，则须提供法定代表人身份证明，经办人提供居民身份证；

4、应答文件的递交

4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2014年 10 月15 日14时00分，地点为河南省郑州市经三路48号中国移动通信集团河南有限公司开标室；电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）提交，截止时间同上。本次开启应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子文件，以上各种情况均为无效应答。

5、电子比选应答规则

5.1供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件、按4.1要求的地点递交纸质应答文件。

5.2当电子应答文件和纸质应答文件内容不一致时，以电子应答文件为准。

5.3当电子应答文件出现应答解密异常时，该供应商的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。

注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即开启应答时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：建议各供应商提前上传商务、技术部分应答文件，避免因网络质量等原因造成较大应答文件无法在应答截止时间之前上传提交完成，进而影响正常应答。

注3：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。

注4：供应商可以通过离线投标客户端软件查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

=7、联系方式

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

比选代理机构地址：河南省郑州市农业路37号银丰商务楼1614室_。

邮编： 451000

联系人：武先生 139*****990/****-********

洪先生 151*****023

电子邮件：hxzhaobiao@hxdi.com

华信咨询设计研究院有限公司

2014 年 9 月 26日