公安局信息技术服务招标公告
公安局信息技术服务招标公告
广州市公安局采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2022-******
（三）预算金额：1,036,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：项目工期要求：12个月（2022年9月1日至2023年8月31日） 项目背景： 广州市公安局视频会议系统三级网承载于公安专用网络，目前有45个分会场，每年承担各类保障任务约600多场次，是上联公安部和省公安厅，下联各区分局、县级市局和各基层单位，集会议保障、视频调度、可视化指挥、远程教学培训等多功能于一体的大型综合类视频会议系统。该系统的正常运行是公安日常可视化通信的重要保障。 运维目标需求： 全局的视频会议系统三级网覆盖了全局大部分直属单位、所有区（县）公安机关，目前共有45个分会场，每年承担各类保障任务约600多场次，同时，随着我局实际工作需要和视频会议技术的不断提高和发展，系统每年有不同程度的变化。因此，需要继续对全局视频会议系统三级网进行整网维护、保障，确保系统运行稳定、正常，随时为我局各部门提供可靠的可视化通信保障服务。 运维服务的范围：其他运维服务。 运维服务工作要求 一、维护方式 （一）维护商至少需提供6名维护工程师，其中5人（中级工程师1人、设备调试及线路故障处理初级工程师4人）常驻广州起义路200号大院进行专职驻点维护，实行轮班制度，为广州市公安局提供1年7*24小时的服务，随时进行会议组会操作和系统调试、处理各类故障。一名非常驻系统高级工程师为广州市公安局提供系统巡检、评估等技术支持服务。 （二）在遇下列情况时，维护商需安排维护人员参加采购人安排的值班备勤工作（具体应根据采购人实际工作安排为准），保证系统正常、稳定运行。 1.所维护的系统发生重大故障； 2.广州市公安局有重大安保、维稳任务； 3.重要节假日、敏感防护期。 （三）维护商在此次项目中需提供具备良好的视频会议系统维护能力的技术人员，维护人员需具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，并具有二年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。维护商应提供本项目服务人员（含项目经理、驻场运维工程师、二线支持工程师）在本公司任职的外部证明材料（如加盖广州地区政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等）。 1.维护商提供的服务人员未满足要求的，采购人有权不签署合同。 2.合同签订前，采购人有权对维护商提供的服务人员进行现场考核（具体内容由采购人根据岗位的设置需求提出，包括会议系统的基本原理、现有会议设备的操作和设备的配置等），考核通过后确定为本项目服务人员；若维护商所提供的技术人员未通过现场考核的，维护商应在5个工作日内按原有要求提供新的服务人员进行考核。若维护商提供的服务人员仍未通过现场考核的，采购人有权不签署合同。 3.采购人作为用户方定期根据附件3中内容对维护商提供的现场驻场维护人员进行考核，如果维护人员在考核中两次出现“不满意”成绩，用户有权要求维护商更换维护人员，并且维护商在收到用户书面通知之日起5个工作日内必须更换，接替人员也必须经过采购人现场考核通过后才能开始上岗，如果维护商对考核未达标的技术人员没有在规定时间内更换的，采购人有权向维护商出具整改通知书。出具整改通知书后5个工作日内，维护商未能提供采购人要求的技术人员或提供的技术人员未达到采购人考核要求的，采购人有权中止合同。 4.维护商应保证本项目服务人员（含项目经理、驻场运维工程师、二线支持工程师）队伍的稳定性，人员一经确定后，维护商不能擅自更换。如需更换，维护商应书面提出申请征求采购人意见。若采购人同意更换，维护商应提供符合本项目要求的该岗位接替人员，接替人员也必须经过采购人现场考核通过后才能上岗。为保障维护工作的可靠性、连贯性，采购人有权要求接替人员连续正常工作一个月，基本胜任该岗位工作后，原技术人员才能离开原岗位。如接替人员不能胜任该岗位工作或未能连续正常工作一个月，维护商应重新提出人员更换申请征求采购人意见，程序按前述要求进行。 