一、项目基本情况
（一）张氏帅府博物馆服务项目
1、服务地址：沈阳市沈河区朝阳街少帅府巷46号
2、张氏帅府博物馆服务面积：约2.5万平方米。其中展区平面服务面积约1万平方米，绿化面积1万平方米、建筑物立面服务面积约为1万平方米，办公区服务面积约0.2万平方米
（二）东北陆军讲武堂旧址陈列馆服务项目
1、东北路军讲武堂服务地址：大东区珠林路25号
2、东北路军讲武堂服务面积：约4000平，旧址面积约730平，绿地面积约600平。
二、物业委托管理事项
1、室外展区保洁。
2、办公行政区域保洁。
3、冬季除雪。
4、食堂人员配备及服务。
5、各项活动的全程保洁。
6、临时性的各项工作。
三、岗位人员配置及要求
（一）张氏帅府博物馆博物馆（19人）
负责包括帅府、红楼群和赵一荻故居在内的张氏帅府博物馆全部区域保洁和部分食堂服务工作。
1、 物业经理1人。
要求：全面负责本项目两个点位项目的物业管理工作。政审合格，五官端正，责任心强，从事过博物馆物业管理工作。
2、 保洁领班1人。
要求：负责所在点位项目物业保洁日常管理工作。具有较强的管理能力和工作责任心，50周岁以下，身体健康，政审合格。
3、 保洁人员11人，其中室内外展区9人，行政办公区域内2人。
要求：负责所在区域物业保洁和绿化等工作。政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，50周岁以下。
4、 绿化工1人。
要求：负责所在区域绿化并协助开展保洁等工作。政审合格，男性，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，50周岁以下。
5、食堂岗位人员5人。
①厨师1人。
要求：男性，年龄50周岁以下，3年以上大灶和小灶工作经验。
②面案1人。
要求：55周岁以下，3年以上面点工作经验，会做几种独特的深受大众欢迎的面食小吃，负责抻面、冷面等面食和中西点主食制作。
③水案员1人。
要求：50周岁以下，经过专业培训，3年以上水案工作经验，技术好，速度快。
④勤杂工2人。
要求：年龄30～45周岁，负责厨房餐厅卫生、杂货，3年以上保洁经验，能吃苦耐劳。
（二）东北路军讲武堂旧址陈列馆（9人）
1、保洁领班1人。
要求：负责所在点位项目物业保洁日常管理工作。具有较强的管理能力和工作责任心，50周岁以下，身体健康，政审合格。
2、 保洁人员5人。
要求：负责讲武堂所在区域并协助张氏帅府博物馆开展物业保洁工作。政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，50周岁以下。
3、 绿化工1人。
要求：负责所在区域绿化并协助开展保洁等工作。政审合格，男性，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，50周岁以下。
4、 讲解员2人。
要求：完成讲解服务工作，政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，35周岁以下。
四、物业管理服务内容及要求
（一）室外展区及建筑物立面保洁要求
1、地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味，随时保证长凳清洁无灰尘，定期油饰。
2、展厅玻璃罩每天擦干净无灰尘，无手印。
3、展区的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃、展台、室内陈列品等每天清洁保持整洁、无灰尘。
4、说明牌指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的说明牌、窗楞、门、门框无积雪无融冰。
5、展区内外墙角无蜘蛛网，水缸内保持水清洁每周更换确保无异味。
6、台阶、树坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪内每天清扫无杂物。
7、夏季砖缝内无杂草，猫、鸟等动物排泄物洗刷干净。
8、垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。
9、冬季及时发现并清除房沿的冰锥。
10、帅府内展区及墙壁上无积土尘灰。
11、做好院内绿化美化及绿化后的清洁工作。
12、定期清洁假山旁荷花池内的淤泥，每天早上清洁荷花池水面并喂鱼。
13、卫生间地面墙面洁净无水迹脚印污迹等。镜面、洗手盒清洁，垃圾随时清除干净。男女残疾人专用厕所使用后及时清洁。保证便器及管路无污迹、无堵塞、无滴漏，室内整洁无异味、无蚊蝇，干净明亮。
14、每周进行办公区和展区的大扫除，达到卫生活动月的要求。
15、各临时展厅的开荒保洁，做好临时展厅的展前清理及撤展后的保洁工作。地面墙体无工程遗留石灰污迹，玻璃透亮无污迹，门窗干净无痕迹，房梁顶部和灯具无可视积灰。
16、大卡车、马车展出地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹。
17、游客服务中心，地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等，公共设施表面用纸巾擦拭10CM无灰尘，天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
18、游客饮水站地面干净无杂物，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等，公共设施表面用纸巾擦拭10CM无灰尘，天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
