1.1项目名称：中国移动西藏公司关于2022年用户满意度挖掘服务项目。

1.2采购规模：采购预算金额为人民币******.00元（含税），******.00元（不含税）。

1.3采购内容：本项目为中国移动西藏公司关于2022年用户满意度挖掘服务项目采购。实施思路：通过引入技术服务，运用机器学习算法，集中定位出受访意愿较高的用户。预计目标：形成易访客户模型，提高满意度调研效率，精准指导开展客户满意度提升。

1.4项目周期：2022年7月1日至2022年9月30日（计划时间，若采购过程存在异常，将以合同签订之后时限计算）。

1.5中选人数量：中选人1名。

1.6采购包划分：为保证本项目的连贯性、完整性，本次项目划分1个采购包。

1.7最高限价：本项目设置最高限价为******.00元（含税），******.00元（不含税），高于最高限价的报价为无效报价，应答将被否决。

2.1应答人须在中华人民共和国境内工商局登记注册，为法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，须提供营业执照、税务登记证及组织机构代码证复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，仅须提供有效的由工商部门核发的加载统一社会信用代码的营业执照复印件。

2.2纳税资格：应答人须为一般纳税人或具有开具增值税专用发票的能力，须提供证明材料（例如：税务事项通知书、国家税务总局查询截图、以往开过的增值税专票等相关证明材料，如提供增值税一般纳税人资格登记表，须同时提供其他证明材料，否则不予认可。）

2.3 业绩要求：应答人须提供自2020年01月01日至比选公告发布之日止（时效以合同签署日期为准）的类似合同业绩（至少1份），须提供合同关键页复印件（含合同名称、合同金额、合同签订日期、双方签章页、合同标的等内容），若为框架合同则还须提供对应的结算单据或订单。应答人应提供清晰的证明文件，提供证明文件不清晰，或无法查阅者视为无效业绩。

2.4其他说明事项：（需单独提供承诺书）

（1）应答人不得存在以下情况：被责令停业的；被暂停或取消投标/应答资格的；财产被接管或冻结，影响正常经营的；在最近三年内有骗取中标/中选或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的。

（2）应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的应答：投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母（分）公司，或同一母公司的（分）公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人。

（3）各应答人必须保证上述材料的真实性，采购人保留核查的权力，对于弄虚作假的行为，各应答人将承担由此而引起的各种后果和责任。

（4）不接受联合体应答。

（5）本项目不允许分包、转包。

备注：以上5项需做书面承诺，承诺有效期限为自项目开始到结束为止，未承诺视为资格条件不符合。

2.5 法律法规规定的其他必须符合的要求。

备注：采购人根据中国移动电子采购与招投标系统大数据平台对应答文件的MAC地址校验，如不同应答人的MAC地址相同，评审委员会将直接按照围标、串标处理。

采购人：中国移动通信集团西藏有限公司

联系人：片女士

电话：188*****986

电子邮件：188*****986@139.com

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广州市天河区中山大道西89号A栋9层908-913房（西藏办事处地址：西藏自治区拉萨市城关区北京中路8号环球大厦4楼）

联系人：龚涛、王天宇

电 话：191*****880、176*****999(工作时间：09:30-13:00,15:30-18:30)

电子邮件：176*****999@139.com（全天可接受邮件）

投诉处理信息：

第一级处理人：片女士，电话：188*****986，邮箱：188*****986@139.com；

第二级处理人：于先生，电话：150*****761，邮箱：150*****761@139.com；

第三级处理人：胡先生，电话：139*****273，邮箱：139*****273@139.com；

备注：

1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉，严禁越级投诉；

2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名，包括应答人名称和联系方式。如属于捏造事实或恶意投诉的，一经发现，将严肃处理。如提出的异议投诉，经查实后属于无理或者无效，一年内发生两次的移动公司将对该单位通报批评；超过2次的将对该单位拉入供应商黑名单处理，2年内不得再参与移动公司的应答/应答（依据：《中国移动西藏公司供应商管理办法》）。

3、投诉电话只接受投诉，不接受业务咨询。

支付要求：

标书购买程序：中国移动电子采购与招投标系统仅支持供应商通过ES系统在线购买标书，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择采购项目进行比选文件购买操作，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件，否则将无法正常应答。

异议渠道：*****.cn/newbid/#/PublicObjectiononline?projectId=210000000031014&projectType=1&actionType=3&actionId=2a720d79561f454c9987e6ad29d79b5e">点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

9.1请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。

9.2若应答人与采购代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。