海南航空控股股份有限公司拟开展电商平台建设及代运营项目招标，优选取具有资质的法人单位，欢迎符合条件的单位踊跃参与，现将有关事宜公告如下：

一、项目简介

根据海南航空辅营业务发展需要，通过电商平台实现航空客群的线上复购引流，创新航空电商消费模式，为广大旅客及内部员工提供特惠福利的购物平台。本次招募意向代运营商为我司提供商城系统搭建、代运营服务等一体化解决方案，并按照销售利润参与分成。

（一）电商系统功能开发需求

由供应商免费提供商城系统搭建、需求接口开发及后期运维服务，商城收款及运营主体为海南航空。海航商城项目需求系统板块包含商城前端（小程序），运营后台及供应商管理后台三大模块。

项目功能需求包含以下内容，下述需求均为本项目技术准入门槛，投标单位需评估是否满足以下必备系统功能（项目详细系统功能需求详见附件2-5）。

1.商城系统：包含商城前台小程序+运营管理后台+供应商后台。运营管理后台需满足商城常规运营所需模块；供应商后台需满足供应商入驻、供应商自主录入产品维护、接收订单、售后处理、同步物流信息等功能；我方可通过供应商后台统一管理所有供应商及录入产品名录，审核注册账户，分配权限供外部其他人员查看名录内容。

2.微信直播：可开展微信直播，支持小程序、公众号与微信直播无缝衔接跳转，支持多终端观看。粉丝沉淀至公众号、小程序等，再通过公众号及微信群，开展直播消息推送预热。

3.营销工具：具备电商营销组件，包含但不限于N元N件、几件几折、捆绑赠品、优惠券、抽奖游戏、多种游戏模板可供编辑套用。如因业务拓展需求新型营销工具，代运营方支持提供相应开发服务。

4.分销系统：具备分销功能，可满足全员营销业务需求，满足裂变层级管理、权益区分、佣金管理、企业微信用户群运营及管理，营销投放等。

5.接口开发

（1）根据业务需求，需对接京东协议接口，实现商品池系统同步推送，可实现我方系统在产品参数上根据利润空间调整售价；订单通过系统派发并同步物流状态。

（2）需进行员工身份认证，通过商城系统手机号与HR系统维护的信息进行匹配。

（3）需对接海航内部财务系统。

（4）需预留跨境业务接口对接功能，可实现三单对碰、与跨境商户对接推单等。

6.电子钱包功能：根据内部员工餐补业务需求，系统需可支持线上电子钱包功能，通过员工身份认证，线下可扫码消费，扣减相应金额，由商户记账，系统根据财务对账报表生成对账单。

7.在线客服系统功能：多维度自动回复设置，可根据订单情况、聊天记录等快速定位用户需求，跟进用户订单情况。

（二）代运营服务需求

代运营方需提供招商及供应链管理、线上营销及电商平台运营服务。

1．招商及产品开发：围绕商城运营核心目标，根据我方要求推进产品规划及品牌招商计划、产品引进计划。对于第三方招商产品定位、协议、售价等需经海南航空审核同意后方可执行，海南航空对于产品上架具有决定权。

2．商城运营：负责日常商城基础运营工作，保障前端产品、活动等展示符合计划要求，不出现运营差错。围绕商城销售目标、用户留存及复购活跃度，规划并执行用户流量池拉新、沉淀、转化、复购等运营计划，并管理用户生命周期，持续提升用户转化。

3．活动运营：结合目标人群及调性，周期性策划线上互动活动，线下活动，通过跨界营销、种草运营等社交途径实现用户增长及用户活跃，包括活动搭建、推广、数据复盘及总结等。

4.根据业务需求，提供客服团队，完善处理售后工作。

5.技术运维需求，根据日常系统产品功能需求，进行功能开发，bug修复，安全监管，产品迭代等运维服务。

二、项目运营目标

（一）商城系统搭建及上线周期

代运营方具备成熟电商系统，支持按业务需求客制化开发。商城装修、对接京东接口及内部财务接口等必备功能最长不可超过30天上线。后续持续按需提供运维服务，并根据业务需求配合相关功能开发。

