1．招标条件
本招标项目为2022年中国联通西安市分公司客户申诉、投诉维护业务外包项目（第二次）（招标编号： SXMX-LT-ZB-22-004-A），招标人为中国联合网络通信有限公司西安市分公司，招标代理机构为 四川铭信工程招标咨询有限公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
2．项目概况与招标范围
2.1 招标范围：对2022年中国联通西安市分公司客户申诉、投诉维护业务外包进行采购，共计30个台席。
2.2 项目规模：不含税*******.4元 (其中固定台席费******.4元，发展积分酬金*******元)。
2.3实施地点：西安市
2.4服务期限：自合同签订之日起12个月。
2.5 标包划分：本项目不划分标包。
2.6本项目设置最高投标限价。（最高限价详见分项报价表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。）
本项目报名或投标文件递交截止时，若投标人数量不满足3 个的，则该项目招标失败。
3．资格要求
3.1 证照要求：投标人必须是在中华人民共和国依法注册的、具有独立法人资格或其他组织的。
3.2税务要求：投标人须承诺中标后开具增值税专用发票。
3.3业绩要求：投标人提供至少1个同类业务服务外包项目业绩合同
时间要求：自2019年1月1日至投标截止之日
材料要求：须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、采购内容、合同价款、签字盖章页。金额以单项合同金额或框架合同及框架合同下对应的订单累计金额为准，每份业绩合同还需至少提供一份有效发票扫描件，原件备查。）
3.4其它条件：须承诺在本合同期内，承包方不得再承包西安市范围内其它电信运营商的同类通信业务。
3.5信誉要求：投标人不得存在下列情形
（1）未被责令停业、未被暂停或者取消参选资格的、财产未被接管或者冻结及廉政责任；
（2）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（3）投标人不得在“信用中国”网站或“中国信息被执行”网站被列为失信被执行人。
除以上情形外，不存在其他违法、违规行为，以及中标后可能影响合同履行的其他情况。
3.6守法要求：
投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》及其他相关法律法规。
投标人应承诺参加本项目投标中无围标串标、弄虚作假骗取中标的不良行为。
3.7 回避原则：投标人不得与为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构有关联关系，不得与招标代理机构存在隶属关系、控股关系及其他利益关系。
3.8投标人关系审核：投标人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系，不得同时参加划分标段的同一标段或未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效。
3.9 投标方式要求：本次招标不接受联合体投标。
3.10供应商黑名单管理要求：
1)对列入中国联通集团及陕西联通黑名单的供应商，按照《中国联通供应商黑名单管理办法》及《陕西联通供应商黑名单管理办法实施细则》相关规定执行。
2)在招标过程中，如果被列入中国联通、陕西联通黑名单供应商，则废止其参与资格、中标资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通黑名单、陕西联通供应商，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。（提供《供应商承诺书》）。
3.11招标人将进行投标文件的IP、MAC地址校验，如不同供应商的MAC地址相同，评标/评审委员会（或招标人）将直接按照围标、串标处理。
3.12货物及包装材料病虫防疫要求：不使用来自松材线虫病疫区的松木制造的货物及包装材料；在采购含有木质的货物或含有木质包装材料的货物到货时供应商须提供《植物检疫证书》。（提供《供应商承诺书》）
3.13绿色包装要求：供应商所提供产品应符合绿色包装的要求，不使用含有有毒、有害物质作为包装物材料，使用可循环使用、可降解或者可以无害化处理的包装物，避免过度包装；在满足需求的前提下，尽量减少包装物的材料消耗。（提供《供应商承诺书》）
3.14合规管控要求：在采购活动中供应商应签署《供应商合规承诺》。
4．招标文件的获取（发售电子版招标文件）
4.1 投标报名交费时间:2022年5月18日至2022年5月23日（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：
第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（https:www.cuecp.cn）完成供应商注册（详见招标公告附件）。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。
第二步：请在中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）登录，点击“招标项目管理--寻找商机--我要参与”，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】。报名后，供应商在“招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑。
注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（详见招标公告附件）。
第三步：招标文件下载后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。如确定参与投标，请到中国联通采购与招标网( www.chinaunicombidding.cn）“iPASS服务”购买IPASS电子证书（该证书自申请之日起需至少5个工作日的时间到货）。投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。iPASS服务平台全国统一服务电话: **********，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-********。
第四步：投标文件的编辑详见招标公告附件招标采购中心公开招标资格后审供应商操作手册”。
招标文件每套售价人民币肆佰元（￥400.00）整，售后不退。
标书销售处电话：029- ******** 邮箱：mxzbsx@163.com 联系人：魏女士
注：由于本项目采用电子招标，投标人需在公告要求的招标文件获取截止时间前在【中国联通合作方自服务门户( https://www.cuecp.cn）】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子招标文件；注册成功后应立刻购买iPASS电子证书，若不购买iPASS电子证书则无法编辑及上传电子投标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。已注册的供应商，请查验账户是否可以正常使用，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，投标人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学习如何编制投标文件。
5．投标文件的递交
5.1电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户（https:www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”递交，投标截止时间为2022年6月8日9时30分。
本项目开标、评标以电子投标文件为准。如因“联通智慧供应链招标采购中心”的系统原因无法正常开标、评标，则延期等待系统恢复正常。
5.2 本项目将于上述同一时间在联通智慧供应链招标采购中心上进行公开开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户（https:www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.3 出现以下情形之一时，招标人/代理结构不予接收投标文件：
5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2 未按招标文件要求密封的；
5.3.3 未按本公告要求获得本项目招标文件的。
5.4投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-********转3转8转2，联系地址：北京市西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）
6．发布公告的媒介
6.1本次招标公告或公告的修改、补充同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）、陕西采购与招标网（http://bulletin.sntba.com）上同时发布，其他媒介转载无效。
6.2 除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。
6.3 请各申请人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
7．联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司西安市分公司
地址：陕西省西安市科技六路中段19号西安联通大楼
邮编： ******
联 系 人： 吴经理
电话： 186*****154
传真： /
电子邮件：/
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地址：陕西省西安市高新区科技五路8号数字大厦16楼1606室
邮编： ******
联 系 人： 姜旭娟王利
电话： 029—********185092*****132********
传真：/
电子邮件：mxzbsx@163.com
招标人/招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
2022年 05 月 17 日