根据贵港市绩效考评工作领导小组办公室关于印发《2021 年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案的通知》精神，我区对2021年度自治区绩效考评民意调查群众提出的相关意见建议进行了认真的研究，共收集到涉及我区的意见建议59条，为切实抓好整改工作，提高工作实效，特制定本方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习领会习近平总书记视察广西“4.27”重要讲话精神和对广西工作的系列重要指示要求，聚焦让人民生活幸福“国之大者”，加快推进我区社会治理体系和治理能力现代化建设，着力转变机关作风、提升管理效能，有效解决群众“急难愁盼”问题，激发共建共治的内生动力，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

二、基本原则

坚持以人民为中心的发展思想，以人民满意作为全部工作的根本出发点和落脚点，充分保障人民群众在绩效管理中的知情权、参与权、评价权、监督权，以整改落实的实绩实效提升人民群众获得感安全感满意度。

——坚持问题导向。依托社会评价大数据系统，对群众意见建议逐一编码挂账，确保不缺项不漏项。对性质相对单一的问题立行立改、彻底整改，对事关全局的问题克难攻坚、集中突破、对受客观条件限制短时间内难以解决的问题主动回应、积极疏

导。

——坚持从严从实。层层压实整改责任，对于群众意见建议逐一制定整改目标，明确整改措施，限定整改时限，作出整改承诺。与党务公开、政务公开、村务公开相结合，主动接受社会公众监督。与绩效考评相结合，将问题清单变成任务清单，转换为考评指标，确保真整实改，取得实效。

——坚持统筹结合。把抓问题整改与增进民生福祉结合起来，集中力量解决好联系服务群众“最后一公里”“最后一步路”问题。把抓问题整改与转变机关作风结合起来，推动各级各部门服务意识明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。把抓问题整改与建立长效机制结合起来，对普遍性问题建章立制源头治理，巩固和拓展整改成果。

三、整改程序

（一）制定整改措施

1.制定方案，落实整改责任。各整改责任单位要对2021年度自治区绩效考评社会评价中收集到的群众意见建议进行细化分解，深入群众调查核实，制定切实可行的整改方案，明确整改目标、整改内容、整改时限、责任单位、责任领导、责任人员，切实抓好整改落实。按照有量化的工作任务、有可操作的推进路线图、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式的“五个有”要求进行整改。对涉及相关政策内容，根据法律法规、政策文件等做好解释宣传，及时回应群众。

2.实行分类管理。根据自治区绩效办《2021年度社会评价意见建议整改工作方案》要求，今年的意见建议分为建设性意见、非建设性意见、重点整改意见建议三类。具体分类要求为：一是对群众意见建议指向明确、反映问题客观的列为建设性意见建议，逐一明确整改责任单位、责任科室、整改目标、整改措施、整改时限，实行精准管理。在社会评价大数据系统填写整改责任人、整改措施、整改时限等，并在年中和年末按要求分别填写整改进度和整改成效。二是对属于表扬性质或不符合政策要求的列为非建设性意见建议，在社会评价大数据系统填写分类依据（如填写：此意见建议属于表扬性质），不需填写整改措施。三是从建设性意见中筛选群众反映强烈、社会影响面广、并且年内能够解决或取得明显成效的意见建议，在社会评价大数据系统标注，列为重点整改意见建议，由系统自动赋予二维码，实行“一事一码”管理。在社会评价大数据系统填写整改责任人、整改措施、整改时限等，并在年中和年末时按要求分别填写整改进度和整改成效。

3.做出整改承诺。各整改责任单位要通过门户网站、主流新闻媒体、微信公众号、党务政务村务公开栏等渠道，及时公示整改情况，主动接受群众监督评价。5月13日前要将整改方案、整改目标、整改措施、整改时限、重点整改意见建议二维码等进行公示，12月10日前要将整改成效进行公示。自公示之日起 5 个工作日内，要将公示情况的网址或照片报区督查和绩效办备案（gbjxb*******@163.com）。不按要求公布整改落实情况的，依据相关文件进行扣分。