二、维护要求 （一）维护商需对所维护的设备能直接提供日常维护、系统软硬件故障抢修及损件维修服务，无需用户方对其进行培训，并做好以下工作。 1.保障、维护工作： （1）保障由广州市公安局参与或承办的每一场电视会议（保障的会议系统不仅限于需要维护硬件的会议系统），并按采购人要求做好会议保障前的系统测试，会中会控软件及设备的操作，处理在会议过程中由设备或线路引起的任何故障。 （2）配合公安部、省厅、市政府等上级部门以及市局各分会场进行系统测试并参加各种应急保障工作。在图控室提供标清、高清有线电视机顶盒（含维护期月租）各一台，一条有线电视1000M一年网络（含维护期费用）用于会议保障测试。 （3）根据采购人要求对广州市公安局视频会议系统三级网各会场、流媒体视频点播系统相关操作软件每季度做定期检查（详见附件4），配合采购人做好各分会场设备清点，并出具相关报告，发现故障及时处理，确保硬件、软件的正常运行。根据用户需求，及时修正或优化操作软件中不能适应实际工作需要的功能。 （4）负责在维护期内广州市公安局主会场及所有分会场设备日常维护及故障处理。提供必要的测试工具、提供维护期内需更换的所有线材，并提供一批相关的常用线材在图控室用于会议保障。实际配置不低于附件6的要求。 （5）维护视频会议各系统所涉及的软件、硬件设备，处理因软件、硬件原因引起的任何故障，确保系统正常、稳定运行。提供必要的设备（产权属乙方）用于会议系统的保障，包括3台电脑， 3台支持1080P输入的手提摄像机（带三脚架），1台激光双面彩色打印机（含耗材），2台便携式专业监视器（实际配置不低于附件7的要求）,1台高清视频信号测试仪（实际配置不低于附件7的要求），1台硬盘录像机（需满足兼容现有流媒体及编码、解码设备）； （6）周期性维护：维护商必须对所负责范围内设备进行周期性维护，市公安局起义路200号大院内的设备维护次数不得少于每月1次，大院外的设备维护次数不得少于每季度1次。维护商须根据不同的维护设备制定周期性维护方案并提供巡检报告，内容须包括：A.机房(含楼层进线间)清洁；B.设备除尘；C.电源设备检测；D.图像编解码器设备、音响设备检测；E.相关服务器及系统检测；F.防雷检查；G.设备标签；H.机房线路整理；I.空调检查。 （7）日常维护：日常维护包括市局图控中心、市局主会场视频会议系统设备、线路故障；相关服务器及系统故障的处理；负责会议系统三级网中所有分会场所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。 （8）负责会议系统三级网中所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。 （9）每周三根据会议实际情况对视频会议系统及各分会场进行测试，并按月出具相关报告,发现故障及时处理，确保各分会场的视音频信号良好；确保各会场的视音频信号符合市局视频会议的要求；每月对分会场测试结果进行统计分析并提出改进方案和意见提交给采购人确认，并对改进方案落实情况进行跟踪和汇报。 （10）主动配合用户单位做好新建系统及设备的安装调试，并能熟练应用新的系统及设备，以满足公安视频会议系统建设及发展的需要。 （11）负责做好系统资料的收集和整理，制作相应的技术文档（见附件9）,并按照实际情况对系统的技术资料进行实时的更新，确保所有技术资料是完整的、真实的、鲜活的。 （12）根据我局的需要，提供必要的现场培训。同时，最少提供每年3个名额的原厂业务知识更新、提高培训。 （13）排班安排：每天安排两个班，早班（8:30--18:00），晚班（18：00到次日8:00）。早班安排2个人上班，晚班1个人。乙方提供5名驻场保障人员轮流上班，不区分节假日。保障人员按要求做好会议室的巡检，会前点名测试，会中控制保障，会后设备检查等工作。保障人员实施7x24小时值班，不区分周六日。项目经理可安排非驻场人员对分会场进行巡检。 2.抢修工作： （1）维护商应提供维护专用车辆。 （2）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 （3）维护商应自备必要的常用备件和替换备件，在故障抢修当中，如果根据实际情况设备不能在规定时间内及时修复，维护商应能提供功能、性能不低于原设备的替代品给采购人使用，直至故障排除。 （二）维护商应按用户要求提供有关技术文档，每月提供维护情况的书面报告。 （三）维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件及设备功能性能不低于原设备；必须在广州地区设置该项目所需的备件库，该备件库产权属维护商，备件在合同签订后按照附件2中存放地点存放，以备抢修，且提供的备件须能与用户原系统兼容，确保维护工作满足实际需求。合同签订前，维护商应向采购人展示该项目所需的备件。 （四）维护商如不能展示该项目所需的备件，采购人有权不签订合同。 对运维单位的要求 （一）对运维机构的管理架构要求 维护商需确定1名项目管理负责人跟进此项目。该项目管理负责人在该工程项目维护期内必须是固定的，在协议期内如需变更，必须经采购人同意。 （二）对运维单位的人员要求: （1）项目经理1名。具有项目经理资质证书。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，并具有三年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。 （2）驻场运维工程师5名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，具备良好的视频会议系统维护能力，并具有二年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。未经业主批准，不得随意更换驻场运维工程师。应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。至少1名是中级以上职称的工程师。 （3）二线支持工程师1名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历。必须是具有五年以上代维视频会议系统项目相关工作经验的视频会议系统高级工程师。 （三）对运维单位的设备投入要求 维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件、设备或备件的功能、性能不能低于原设备，须能与用户原系统兼容，确保满足实际需求。 服务响应要求 （1）成交维护商必须设定24小时故障受理热线。 （2）维护商应提供维护专用车辆。 （3）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 项目考核要求 针对维护内容及维护要求制定详细的月度服务考核表（附件5），以月为周期对维护商的服务进行考核。月度服务考核的结果与合同款的支付挂钩。 测试与验收 乙方提供服务完毕之日起10个工作日内向甲方提交用户验收申请，甲方应在收到验收申请之日起10个工作日内完成验收工作。验收内容包括但不限于项目运维质量、技术和资料，按照招标文件对项目运维各项指标的要求进行验收。验收采取抽检机器、检查维护档案、客户满意程度（分为“不满意”、“满意”、“很满意”三种）三者相结合的办法。客户满意程度标准为：“满意”和“很满意”不少于85％。 项目验收必须检查维护档案、查看每月服务质量考核表，根据每月服务质量考核表计算出服务期满维护考核总分，服务期满考评总分 = 十二个月的月度总分之和/12。维护考核总分在60分（含60分）以上时，项目才能通过验收，低于60分时项目不能通过验收。 项目的终验必须按照《广州市财政投资信息化项目验收规范》要求，申请广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目总体终验（该项目包括本项目及其他多个子项，须所有子项全部完成后再整体申请终验）。 验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。 培训要求 (一)目的 使采购人能够顺利地实施项目运维、体系建设和更好地配合和理解运维体系和流程，使采购人更好地掌握对视频会议系统的使用及维护。 (二)培训要求 根据采购人实际工作需要提供充分的现场技术培训，保证采购人掌握必要的技术知识、管理工具，通晓管理规范。同时，提供每年3个名额的原厂业务知识更新、提高培训。 (三)培训师资 成交供应商派出具有相应专业资格和实际工作经验的教师和相应的辅导人才，主要的培训教员均获得相应的资格认证并且具有3年以上的实际教学经验。