甘肃中远天成项目管理咨询有限公司受甘肃省住房资金管理中心的委托,对甘肃省住房资金管理中心*****住房公积金热线服务采购项目以单一来源形式进行采购，欢迎符合资格条件的供应商前来参加。

一、单一来源采购文件编号：GSZYTC-ZX-22088

二、招标内容：*****住房公积金热线服务

三、预算金额：15.00万元

四、实施单一来源采购的简要理由：

2015年，根据《住房城乡建设部关于《关于开通*****住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）文件要求，由省住建厅住房公积金监管处统筹建设的甘肃省*****住房公积金热线服务平台（以下简称“热线平台”）正式上线。省资金中心按照住房公积金监管处相关工作要求与热线平台运营方甘肃飞天网景信息产业有限公司就*****热线服务进行合作。2021年5月31日，合作即将到期。现就以单一来源方式继续采购甘肃飞天网景信息产业有限公司提供的*****住房公积金热线服务提出如下原因：

热线平台服务内容包括：

1.政策咨询；

2.正确指引市民办事流程、提高市民办事效率；

3.住房公积金归集、贷款的业务对账查询；

4.记录来电群众的投诉建议；

5.对咨询投诉的统计和分析；

6.负责对公积金用户进行满意度回访，并按中心要求以回访

情况、回访建议、回访数据来源等参数按时提交服务满意度报表。

热线平台后台处置服务团队具体工作包括：

1.承接*****热线分派的各业务类、咨询类、投诉类、建议类工单的受理、分派和回复；

2.承接咨询投诉、网络问政和疑难工单的受理、分派和回复；

3.承接对*****话务员日常的业务指导、政策解释；

4.承接群众来电的业务查询、账户对账等的电话服务；

5.报送关于服务热线的各类统计；

6.完善语音咨询服务，推行智能自助服务；

7.其他*****新增的工作要求。

为确保热线平台服务及其相关工作顺利开展，保持热线平台服务团队的稳定性和业务的熟练性至关重要。同时，住房公积金业务具有专业、独立等特性，热线平台服务团队需要长期的业务积累及专业培训。变更服务运营商，一是会降低服务的稳定性及持续性，造成业务断档，影响工作质量；二是热线平台话务员从培训、上岗到熟练办理业务需要近半年的学习积累时间，培训周期较长；三是热线平台重建、话务员培训过程中存在较大的信息安全泄露风险，不利于省资金中心风险防控及住房公积金热线服务工作的开展，并会造成重复建设，浪费社会资源。

综上所述，根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条规定，故采用单一来源采购。

拟定的唯一供应商：甘肃飞天网景信息产业有限公司

供应商地址：兰州市城关区张苏滩553号

五、供应商资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料；

2、供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标。（以报名之日起至投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）及“信用甘肃”网站（www.gscredit.gov.cn）查询结果为准，如相关失信记录失效，供应商需提供相关证明资料）；

3、本项目不接受联合体投标。

六、项目需要落实的政府采购政策:

1、根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除。

2、根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予6%的扣除。

3、根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予6%的扣除。

七、获取单一来源采购文件时间期限、地点及方式

1、获取单一来源采购文件的时间期限：2022年05月19日至2022年05月23日，每日早上09:00-12:00，下午14:00-17:00（北京时间）

2、获取地点：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司（甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层）

3、获取方式：现场获取

八、单一来源响应文件递交及采购地点

1、单一来源响应文件递交截止时间：2022年05月26日09时30分（北京时间）之前，逾期不再受理。

2、递交单一来源响应文件地点：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司（甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层）

3、采购时间:2022年05月26日09时30分（北京时间）

4、采购地点：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司（甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层）

九、公告期限：三个工作日

十、联系方式

采 购 人：甘肃省住房资金管理中心

联 系 人：赵老师

联系地址：甘肃省兰州市安宁区建宁东路 2995 号

联系电话：135*****663

招标代理机构：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

地 址：甘肃省兰州市城关区天水北路828号良志.兰州之窗1号楼（A座）11层

邮 编：******

联 系 人：冀许鹏、赵庆鑫

联系电话：0931-*******

E - Mail:gansuzytc@163.com

十一、投标保证金提交专用账户：

保证金交款单位：甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

保证金缴纳账户：*********

开户银行：中国民生银行股份有限公司兰州甘南路支行

十二、本次公告在甘肃经济信息网同时发布。对于因其它网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。

甘肃中远天成项目管理咨询有限公司

2022年05月18日