（二）加强跟踪督办

1.统筹协调推进。各整改责任单位要强化整改工作推进的统筹协调，主要领导和分管领导要经常关心过问整改工作进度情况，对重点问题亲自协调，重要事项亲自推进。通过座谈交流、情况通报、交办督办、现场办公等形式，查找不足、分析原因、落实对策，确保整改工作有力有序推进。

2.强化过程管理。各整改责任单位要通过社会评价大数据系统填报整改进度情况。从“港北区绩效管理云平台”中的“区直被考核单位─社会评价大数据系统─待办─编辑─提交”栏目进行有关内容填报，4月25日前填报整改措施，8月15日前填报中期整改进度，12月10日前填报整改完成情况，并将相关表格报送区督查和绩效办备案 （gbjxb*******@163.com）。区督查和绩效办将对整改进展情况进行实地抽查，对整改工作实行动态跟踪、动态管理。

（三）开展考核评价

1.组织开展电话回访。2022年12月底前，将委托民意调查部门，对各级各单位整改采取的措施、回应群众诉求、取得的成效等进行满意度评价，并纳入社会评价总分。

2.组织实施年终核验。2022年12月底前，区督查和绩效办将就整改完成情况的真实性、准确性和有效性进行实地核验。每发现一个项目未按要求整改的，将在年终绩效考评中给予扣分。

3.评选优秀整改案例。2022年11月，将开展优秀整改案例评选活动，并选送优秀整改案例参加自治区“十佳整改案例”评选。在年终绩效考评中，主动申报优秀案例的单位加0.5分，获得市本级优秀整改案例的每个加2分，获得自治区级“十佳整改案例”的每个加6分，同时获奖的取最高加分值。区督查和绩效办根据加分值给对应的整改责任单位加分。

四、工作要求

（一）加强组织领导。各级各单位要提高政治站位，践行以人民为中心的发展思想，以“群众满意”为标尺，深入开展靶向整改，有效保障改善民生。加强整改工作的组织领导，主要领导亲自研究、靠前指挥、把准方向。与中心工作一起抓、同部署、同推进，确保整改工作推进有力有效。

（二）务求整改实效。各级各单位要从严从实抓好整改工作，对群众关心关切的教育、交通、医疗、生态环境、乡村振兴、政务服务等热点难点问题，特别是多年反复提出、久而未决的问题，要克难攻坚、创新举措、持续发力、重点突破，让更多发展成果惠及人民群众。

（三）加强沟通协作。对于需要多部门配合推进的整改事项，所对应责任单位要主动牵头与相关部门沟通、协调，研究解决存在问题，落实整改工作任务，所涉及到的部门要树立大局观念，积极主动配合做好整改工作，齐心协力完成整改任务。凡存在不主动协调、不积极配合，导致整改工作落实不到位的，将在年终绩效考评中给予扣分。

（四）按时报送，规范建档。请各整改责任单位按要求将以下材料电子版和纸质版报送到区督查和绩效办，地址：区行政中心六楼632室，邮箱：gbjxb*******@163.com。

1.从5月份起每月20日前，报送整改进展情况表（附件3），和相关的佐证材料，直至整改完成；

2.12月10日前，报送全年整改任务的完成情况表（附件4）和整改结果、公布的照片或截图等档案材料；

3.及时收集整改台账资料，按要求建立档案，并报送区督查和绩效办。档案材料包括以下内容：上级下达任务文件依据，本单位整改方案，公开公示截图（含整改方案、投诉监督平台及完成情况等），工作开展、督查检查及宣传台账，实际整改成效图片等相关佐证材料。

未尽事宜，请联系区督查和绩效办，联系人：张志萍，联系电话：*******。

港北区督促检查和绩效考评工作领导小组

2022年4月21日

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