培训使用的语言和教材均为中文。培训地点由甲乙方商定，原则上在广州市内培训。 (四)费用 所有培训费用（含培训教材费）及各项支出费用包括在总承包费用当中。甲方参加培训人员的住宿、交通等差旅费由甲方负责。 付款方式 1.服务费根据合同总价金额分期支付，支付方式如下： （1）第一次支付：合同签订后，在技术服务期限生效之日起15个工作日内，甲方向乙方按不高于合同总价的10%办理财政集中支付手续。 （2）第二次支付：服务期满6个月后的15个工作日内，甲方向乙方按合同总价的45%，并结合考核评分结果办理财政集中支付手续。 （3）第三次支付：合同期满后由甲方进行用户验收，验收合格之日起15个工作日内，甲方向乙方按合同总价的40%，并结合考核评分结果办理财政集中支付手续。 （4）第四次支付：项目通过广州市公安局科信主管部门合同验收后（以广州市公安局科信主管部门出具的验收意见或复函作为本次支付依据）15个工作日内，甲方向乙方合同尾款办理财政集中支付手续。 2．乙方须在甲方办理付款手续之前5个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理付款手续。 3. 合同第二次支付款的计算公式为： 最终支付款 = （合同总价×45%）×（A/100） A为考核评分换算支付系数， 100（当考核总分≥95时）A= 考核分数 （当60≤考核总分﹤95时） 0 （当考核总分﹤60时） 考核总分计算依据： 月度服务单每次总分为100分（每月完成后由甲方评分），服务期满6个月后计算服务期第1个月至第6个月的6个月月度服务单的平均分数为考核总分。月度服务单每月一份，共六份。 4.合同第三次支付款的计算公式为： 最终支付款 = （合同总价×40％）×（B/100） B为考核总分换算支付系数100 （当考核总分≥95时） B= 考核分数 （当60≤考核总分﹤95时） 0（当考核总分﹤60时） 考核总分计算依据： 月度服务单每次总分为100分（每月完成后由甲方评分），服务期满12个月后计算服务期第7个月至第12个月的6个月月度服务单的平均分数为考核总分。月度服务单每月一份，共六份。 需求详细说明:查看附件 | 项目工期要求：12个月（2022年9月1日至2023年8月31日）项目背景：广州市公安局视频会议系统三级网承载于公安专用网络，目前有45个分会场，每年承担各类保障任务约600多场次，是上联公安部和省公安厅，下联各区分局、县级市局和各基层单位，集会议保障、视频调度、可视化指挥、远程教学培训等多功能于一体的大型综合类视频会议系统。该系统的正常运行是公安日常可视化通信的重要保障。运维目标需求：全局的视频会议系统三级网覆盖了全局大部分直属单位、所有区（县）公安机关，目前共有45个分会场，每年承担各类保障任务约600多场次，同时，随着我局实际工作需要和视频会议技术的不断提高和发展，系统每年有不同程度的变化。因此，需要继续对全局视频会议系统三级网进行整网维护、保障，确保系统运行稳定、正常，随时为我局各部门提供可靠的可视化通信保障服务。运维服务的范围：其他运维服务。运维服务工作要求一、维护方式（一）维护商至少需提供6名维护工程师，其中5人（中级工程师1人、设备调试及线路故障处理初级工程师4人）常驻广州起义路200号大院进行专职驻点维护，实行轮班制度，为广州市公安局提供1年7*24小时的服务，随时进行会议组会操作和系统调试、处理各类故障。一名非常驻系统高级工程师为广州市公安局提供系统巡检、评估等技术支持服务。（二）在遇下列情况时，维护商需安排维护人员参加采购人安排的值班备勤工作（具体应根据采购人实际工作安排为准），保证系统正常、稳定运行。1.所维护的系统发生重大故障；2.广州市公安局有重大安保、维稳任务；3.重要节假日、敏感防护期。（三）维护商在此次项目中需提供具备良好的视频会议系统维护能力的技术人员，维护人员需具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，并具有二年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。维护商应提供本项目服务人员（含项目经理、驻场运维工程师、二线支持工程师）在本公司任职的外部证明材料（如加盖广州地区政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等）。