甘肃电信2022年客户感知评估及服务支撑项目

招标公告

本招标项目为【甘肃电信2022年客户感知评估及服务支撑项目】，招标编号【TXZB-GSDX2022-206】，招标人为【中国电信股份有限公司甘肃分公司】，招标代理机构为【甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分】公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1招标内容：（1）公众客户满意度调查每季度进行一次（移动、宽带、固话）；

（2）5G专项测评每季度进行一次；

（3）智家重点产品NPS（全屋 WiFI、天翼看家和天翼高清）每半年进行一次；

（4）公众满意度（固网对标）每季度进行一次；

（5）智家交付满意度、实体渠道满意率调查每半年进行一次；

【涉及的主要评估产品品类：CP*****（其他咨询服务）。本项目将按照不定时更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=*****&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）】

1.2本次招标不划分标段。

1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价为【300.69】万元人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，具有合法有效的营业执照。

2.1.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.1.3承诺开具增值税专用发票（以承诺书加盖单位公章为准）。

2.1.4投标人提供自2020年1月1日至参选截止时间同类项目经验，累计金额达到100万元。（以提供的合同或发票复印件加盖公章为准）。

2.1.5不接受联合体投标；

2.2 投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

以上须提供承诺函，并加盖投标人公章（格式自拟）。

2.3投标产品资格要求：/

2.4投标产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求：/

2.5【评价检测】：/

2.6法律法规规定的其他要求/。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标标准和办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：【2022年5月18日9时00分至2022年5月23日10时00分】（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。【本项目只接受公对公汇款，不接受个人汇款，电汇请填写本项目名称及招标编号，未按要求填写所造成的损失由投标人承担】（户名：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司；开户银行：交通银行兰州民主东路支行；账号：621*****301**********）】（标书费发票统一开具“增值税电子普通发票”，投标人务必保证联系人电话、邮箱号正确无误，发票开具后将发送至联系人电话或邮箱）。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2022年6月7日9时00分】。

5.2纸质投标文件递交地点：【邮寄方式递交纸质投标文件至兰州市平凉路366号中国通信服务甘肃大厦18楼，接收人：李阳，联系电话：199*****899】。

5.3电子投标文件的递交：【通过【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件】。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

【电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。】

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：/。

6.2检测相关费用：/。

7.投标人注册

7.1【中国电信供应链系统（CTSC）】注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“工作台-在线投标”模块申领本项目招标文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接在【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信供应链系统（CTSC）】“帮助与支持-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司甘肃分公司

地 址：兰州市平凉路405号

联 系 人：闫经理

电 话：189*****299

传 真： /

电子邮件： /

网 址： /

开户银行： /

账 号： /

招标代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

地 址：兰州市城关区平凉路366号

邮 编： ******

联 系 人：李阳、胡昕

电 话：199*****899

电子邮箱：**********@qq.com

开户名称：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

开户银行：交通银行兰州民主东路支行

账 号：621*****301**********

◆电汇请填写本项目招标编号、项目简称

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：【**********@qq.com】,或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

招标代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司（盖单位公章）

【2022年5月17日】