（二）日常营销活动运营

目标：常规活动运营全年不少于40期（包含每月内外部推广活动，年度大促等）。

内容：日常营销类活动，根据不同的促销主题，进行线上活动策划及宣传，负责货源、赠品资源沟通落地，活动执行及复盘。

三、合作模式

服务内容：电商平台代运营业务。

服务模块：系统技术搭建及运维服务、微信小程序商品运营、活动运营、销售及售后服务等。

收益模式：通过电商实现销售，代运营服务商基于谈判确定的销售利润按比例分成。

四、项目要求

（一）需对项目合作期内的小程序商城运营及产品招商开发做规划，并对日常商城运营品质负责。

（二）日常工作日期间需半小时内对项目的需求做出响应。

（三）按规定时间提供电商活动复盘和分析优化方案。

（四）基于用户拉新和运营，开展用户分群和数据分析。

五、投标人资质要求

（一）互联网类公司，具备优质供应链资源，具有良好的企业信誉、服务态度及质量。

（二）投标人必须是在国内注册并取得营业执照的独立法人。

（三）单位法定代表人或投资人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段竞谈或者未划分标段的同一招标项目竞谈；法定代表人参股的企业，只允许一家参与竞谈。

（四）本次竞谈不接受多家单位联合报价，不允许分包或转包。

七、团队要求

（一）有能力为本项目成立专门的项目组；团队包含系统开发运维工程师、设计师、运营策划人员、结算对账财务、售后客服人员等。

（二）团队核心成员需具备3年以上电商运营经验，有实操成功的项目案例。

八、项目时间安排及要求

（一）发送招标公告时间：2022年5月23日至2022年5月29日。

（二）报名及资料揽收：2022年5月30日至2022年6月1日。

（三）资格预审时间：2022年5月31日至2022年6月2日。

（五）开标及答标时间：2022年6月6日。

（六）公示招标结果：2022年6月7日-2022年6月9日。

（七）发送中标通知及未中标通知：2022年6月10日。

（八）签订合作协议：2022年6月11日-6月30日。

九、报名及联系方式

（一）报名要求

报名时间截止2022年6月5日20：00。各意向人应在截止时间前通过电子邮件形式提交下述资质材料要求中的所有报名资料：1.企业营业执照；2.法人身份证复印件；3.法人授权委托书（含被授权人身份证复印件）；4.廉洁诚信承诺书。

邮件主题“xxxx公司报名海南航空商城运营项目资质文件”，以一份完整的PDF格式文件提交。

注：商务标书不得通过邮件发送。如有违规，视为无效。过截止时间或报名资料不全者视为放弃。

（二）联系方式

1.联系单位：海南航空控股股份有限公司

2.联系地址：海口市海航美兰基地综合楼

3.邮政编码：******

4.联系人：秦伟、程晨、张宝钿

5.联系电话：138*****466、133*****717、186*****489

6.联系邮箱：bt-zhang@hnair.com

十、投标文件要求

（一）资质文件

1.有效的营业执照（副本）。

2.法人代表身份证复印件。

3.法人代表授权书（含被授权人身份证复印件）。

4.提供本企业未被列入国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）严重违法失信企业名单的证明材料。

5.其他资料（企业简介及其他可证明公司业绩的资料）。

（二）商务标书

1.技术服务标书：投标人填写附件1-1。

2.运营能力标书：投标人填写附件1-2。

3.商务报价：按照销售毛利润分成填写报价表，投标人填写附件1-3。

（三）投标文件及要求

1.以上投标文件（技术标书及商务标书）需统一打包且一次性邮寄至指定地点。

2.资质文件无需密封，商务标书须确保密封完好。

3.上述投标文件均需加盖报名单位公章。

4.上述投标文件递交方式为线下纸质投标，投标方仅有一次投标机会。

5.投标文件不齐、未加盖公章或按要求密封等其他未按要求操作，视为无效投标文件。

十一、评标形式

（一）海南航空根据投标文件，现场开标并评审。

（二）海南航空根据投标人线上或现场讲标及答标情况进行现场评审。

评标现场全程录像。

十二、合同期限

签署贰年期协议，协议到期，双方无异议续延壹年。

十三、公告发布媒体

海南航空官网（http://www.hnair.com）及内部OA平台。

（http://）。

云招采平台（https://www.yun-zhaocai.com/System/index）

此公告只在以上平台发布，其他任何媒体转载无效。

十四、有效期

此次招标有效期为90天。

十五、监督举报方式

采购渠道：采购投诉邮箱：hhkgcgjd@hnair.com

纪检渠道：纪检受理邮箱：hhkgjjjcb@hnair.com，纪检受理电话：0898-********

合规渠道：合规监督邮箱：hhkgbj@hnair.com