1.维护商提供的服务人员未满足要求的，采购人有权不签署合同。2.合同签订前，采购人有权对维护商提供的服务人员进行现场考核（具体内容由采购人根据岗位的设置需求提出，包括会议系统的基本原理、现有会议设备的操作和设备的配置等），考核通过后确定为本项目服务人员；若维护商所提供的技术人员未通过现场考核的，维护商应在5个工作日内按原有要求提供新的服务人员进行考核。若维护商提供的服务人员仍未通过现场考核的，采购人有权不签署合同。3.采购人作为用户方定期根据附件3中内容对维护商提供的现场驻场维护人员进行考核，如果维护人员在考核中两次出现“不满意”成绩，用户有权要求维护商更换维护人员，并且维护商在收到用户书面通知之日起5个工作日内必须更换，接替人员也必须经过采购人现场考核通过后才能开始上岗，如果维护商对考核未达标的技术人员没有在规定时间内更换的，采购人有权向维护商出具整改通知书。出具整改通知书后5个工作日内，维护商未能提供采购人要求的技术人员或提供的技术人员未达到采购人考核要求的，采购人有权中止合同。4.维护商应保证本项目服务人员（含项目经理、驻场运维工程师、二线支持工程师）队伍的稳定性，人员一经确定后，维护商不能擅自更换。如需更换，维护商应书面提出申请征求采购人意见。若采购人同意更换，维护商应提供符合本项目要求的该岗位接替人员，接替人员也必须经过采购人现场考核通过后才能上岗。为保障维护工作的可靠性、连贯性，采购人有权要求接替人员连续正常工作一个月，基本胜任该岗位工作后，原技术人员才能离开原岗位。如接替人员不能胜任该岗位工作或未能连续正常工作一个月，维护商应重新提出人员更换申请征求采购人意见，程序按前述要求进行。二、维护要求（一）维护商需对所维护的设备能直接提供日常维护、系统软硬件故障抢修及损件维修服务，无需用户方对其进行培训，并做好以下工作。1.保障、维护工作：（1）保障由广州市公安局参与或承办的每一场电视会议（保障的会议系统不仅限于需要维护硬件的会议系统），并按采购人要求做好会议保障前的系统测试，会中会控软件及设备的操作，处理在会议过程中由设备或线路引起的任何故障。（2）配合公安部、省厅、市政府等上级部门以及市局各分会场进行系统测试并参加各种应急保障工作。在图控室提供标清、高清有线电视机顶盒（含维护期月租）各一台，一条有线电视1000M一年网络（含维护期费用）用于会议保障测试。（3）根据采购人要求对广州市公安局视频会议系统三级网各会场、流媒体视频点播系统相关操作软件每季度做定期检查（详见附件4），配合采购人做好各分会场设备清点，并出具相关报告，发现故障及时处理，确保硬件、软件的正常运行。根据用户需求，及时修正或优化操作软件中不能适应实际工作需要的功能。（4）负责在维护期内广州市公安局主会场及所有分会场设备日常维护及故障处理。提供必要的测试工具、提供维护期内需更换的所有线材，并提供一批相关的常用线材在图控室用于会议保障。实际配置不低于附件6的要求。（5）维护视频会议各系统所涉及的软件、硬件设备，处理因软件、硬件原因引起的任何故障，确保系统正常、稳定运行。提供必要的设备（产权属乙方）用于会议系统的保障，包括3台电脑， 3台支持1080P输入的手提摄像机（带三脚架），1台激光双面彩色打印机（含耗材），2台便携式专业监视器（实际配置不低于附件7的要求）,1台高清视频信号测试仪（实际配置不低于附件7的要求），1台硬盘录像机（需满足兼容现有流媒体及编码、解码设备）；（6）周期性维护：维护商必须对所负责范围内设备进行周期性维护，市公安局起义路200号大院内的设备维护次数不得少于每月1次，大院外的设备维护次数不得少于每季度1次。维护商须根据不同的维护设备制定周期性维护方案并提供巡检报告，内容须包括：A.机房(含楼层进线间)清洁；B.设备除尘；C.电源设备检测；D.图像编解码器设备、音响设备检测；E.相关服务器及系统检测；F.防雷检查；G.设备标签；H.机房线路整理；I.空调检查。（7）日常维护：日常维护包括市局图控中心、市局主会场视频会议系统设备、线路故障；相关服务器及系统故障的处理；负责会议系统三级网中所有分会场所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。（8）负责会议系统三级网中所包含的图像编解码设备、光端机设备、音响设备、显示设备及线路等的抢修及维护。