2022年呼叫中心SaaS应用系统维护外包技术服务项目单一来源采购公示

【2022年呼叫中心SaaS应用系统维护外包技术服务项目】项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

为满足【集团的要求和省公司的部署】需求，拟采购【2022年呼叫中心SaaS应用系统维护外包技术服务项目】。

单一来源采购原因

目前呼叫中心省平台有 NGCC （8100、 9600节点 ）、Aspect、天翼云呼（自建、合作）、华为云呼、网络、数据库、马场呼叫中心专用资源池等基础语音及能力平台，智能语音质检、ASR、 TTS 、大数据等智能化扩展能力，以及全省 ***** 、广发银行、招商信诺等近200套业务系统，分布在马场、新大岗、萝岗机房的网络、存储、服务器等硬件设备2000多台。涉及设备量较多、技术面非常广，日常维护、技术支撑等工作较多，需维护人员具备良好的网络、数据库、软件、主机、信息安全以及各专有呼叫中心平台等多方面技能。该项目2021年通过公开比选的采购方式确认供应商为天讯瑞达通信技术有限公司（合同编号GDGDS*******EGY00），天讯瑞达通信技术有限公司已形成一支较为稳定的维护队伍，能较好地完成维护保障各项任务。为保证服务质量的一致性，且考虑到信息安全的重要性，故采用单一来源的方式开展本项目的采购，向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求，符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）第九条“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的可以不进行招标的特殊情况，因此，建议本项目向天讯瑞达通信技术有限公司进行单一来源采购。

单一来源采购供应商

天讯瑞达通信技术有限公司

公示媒介和期限

本次公示在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年05月24日至2022年05月26日，共3天。

联系方式

采购人名称：中国电信股份有限公司广东分公司

邮编：******

联系人：许经理

电话：020-********

电子邮件：xuxiaof.gd@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

日期：2022年05月23日