19、保洁员需保持时时清扫制，保证帅府院内整洁干净，无杂物。
20、在博物馆工作人员指导监督下,进行文物建筑和其他建筑物的外部（2.5米以下）的保洁工作，包括建筑外墙、外部装饰物等清洁工作。
（二）办公行政区域保洁要求
1、走廊地面干净无杂物，地胶洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。
2、天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。
3、卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。
4、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。
5、办公室干净、整齐、有序，室内无异味，八点前完成清洁。
6、墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。
7、保洁员每隔30分钟对卫生间检查清理一次。
8、卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。
9、玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无灰尘。
10、果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物。
11、公共设施表面用纸巾擦拭10CM无灰尘。
12、不锈钢表面光亮无污迹。
13、玻璃窗表面光亮无污迹。
14、风口目视无污迹、手印、污迹。
15、各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。
16、清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。
17、楼梯扶手无污迹，附属设施干净无污渍。
18、大、小会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。
19、值班室床单、被罩、枕巾每天清洗，地面干净，玻璃定期擦，室内定期消毒。
20、文物库房走廊门窗洁净，地面光亮无杂物，杂物桶每天清理。
21、办公楼楼内墙体上无积土尘灰。
（三） 冬季除雪要求。
1、雪停二十四小时内展区及办公区积雪全部清除，并运到指定地点。
2、雪停开馆后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。
3、及时清除各通道台阶的积雪，并做好游客的防滑工作。
4、积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。
5、墙体及雕刻上的积雪需用专用工具清扫。
6、做好残疾人通道的雪前防滑铺设及雪后撤除工作。
（四）各项活动的全程保洁要求
做好接待及活动的前期准备布置及清洁工作，在活动过程中时刻保持活动场地洁净。活动结束半小时内，撤出布置会场的设施并清理活动场地。遇到接待重要政务或外事等重大活动，不能因为接待活动而降低清洁标准。
（五）根据沈阳市的相关要求，张氏帅府博物院和东北陆军讲武堂陈列馆均已实行垃圾分类投放、收集、转运、处理。 所有区域垃圾均需要按照沈阳市垃圾分类标准进行处理。需物业公司具备垃圾分类的相关能力。
（六）食堂物业管理需求
1、委托服务管理内容、事项、范围。
（1）负责提供采购人食堂用工人员，接受采购人食堂管理人员统一管理；
（2）负责采购人职工早、午餐用餐提供制作服务保障；
（3）负责食堂卫生管理；
（4）负责食堂食品卫生安全；
（5）为采购人监督食堂日常管理工作提供方便。
2、基本要求及质量标准。
（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；
（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；
（3）根据季节变换情况，根据采购人制定周营养食谱，做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；
（4）采购人食堂管理人员将每季度开展服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和制定并落实改进措施，不断提高管理服务水平；
（5）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；
（6）指标要求：卫生质量合格率100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到90%以上。
（七）临时性的各项工作要求
做好各种临时性的保洁清扫工作，确保随叫随到，及时清扫。
五、物业管理费用
费用构成：物业管理费实行包干制。预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额“五险”（养老保险/失业险/工伤险/医疗保险（含大额）/生育险）、工会经费、景区及办公楼内外保洁工具（用品）费、除雪费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。
六、其它说明
1、成交物业服务企业人员发生工伤由成交物业服务企业自理。
2、保洁服务所需要的除空气清新剂、洗手液和厕纸以外的其余物资，皆由成交物业服务企业提供。
3、保洁人员疫情所需防疫物品皆由成交物业服务企业提供。
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