（9）每周三根据会议实际情况对视频会议系统及各分会场进行测试，并按月出具相关报告,发现故障及时处理，确保各分会场的视音频信号良好；确保各会场的视音频信号符合市局视频会议的要求；每月对分会场测试结果进行统计分析并提出改进方案和意见提交给采购人确认，并对改进方案落实情况进行跟踪和汇报。（10）主动配合用户单位做好新建系统及设备的安装调试，并能熟练应用新的系统及设备，以满足公安视频会议系统建设及发展的需要。（11）负责做好系统资料的收集和整理，制作相应的技术文档（见附件9）,并按照实际情况对系统的技术资料进行实时的更新，确保所有技术资料是完整的、真实的、鲜活的。（12）根据我局的需要，提供必要的现场培训。同时，最少提供每年3个名额的原厂业务知识更新、提高培训。（13）排班安排：每天安排两个班，早班（8:30--18:00），晚班（18：00到次日8:00）。早班安排2个人上班，晚班1个人。乙方提供5名驻场保障人员轮流上班，不区分节假日。保障人员按要求做好会议室的巡检，会前点名测试，会中控制保障，会后设备检查等工作。保障人员实施7x24小时值班，不区分周六日。项目经理可安排非驻场人员对分会场进行巡检。2.抢修工作：（1）维护商应提供维护专用车辆。（2）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。（3）维护商应自备必要的常用备件和替换备件，在故障抢修当中，如果根据实际情况设备不能在规定时间内及时修复，维护商应能提供功能、性能不低于原设备的替代品给采购人使用，直至故障排除。（二）维护商应按用户要求提供有关技术文档，每月提供维护情况的书面报告。（三）维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件及设备功能性能不低于原设备；必须在广州地区设置该项目所需的备件库，该备件库产权属维护商，备件在合同签订后按照附件2中存放地点存放，以备抢修，且提供的备件须能与用户原系统兼容，确保维护工作满足实际需求。合同签订前，维护商应向采购人展示该项目所需的备件。（四）维护商如不能展示该项目所需的备件，采购人有权不签订合同。对运维单位的要求（一）对运维机构的管理架构要求维护商需确定1名项目管理负责人跟进此项目。该项目管理负责人在该工程项目维护期内必须是固定的，在协议期内如需变更，必须经采购人同意。（二）对运维单位的人员要求:（1）项目经理1名。具有项目经理资质证书。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，并具有三年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。（2）驻场运维工程师5名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历，具备良好的视频会议系统维护能力，并具有二年以上代维视频会议系统项目相关工作经验。未经业主批准，不得随意更换驻场运维工程师。应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。至少1名是中级以上职称的工程师。（3）二线支持工程师1名。具有代维视频会议系统项目相关专业大专以上学历。必须是具有五年以上代维视频会议系统项目相关工作经验的视频会议系统高级工程师。（三）对运维单位的设备投入要求维护商对硬件设备进行维修、更换时提供的零配件、设备或备件的功能、性能不能低于原设备，须能与用户原系统兼容，确保满足实际需求。服务响应要求（1）成交维护商必须设定24小时故障受理热线。（2）维护商应提供维护专用车辆。（3）维护商必须在接到报障后广州市环城高速内60分钟，广州市环城高速外180分钟以内赶到故障现场进行抢修，影响业务正常开展的故障1小时内排除，不影响业务正常开展的故障4小时内排除，并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。项目考核要求针对维护内容及维护要求制定详细的月度服务考核表（附件5），以月为周期对维护商的服务进行考核。月度服务考核的结果与合同款的支付挂钩。测试与验收乙方提供服务完毕之日起10个工作日内向甲方提交用户验收申请，甲方应在收到验收申请之日起10个工作日内完成验收工作。