2022年4月四平市12315平台数据统计
2022年4月四平市12315平台数据统计
2022年4月，四平市市场监督管理局*****热线共接到消费者各类信息904件，其中咨询698件，投诉117件，举报89件。
一、咨询情况
咨询共698件，其中市场监管系统业务12件，占咨询总量的1.72%；消费维权知识570件,占咨询总量的81.66%；非市场监管系统业务116件，占咨询总量的16.62%。
二、投诉情况
投诉共117件，其中商品类投诉102件，占投诉总量的87.18%；服务类投诉15件，占投诉总量的12.82%。
商品类投诉102件，其中居前列投诉见下表：
商品类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他水果 | 14 | 13.73% |
2 | 其他蔬菜 | 6 | 5.88% |
3 | 其他食品 | 6 | 5.88% |
4 | 其他商品 | 5 | 4.9% |
5 | 大米 | 3 | 2.94% |
服务类投诉15件，其中居前列投诉见下表：
服务类 投诉排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他移动电话服务 | 2 | 13.33% |
2 | 零售服务 | 2 | 13.33% |
3 | 其他服务 | 2 | 13.33% |
4 | 汽车修理服务 | 1 | 6.67% |
5 | 特快专递服务 | 1 | 6.67% |
三、举报情况
举报共89件，其中商品类举报71件，占举报总量的79.78%；服务类举报18件，占举报总量的20.22%。
商品类举报71件，其中居前列举报见下表：
商品类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 其他食品 | 14 | 19.72% |
2 | 其他蔬菜 | 9 | 12.68% |
3 | 其他宠物用品 | 9 | 12.68% |
4 | 非特殊用途化妆品 | 7 | 9.86% |
5 | 其他水果 | 6 | 8.45% |
服务类举报18件，其中居前列举报见下表：
服务类 举报排序 | 类别 | 数量（件） | 占比 |
1 | 零售服务 | 6 | 33.33% |
2 | 其他整形服务 | 4 | 22.22% |
3 | 其他服务 | 2 | 11.11% |
4 | 互联网直销服务 | 1 | 5.56% |
5 | 其他家政服务 | 1 | 5.56% |
四平市市场监督管理局
2022年4月30日
标签: 数据统计
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