山东省农村信用社联合社呼叫中心系统（包含语音设备软硬件）维保服务

采购项目招标公告

（招标编号：HYHA2022-0798，项目编号：2022W*****-45）

受山东省农村信用社联合社的委托，海逸恒安项目管理有限公司对其呼叫中心系统（包含语音设备软硬件）维保服务采购项目进行公开招标，欢迎合格的投标人前来参加投标。

一、招标人及代理机构

1.招标人：山东省农村信用社联合社

2.招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司

二、项目概况

1.项目名称：山东省农村信用社联合社呼叫中心系统（包含语音设备软硬件）维保服务采购项目。

2.招标内容：生产中心部署的呼叫中心系统（包含语音设备软硬件）维保服务，服务期限自2022年7月1日起至2024年6月30日止，以实际服务期限结算。详见招标文件第五部分招标内容及要求。

3.标包划分：本项目不划分标包。

三、投标人资格要求

1.投标人应为中华人民共和国境内注册的独立法人，具有有效的营业执照，具有本项目服务能力和技术水平。

2.投标人财务及经营状况良好,无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。近三年内的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和违约行为。投标人应未列入失信被执行人等黑名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的查询结果中无重大不良记录（以信用中国网站查询为准）。

3.投标人近3年（2019年1月1日至今，或签署日期在2019年1月1日以前但评审时仍在服务期内，以合同签订时间为准）在中国人民银行、开发性金融机构、政策性金融机构、国有大型商业银行的总行或省级分行、全国性股份制商业银行总行、省级城市商业银行（山东城商联盟）、省级农村信用社（农商行）、上市银行（A股或H股）或经人民银行批准的全国性清算机构，具有呼叫中心系统(包含语音设备软硬件)或同类系统（同类系统是指系统主要功能与本项目系统主要功能一致）的开发或维保实施案例。应附相关证明材料复印件：包括商务合同（至少包括合同首页、合同主要内容、签字盖章页）、甲方联系人姓名及联系方式等。

4.投标人应为呼叫中心客服系统原厂商或代理商，具备承担实施本次招标项目的相应能力，投标人应在合同签订前提供原厂商针对本项目的授权。

5.本项目不接受联合体投标。

备注：招标人保留对投标人的资格、资信和所提供材料的真实性、完整性等方面内容进行进一步审查、要求补充及做出相应决定的权力。

四、其他说明

1.本次招标采用资格后审，招标文件获取成功，并不代表资格审查通过。

2.本次招标采用综合评分法。

3.本项目中标后不允许分包、转包。

五、招标文件发售时间及地点

1.购买时间：2022年5月18日至2022年5月24日，每日上午9:00至12:00，下午13:30至17:00（北京时间）。逾期购买者不予受理，未购买招标文件者不接受其投标。

2.地点：济南市高新区舜华南路汉峪金谷A2地块3号楼18层海逸恒安项目管理有限公司。

3.招标文件售价：人民币200元（招标文件售后不退）。

4.招标文件购买方式：

第一步：潜在投标人购买招标文件前，应在海逸恒安项目管理有限公司网站上填写信息，网站链接：http://47.93.218.20/qpoaweb/prg/gys/baoming.aspx?id=*****UCPD

潜在投标人须保证所填信息完整无误，否则导致购买失败的责任自行承担。

第二步：购买文件

方式（一）现场获取（疫情防控期间，建议通过邮件方式购买，法定公休日、节假日不可现场购买）：

请于规定时间内上午 9:00 时至11：30 时，下午 13:30 时至17：00时，携带以下资料获取招标文件：

（1）营业执照副本复印件；

（2）法定代表人授权委托书原件或复印件（格式自拟）。

发售地点：济南市高新区舜华南路汉峪金谷A2地块3号楼18层海逸恒安项目管理有限公司招标五部。

方式（二）电子邮件获取：

按下述要求准备相关材料，并将下述材料扫描件发送至联系人邮箱（hyhatt@126.com）进行报名（材料提供不全导致购买失败的责任自行承担），邮件主题为“单位全称+项目名称”）具体要求如下：

（1）营业执照原件扫描件；

（2）法定代表人授权委托书扫描件（格式自拟）；

（3）招标文件费用电汇凭证（招标文件费用采用银行电汇、网上银行汇款方式交纳的，使用单位账户，账户名称与单位名称一致，以个人名义汇款的须从授权委托人或法定代表人账户汇出，账户名称与潜在投标人名称不一致、汇款金额错误等导致购买失败的责任由潜在投标人自行承担）。

招标代理机构收到上述满足要求的材料后，并在收到招标文件费用后2日内以电子邮件的形式发送招标文件，纸质版招标文件邮寄费用由潜在投标人承担。

账户信息：

收款单位：海逸恒安项目管理有限公司

开户银行：农业银行济南市泺源支行

账 号：151*****040******

第三步：系统报名

为便于山东省农村信用社联合社集中采购管理系统（智采云集中采购平台）的推广使用，请参与本项目的供应商在智采云集中采购平台（网址：https://jzcg.sdrcu.com/ebidding/login）进行注册（供应商一次注册可参与山东省农村信用社联合社及辖内农商银行的集中采购项目，已经注册的无须重复注册），注册信息审核通过后，可在智采云集中采购平台进行招标文件下载等操作，操作手册详见智采云集中采购平台首页（常用文件）。

六、投标文件递交

详见招标文件。

七、发布招标公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、（）、山东省采购与招标网（www.sdbidding.org.cn）、金采网（http://www.cfcpn.com）、山东省农村信用社联合社网站（www.sdnxs.com）上发布，其他媒体转载无效。

八、招标人及招标代理机构联系方式

招标人：山东省农村信用社联合社

联 系 人：朱老师

联系电话：0531-********

地 址：济南市历下区转山西路1号

招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司

邮 编：******

地 址：济南市高新区舜华南路汉峪金谷A2地块3号楼18层

项目联系人：张玮/王暖

电 话：158*****697/151*****105

电子邮件：hyhatt@126.com

招标人：山东省农村信用社联合社

招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司

2022年5月17日