验收内容包括但不限于项目运维质量、技术和资料，按照招标文件对项目运维各项指标的要求进行验收。验收采取抽检机器、检查维护档案、客户满意程度（分为“不满意”、“满意”、“很满意”三种）三者相结合的办法。客户满意程度标准为：“满意”和“很满意”不少于85％。项目验收必须检查维护档案、查看每月服务质量考核表，根据每月服务质量考核表计算出服务期满维护考核总分，服务期满考评总分 = 十二个月的月度总分之和/12。维护考核总分在60分（含60分）以上时，项目才能通过验收，低于60分时项目不能通过验收。项目的终验必须按照《广州市财政投资信息化项目验收规范》要求，申请广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目总体终验（该项目包括本项目及其他多个子项，须所有子项全部完成后再整体申请终验）。验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。培训要求(一)目的使采购人能够顺利地实施项目运维、体系建设和更好地配合和理解运维体系和流程，使采购人更好地掌握对视频会议系统的使用及维护。(二)培训要求根据采购人实际工作需要提供充分的现场技术培训，保证采购人掌握必要的技术知识、管理工具，通晓管理规范。同时，提供每年3个名额的原厂业务知识更新、提高培训。(三)培训师资成交供应商派出具有相应专业资格和实际工作经验的教师和相应的辅导人才，主要的培训教员均获得相应的资格认证并且具有3年以上的实际教学经验。培训使用的语言和教材均为中文。培训地点由甲乙方商定，原则上在广州市内培训。(四)费用所有培训费用（含培训教材费）及各项支出费用包括在总承包费用当中。甲方参加培训人员的住宿、交通等差旅费由甲方负责。付款方式1.服务费根据合同总价金额分期支付，支付方式如下：（1）第一次支付：合同签订后，在技术服务期限生效之日起15个工作日内，甲方向乙方按不高于合同总价的10%办理财政集中支付手续。（2）第二次支付：服务期满6个月后的15个工作日内，甲方向乙方按合同总价的45%，并结合考核评分结果办理财政集中支付手续。（3）第三次支付：合同期满后由甲方进行用户验收，验收合格之日起15个工作日内，甲方向乙方按合同总价的40%，并结合考核评分结果办理财政集中支付手续。（4）第四次支付：项目通过广州市公安局科信主管部门合同验收后（以广州市公安局科信主管部门出具的验收意见或复函作为本次支付依据）15个工作日内，甲方向乙方合同尾款办理财政集中支付手续。2．乙方须在甲方办理付款手续之前5个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理付款手续。3. 合同第二次支付款的计算公式为：最终支付款 = （合同总价×45%）×（A/100）A为考核评分换算支付系数，100（当考核总分≥95时） A= 考核分数 （当60≤考核总分﹤95时）0 （当考核总分﹤60时）考核总分计算依据：月度服务单每次总分为100分（每月完成后由甲方评分），服务期满6个月后计算服务期第1个月至第6个月的6个月月度服务单的平均分数为考核总分。月度服务单每月一份，共六份。4.合同第三次支付款的计算公式为：最终支付款 = （合同总价×40％）×（B/100）B为考核总分换算支付系数 100 （当考核总分≥95时）B= 考核分数 （当60≤考核总分﹤95时）0（当考核总分﹤60时） 考核总分计算依据：月度服务单每次总分为100分（每月完成后由甲方评分），服务期满12个月后计算服务期第7个月至第12个月的6个月月度服务单的平均分数为考核总分。月度服务单每月一份，共六份。 | 1 | 项 |
（五）竞价公告时间：2022-05-20 09:39:36 ~ 2022-05-25 23:59:59
（六）供应商报价时间：2022-05-26 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有3家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：秦聪 ********
采购单位：广州市公安局
2022年05月20日
标签: 信息技术服务
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